• VENDOR-MANAGED INVENTORIES（VMI）
– 内部各功能领域之间信息的有效集成
•2.40
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– 业务流程的重新设计甚至整个组织的重新建 立
第2章信息系统的战略作用
战略信息系统应用的 管理问题
•定单文件 •物料需求计划系统
•产品主文件
•基本帐务系统
•会计文件
•2.20 PPT文档演模板
•MI
•销售
S
•数据
•单位产品
•成本 •产品改
•MIS
•报表
•变数据
•费用数据
•管理人员
•MIS FILES
第2章信息系统的战略作用
决策支持系统
DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)
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•TPS
第2章信息系统的战略作用
典型 TPS 应用系统 其他 (如：大学)
系统的主要功能: • 招生; 成绩记录; 课程记录; 毕业生管理 主要应用系统: • 注册系统; 学生成绩管理系统; 课程控制
系统; 毕业生捐助系统
*
•2.15
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•TPS
第2章信息系统的战略作用
•2.35
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第2章信息系统的战略作用
价值链模型分析
• 利用价值链模型对组织进行分解
• 分析出对企业现有经营战略或将使用的 经营战略影响比较大的活动——关键活 动
• 分析竞争对手实现关键活动的方式
• 分析信息技术对关键活动的影响以及竞 争对手在关键活动上信息技术的使用
• 确定信息技术可能的战略应用领域
知识处理系统
KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS)
• 服务于知识层 • 输入: 设计说明 • 处理: 模型处理 • 输出: 设计文档, 图形 • 用户: 技术专家
EXAMPLE: 工程工作站（ENGINEERING
•2.16
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WORK STATION）
第2章信息系统的战略作用
• 与外界环境进行最直接的、最基本的信 息交换
• 是组织其他层次上信息系统的主要信息 提供者
• 组织运行状态的管理以及与外部环境关 系的管理
•2.9
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•TPS
第2章信息系统的战略作用
•2.10
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•TPS
第2章信息系统的战略作用
典型 TPS 应用系统
Sales & Marketing System
Competence):知识共享、学习、数据挖 掘等对核心能力影响
*
•2.32
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第2章信息系统的战略作用
信息系统与行业层战略
• 信息伙伴：两个企业之间通过信息共享 而获得竞争优势时所形成的合作联盟。 如：美国航空公司与花旗银行之间
• 行业范围内的信息交换标准、通讯网络 、客户服务系统等 *
统Hale Waihona Puke *•2.13PPT文档演模板
•TPS
第2章信息系统的战略作用
典型 TPS 应用系统 Human Resources Systems
系统的主要功能: • 个人基本情况; 收入; 福利; 社会关系; 培
训 主要应用系统: • 工资单处理系统; 员工档案; 福利处理;
履历记录; 个人培训系统
*
•2.14
• MRP Materials Resource Planning Systems; 采购定单控制系统; 工程系统; 质量控制系统
*
•2.12
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•TPS
第2章信息系统的战略作用
典型 TPS 应用系统
Finance & Accounting Systems
系统的主要功能: • 预算; 帐务; 成本会计 主要应用系统: • 帐务处理; 应收/应付; 预算; 基金管理系
*
•2.37
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第2章信息系统的战略作用
•市场 •新进入者
行业层上信息技术 战略应用分析
•替代产品/ •服务
• 企业
•现有的竞争对 手
•客户
•2.38
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•供应商
•企业作用力模型 第2章信息系统的战略作用
信息系统技术的
战略应用策略分析
•企业信息系统技术水平
•低
•高
术 的 增 值 潜 力
•2.29
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第2章信息系统的战略作用
信息系统与业务层战略
•1、传统的发货方法
•仓储中心 •2、JIT供应
•发送
•仓库
•仓储中心 •3、零库存供应
•更频繁的发送
•仓库
•使用地 •使用地
•2.30
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•仓储中心
•每天发送
•使用地
第2章信息系统的战略作用
信息系统与业务层战略
*
•2.36
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第2章信息系统的战略作用
企业层上信息技术
战略应用的分析
• 从核心能力的定义出发：利用信息技术 形成稀缺的、有价值的、不易模仿的、 很难有替代品的能力
• 从核心能力的形成过程：资源——工作 业务——能力——核心能力，分析信息 技术的应用
• 利用信息技术获取可持续的竞争优势
*
•2.22
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第2章信息系统的战略作用
经理信息系统
EXECUTIVE INFORMATION SYSTEMS (EIS)
• 战略层 • 输入: 综合数据 • 处理: 交互式 • 输出: 图形化信息 • 用户: 高层管理人员
例子: 市场占有率下降的分析
•2.23
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第2章信息系统的战略作用
•2.7
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•TPS
第2章信息系统的战略作用
•不同部门的员工数据 •工资单 •系统
•工资单 •主文件
•在线查询
•入总帐：周薪和月薪 •管理报表 •政府文件
• 员工工资单
•2.8
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•TPS
第2章信息系统的战略作用
事务处理系统 TRANSACTION PROCESSING
SYSTEMS (TPS)
•供应商
•业务层战 略
•客户
•企 业
•供应链管理 •零库存 •连续补充系统 •JIT运送
•2.31
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•企业内战略 •产品歧异 •目标集聚 •低成本生产
•有效客户响应 •POS系统 •数据挖掘
第2章信息系统的战略作用
信息系统与企业层战略
• 协同战略(Synergy) • 基于资源的核心能力战略(Core
第2章信息系统的战略作用
管理信息系统
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)
• 管理层 • 输入: 大量的数据 • 处理: 简单的模型处理 • 输出: 概括性报表 • 用户: 中层管理人员
例子: 年度预算、总工资统计报表
•2.18
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第2章信息系统的战略作用
经理支持系统
EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS)
• 高层管理 • 为个人所设计 • 使CEO可了解到所有层次上的信息 • 系统的维护费用高 • 广泛的人员支持
*
•2.24
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第2章信息系统的战略作用
各类系统之间的相互关系
•ESS
•MIS
•DSS
•2.25
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•2.33
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第2章信息系统的战略作用
• •
信息系统技术的战略影响分析
•未来信息系统应用对企业可能产
•低
生的影响程度
•高
•低 •
对
现企
•
有业
信的
息影
系 统
响 程 度
•高
• •
支持(水泥 ) 生产(造纸)
周转 (零售、石油) 战略(航空、金融、传媒)
•2.34
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第2章信息系统的战略作用
•KWS •OAS
•TPS
第2章信息系统的战略作用
战略信息系统的内涵
战略信息系统: 直接支持企业的经营战略或
改变了企业的经营战略
使企业获得竞争优势或 削弱竞争对手的竞争优势
•2.26
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第2章信息系统的战略作用
•信息系统战略作用产生的层次
• •
大
•经营范围的重组
企 业 过 程 变 化 的 程 度
办公自动化系统
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS)
• 实现无纸化 （“PAPERLESS” ）办公 • 工作流的重新设计 • 集成化的软件 • 人性化设计 • 轻松的工作环境
EXAMPLE: 信息的图形化表示 PRESENTATION GRAPHICS
•2.17
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*
第2章信息系统的战略作用
•系统类型 •经理信息系统（EIS）
•销售趋 •势预测
•战略层系统
•产品开发 •预算 •利润 •人力资 •生产规划 •预测 •规划 •源规划
•管理信息系统（MIS） •决策支持系统（DSS）
•管理层系统
•销售管理 •库存控制 •年度预算 •投资分析 •岗位调整
•地区销 •生产计划 •成本分析 •价格/利 •人力成
第2章信息系统的战略作 用
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2020/11/25
第2章信息系统的战略作用
学习目的
• 分析组织中六种主要类型信息系统的作 用