年龄与任职时间两个变量相比较，任职时间对
工作满意度更具有预测性。
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第二讲 个体行为的基础
第二节 能力
能力是从事各种活动、适应生存所必需且 影响活动效果的心理特征的总和。
每个人都有自己的能力结构，都有各自的 长处和短处。
因此，对管理而言，重要的是应了解每个 人能力差别和特长，使每个人的能力在工作中 得到最大发挥。
第二讲 个体行为的基础
个体行为是组织行为学研究的直接对象之 一。要对个体实施有效管理，就要了解哪些因 素影响和支配着个体行为。我们每一个人的行 为都在一定程度上受到后天经验和人格特征的 影响。
本章我们主要考察个体水平上的四个变量： 个人背景特点、能力、气质、性格和学习，是 如何影响个体的工作绩效和工作满意度。
目前的研究证据充分表明，男女之间无工 作绩效和工作满意度的显著性差异。
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第二讲 个体行为的基础
2、性别与出勤率和流动率（辞职） 性别与流动率的问题目前没有定论，一些
研究结果并不一致。 在出勤率研究中，目前研究一致表明，女
性出勤率明显低于男性。这可能是社会文化赋 予社会角色的差别影响所致。
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第二讲 个体行为的基础
智力IQ测量: 韦氏成人智力测验 瑞文推理测验
《心理测试》 智力测量——你的智商IQ如何？
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第二讲 个体行为的基础
一般说来，越是处于组织中较高层次的岗 位，越需要员工具体较高的智力和语言能力。 但对于例行性、常规性工作，智商高低与工作 绩效无关。
因此，能力是提职、晋升的重要依据之一。
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三、躯体能力（physical abilities) 包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡
60岁以前，年龄有工作满意感呈正相关。 另一些研究则发现二者呈U型曲线关系，
其中从事有较高专业知识和技能要求的员工满 意度随年龄而持续增加，而其他一般员工在中 年时出现下降，而后又有所回升。
近年科学技术的迅速发展，二者关系可能 出现新的变化。
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第二讲 个体行为的基础
3、年龄与流动率和缺勤率 社会普遍现象是年龄越大，流动率越低。
五、工作年限（任职工龄）
这一背景对工作绩效的影响有相当大的争论。
但目前大部分研究表明，如果其他条件不变，任职 时间对工作绩效并没有什么影响。
在出勤率和流动率上，目前研究结果明确显示：
任职时间与出勤率负相关。因此，任职时间是员工 出勤率和未来工作流动率的一个很好的预测指标。
另外研究也表明，任职时间与工作满意度呈正 相关。
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第二讲 个体行为的基础
一、心理能力（智力IQ）
智力是一般心理能力，是从事心智活动的要素。
Wechsler研究证明，智力反映为多重方面，包括 基本常识的掌握，理解能力，算术能力，概括能力， 语文能力，记忆力，以及其他有关活动操作和空间认 知的能力。
Spearman把能力分为一般能力和特殊能力，一般 能力即指上述心理能力，特殊能力是指符合某种专业 活动要求的能力，如 数学、音乐、绘画能力、机械操 作能力等。完成任何作业都需要两种能力的组合。
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第二讲 个体行为的基础
二、年龄 1、年龄与工作绩效
社会上多数人普遍的看法，是随着年龄增 长，个体工作绩效不断下降。这种看法也普遍 影响到人们对人力资源管理的具体实践。
但是，有研究表明，年龄与工作绩效是不 相关的。
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第二讲 个体行为的基础
2、年龄与工作满意感 二者关系很复杂，以往多数研究表明，在
研究结论也充分证明这一点。 年龄大的员工，在可避免的缺勤方面一般
低于年轻员工，但是，他们在不可避免的缺勤 率则则相当高。
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第二讲 个体行为的基础
三、婚姻状况 这方面迄今还没有足够的研究得出明确的
结论，但现有的研究一致表明，已婚员工的出 勤率高，流动率低，工作满意度也高。
但是婚姻与责任感、满意度的因果关系并 不明确。
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第二讲 个体行为的基础
第一节 个人背景特点
我们每一个人进入某一组织工作，都是带 着自身的特定个人背景，个人特点对解释人的 行为有一定的参照价值。
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一、 性别 性别与工作表现是长期以来人们争论不休
的问题，这个问题可以区分为两个方面： 1、性别与工作绩效和工作满意度
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第二讲 个体行为的基础
四、家庭规模（抚养人数） 家庭规模与工作绩效关系尚无足够证据。 目前现有研究表明，孩子个数与员工缺勤
率正相关，尤其是女性员工。 另一些研究有证据表明，孩子越多，员工
的工作满意度越高。 有关流动率研究结体行为的基础
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能力与工作相匹配，是员工获得良好工作绩 效的重要条件之一。
把较高能力者安排在对能力要求较低的岗位 会挫伤人的积极性，使人丧失动机兴趣，结果即 浪费人才，又降低工作绩效，反之，在高能力要 求的岗位上安置低能者，既不能保证工作的完成 ，也使人遭受挫折，体验无能、自卑。
有研究表明，对于所有层次的岗位工作来 说，语言、算术、空间和知觉能力是工作熟练 性的有效预测指标。
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第二讲 个体行为的基础
二、特殊能力（专业能力倾向性） 是指符合某种专业活动领域要求的能力，如
数学、音乐、绘画能力、机械操作能力等。 特殊能力倾向测验
本纳特机械理解测验 明尼苏达空间关系测验 明尼苏达拼板测验 明尼苏达秘书测验 木栓板测验 手指灵活性测验和小部件灵活性测验
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第二讲 个体行为的基础
流体智力：
指个体基本的生物潜能，表现为人的接受能力，它 是与心理过程（如记忆、注意、思维、想象等）有关的 智力，老年下降。
流体智力通常到青春期就大致发展定型，进入高原 期，14岁左右达到高峰，22岁后便显示下降趋势。
晶体智力：
是通过学校和社会生活经验而获得的能力，是个体 所获得知识与技能的结合，表现为个体的学识水平。晶 体智力与知识经验有关的智力，随年龄增长而提高，老 年不下降。