2.布局划分合理，设施配置完备，满足业务开展的需分）；
2.制定了健全的人、财、物等内部管理制度（2分）；
3.采用规范、便捷的信息化管理手段，具备与主营业务相适应的计算机管理系统（2分）。
6分
队伍建设
1.重视机构文化建设，体现合作共赢、和谐发展的核心价值理念（1分）；
3分
行业活动
积极参与行业活动，为行业发展作出努力和贡献。
3分
信息统计
参与行业数据统计分析工作，主动进行数据分析，形成相关指导性报告。
4分
合计
100分
2.服务范围和服务项目呈扩大趋势（7分）。
15分
服务收益
1.结合人力资源市场统计年报情况，机构经营状况与实际情况相符（5分）；
2.年收入和盈利状况良好，具有一定的抵御市场风险的能力（5分）；
3.按时足额纳税，为当地经济所做贡献高（5分）。
15分
组
织
建
设
︿
20
分
﹀
场所设施
1.有固定的服务场所，办公场所面积符合渝人社发〔2011〕223号文件规定（2分）；
2分
纠纷处理
客户投诉及时处理，记录全面准备，无侵害客户合法权益的不良记录和有效不诚信投诉记录。
3分
监管情况
1.自觉接受行政主管部门的监督检查（1分）；
2.设立公开咨询监督电话或信箱，及时妥善处理咨询投诉（2分）；
3.设立意见薄，及时收集服务对象意见建议（2分）。
5分
社
会
责
任
︿
10
分
﹀
公益活动
积极参与促进社会就业等公益活动。
2.从业人员本科及以上学历人数占50%以上（2分）；
3.从业人员中取得从业人员职业资格证人数达到渝人社发〔2011〕223号文件要求（2分）；
4.员工业务专业化程度高，组织员工开展岗前、在职、专职的金融、社保、财政等与机构业务相关技能招聘、劳动竞赛（4分）。
9分
诚
信
建
设
︿
10
分
﹀
信用管理
落实服务承诺制度的，并向社会公开承诺。
十佳人力资源服务机构评价标准
项目
项目内容
条 件 和 标 准
分值
服
务
水
平
︿
30
分
﹀
服务项目
提供多元化服务项目，针对客户群体细分精准服务，能满足客户的不同需求。
10分
服务规程
1.具备健全的服务项目管理体系（4分）；
2.对主营业务制定完善的服务规程，内容明了易懂，方便操作，且能严格按照规程提供服务（4分）。
8分
服务效果
1.服务达成率高（4分）；
2.客户有较高的满意度，从业人员爱岗敬业、服务热情周到、诚实守法，无侵害客户合法权益的不良记录（3分）。
7分
服务记录
对服务项目进行全面记录，如实反映服务质量和收费情况。
5分
服
务
业
绩
︿
30
分
﹀
服务规模
1.年提供服务数量达到一定规模，服务单位和服务个人数量位居前列，相同业务版块下市场占有率高（8分）；