（四）工作分析的基本方法
1. 访谈法 2. 问卷法 3. 资料分析法 4. 直接观察法 5. 技术会议法 6. 工作日志法 7. 关键事件法 8. 工作参与法
四、员工招聘
关键在于为组织配备最合适的人员 人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先” 人员选聘的原则：“公开竞争，用人之长” 招聘决策 招聘方法 选聘的程序 员工解聘
（二）人力资源计划的过程
第一步：编制人力资源计划。它包括评估现 有的人力资源状况、评估未来所需的人力 资源和制定一套相适应的方案计划等步骤。
第二步：招聘员工。 第三步：选用员工。 第四步：职前引导。 第五步：员工培训。 第六步：职业生涯发展。
（三）人力资源计划编制的原则
第一，既要保证企业短期自下而上的需要， 也要能促进企业的长期发展 第二，既要能促进员工现有人力资源价值 的实现，又要能为员工的长期发展提供机 会
六、 薪酬管理
（一）薪酬制度的重要性
薪酬问题几乎关系着现代社会中的每一个人的利益，
它既是一个分配问题，又是一个生产问题；它既涉及到财
富的使用，又涉及到财富的创造
（二）薪（报）酬系统
从经济学的观点看，它既是员工在组织中投入劳动的
报酬，也是组织的成本支出。从心理学的角度来说，薪酬
是激励组织中个体行为的手段
生产活动的能力。包括：体能和智能 （二）人力资源的基本特点:
能动性、再生性、高增殖性、可变性
（三）人力资源管理的内容:
1、职能：计划、获取与配置、员工发展、 员工维持与权益保障
2、具体内容： （计划）工作分析；人力资 源规划；（获取与配置）招聘；选拔；（员工 发展）职业指导；培训发展；职业生涯计划； 绩效评估；（员工维持）报酬、福利、健康与 安全、劳动关系的愿望 良好的品德 勇于创新的精神 较高的决策能力
（二）招聘决策（1）
外部招聘
优点：具备“外部竞争优势” 有利于创新 节省培训费用 为组织输送新鲜血液
缺点：招聘费用高 外聘人员缺乏对企业的忠诚 进入角色时间较长
外部招聘的方法
媒体网络
熟人推荐
外部
校园招聘
招聘
职业介绍所
招聘决策（2）
临时职务代理 案例研究 脱产培训
开发与 培训
工作轮换 担任助理 参观学习
六、绩效评估
关键在于“客观、 公正、全面地评价” 绩效评估作用 绩效评估方法 绩效评估中的问题
（一）绩效评估作用
改进工作绩效 未来工作变动的依据 为职工目前的培训和将来的
发展提供基础 作为奖惩的依据 实现沟通目标
1、报酬系统主要分为两部分：
金钱报酬和非金钱奖励。其中非金钱奖励可以 分为两部分：职业性奖励和社会性奖励。金钱 报酬也可以分为两部分：直接报酬和非直接报 酬。直接报酬主要可以分为两部分：工资与奖 金；非直接报酬主要可以分为四个部分：公共 福利、个人福利、有偿假期和生活福利
2、意义和重要性：
吸引人才 满足组织的需要 激励人才 留住人才
（二）培训过程
第一阶段
需求评定 •组织分析 •任务分析 •人员分析
第二阶段
计划 •指导目标 •培训准备 •学习原则
第三阶段
执行 •在岗培训 •脱产培训 •管理发展
第四阶段
评价 •反 应 •练 习 •行为转变 •结 果
（三）培训方法
管理人员的开发培训
新员工的培训
培训 方法
操作工人的培训
管理人员的开发培训
（三）工作分析的作用
1、工作分析的主动性使组织的结构合理 2、工作分析的科学性使员工的才能发挥 3、工作分析的规范性使员工的权责明晰 4、工作分析的基础性使考评的依据公平 5、总之，工作分析是人力资源管理中起核心
作用的要素，是人力资源管理工作的基础， 只有作了工作分析与工作设计，方可开展 和完成人力资源开发与管理的其他各项工 作
（二）绩效评估的程序
确定特定的绩效评估目标 确定考评责任者 评价业绩 公布考评结果，交流考评意见 根据考评结论，将绩效评估的结
论备案
（三）绩效评估的方法
传统方法：
①个人自我评价法； ②小组评议法； ③工作标准法； ④业绩表评估法； ⑤排列评估法。
现代方法
目标管理法 360度评价
第三章 人力资源管理
本章基本理论和思考
1、通过教学导入案例，认识到人力资源管 理在企业管理中的重要性。
2、通过本章基本理论知识学习，熟悉整个 人力资源管理的内容，重点理解薪资报酬、 绩效考核的有关内容，认识职业发展在现 代人力资源管理中的日益重要性。
一、人力资源管理概述
（一）人力资源的内涵: 人所具有的运用和推动生产资料进行
选聘程序
申请表格
面试
测试
体检
推荐和背 景调查
模拟、仿真
（三）员工解聘
1. 解雇 2. 临时解雇 3. 自然减员 4. 调换岗位 5. 缩短工作周 6. 提前退休
五、人员培训
关键在于有针对性 地开展有效培训 培训的过程和作用 培训方法 培训工作评价
（一）人员培训的目标
补充新知识，提炼新技能 全面发展能力，提高竞争能力 转变观念，提高素质 交流信息，加强协作
三、工作分析
（一）、工作分析的概念
工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识 的系统过程
（二）、工作分析的主要内容
国外人事心理学家从管理的角度，提出了著名的工作分 析公式，把工作分析所要研究的主要内容归纳为6W1H， 6W即做什么（What）、为什么（Why）、用谁 （Who）、何时（When）、在哪里（Where）、为谁 （for Who），1H即为如何做（How）
内部招聘 优点：调动员工的积极性
保持企业政策的连续性 人选更准确 节省费用 减轻了招聘工作的难度 有利于吸引外部人才
缺点：影响其他员工的积极性
近亲繁殖 内部招聘流于形式 组织内部没有合适的人选
内部招聘方法
内部提升 从组织内部提拔那些能够胜任的员工 来充实组织中的各种空缺职位
工作竞标法 组织内部公平竞争
二、人力资源计划
人力资源计划模型：包括预测、影响
因素、来源、方法等
内部一致性：人员配备的各环节应彼
此配合
外部一致性：人力资源计划应为组织
总体规划的一部分
（一）人力资源计划的任务
1、编制和实施人力资源计划的目标 2、系统评价组织中人力资源的需求量 3、配备合适的人员 4、制定和实施人员培训计划