一、发动机故障灯 1、故障现象：发动机故障灯偶尔闪亮 故障原因：一般是因为发动机电脑检测到发动机 间歇性缺火，提示驾驶员发动机有故障。 该类问题不会影响车主用车，但应尽快到维修站检测与维修。 2、故障现象：发动机故障灯持续点亮 故障原因：一般是因为发动机电脑检测到发动机传感器传 来的数据不正常。也就是说发动机工作不正常。 此类问题出现时，必须告诉驾驶员在没有异响的情况下， 马上到维修站进行检测维修。
2.通过光碟上的双面胶，将滚轮上的灰尘粘 走。具体动作如下：在开机状态下，将贴了 双面胶的光碟放进收放机入碟口，手持光碟 来回拖动（一定要牢牢捏住光碟，千万不能 松手），模拟进出碟，循环10次。在此过程 中LCD会显示读碟错误，属于正常现象。 3.清洁完毕后，取一张好的光盘，检验清洁 效果。若仍存在少许卡碟或出入碟不顺畅情 况，可重复第2步操作，直到出入碟情况恢复 正常。
售后服务关键点
在于改变维修站运营售后业务关键点
今后 客户满意 从前/卖方市场 靠机遇 靠政策
靠关系
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靠 内 功 / 天 地 人
应变力 竞争 战略
执行力
汽车常见电器维修故障有哪些？
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汽车电器元件自身故障
断路 短路 漏电 接触不良
驾驶员信息中心
我们将依据驾驶员信息中心的各提 示灯进行讲解
四、电瓶指示灯
1、故障现象：打开电火开关发动 机未启动，电瓶指示灯不亮 故障原因：此故障只有两种可能一是电路故障，存在断路处； 另一个就是电瓶指示灯灯泡坏掉了。 处理方案：使用万用表就可以解决 2、故障现象：发动机启动后，电瓶指示灯闪亮或一直点亮 故障原因：一是发电机发电不足或发电机不发电；二是在脱 档时也会引起电瓶指 示灯闪亮（转速过低有卡滞）； 三、充电线路存在短路处。 处理方案：根据具体现象，逐一 排除故障。
三、安全气囊灯点亮
1、新车铺完地板后气囊灯点亮 故障原因：铺地板时，在点火开关处于接通状态下 拆卸了气囊系统相关电路 处理方法：需用专用仪器清除气囊电脑存储的故障 码（可以收费） 2、事故车维修后气囊灯闪亮 故障原因：更换相关部件后，未进行编程操作 处理方法：需用专用检测仪对气囊电脑进行编程， 编完程序后一定要记住清除出厂记忆或输入维修 日期
五、手刹指示灯 1、故障现象：放开手刹后，踩刹车时手刹灯会 点亮 故障原因：此类故障大部分是因为刹车片磨损，刹车油液面 下降所造成。 处理方案：应重点检查刹车片厚度、刹车油液面高度。 2、故障现象：放开手刹后，手刹灯常亮 故障原因：刹车油不缺情况下，应该是电路存在短路情况 处理方案：首先查看液面传感器及手刹开关，如果均没有问 题因该是线路存在短路情况。 3、故障现象：放开手刹后，手刹灯与ABS灯同时点亮 故障原因：ABS系统存在故障连带手刹灯点亮 处理方案：用专用检测设备对ABS系统进行检 测维修
九、发动机防盗系统指示灯
我们先大致了解一下防盗系统的组成：
阻断器模块
防盗指示灯
以上部件与发动机电脑组成了一套完整的发动 机防盗系统 当防盗指示灯闪亮或常亮时，发动机将无法启 动。此时需要用专用检测仪对该系统进行检测 才能确定故障原因
阻断器模块
十、ABS指示灯
ABS常见故障一般只有两种：一个是轮速传 感器自身损坏，另一个是ABS泵自身损坏。
二、发动机机油压力指示灯
1、故障现象：发动机机油压力灯在怠速时亮、高速时不亮 故障原因：机油压力低 此类故障应首先检查一下机油压力传感器；再检查机油泵及发动机各轴 瓦间存在泄油情况（此情况出现该发动机需进行大修）。 2、故障现象：发动机机油压力指示灯在冷车时不亮、热车时会点亮 故障原因：冷车时机油压力够，热车后机油压力下降导致指示灯点亮。 此类故障应重点检查发动机机油粘度 3、故障现象：急加速时机油压力指示灯闪亮 故障原因：线路虚接或发电机输出电压不稳定 此类故障应重点检查发电机输出电压及线路是否存在虚接故障。 以上故障出现时应请车主立即熄火，等待维修人员进行检查，以免造成 不必要的损失。
滚轮上的灰尘已 经清理干净！
本方法可清理掉机芯滚轮 上的灰尘，有效解决滚轮 脏而导致的卡碟或出入碟 不顺畅。反复拖动CD碟 片清洗滚轮，不会损坏机 芯机构部件。
2、故障现象：CD机能够正常装入碟片，但有时不读碟或自动推出碟片
故障原因：此故障为CD机激光头过脏而导致
处理方案：清洗激光头方法有两种：一是拆开手工清洗；二是用CD清洗 光碟清洗。效果不如第一种。
十三、玻璃升降器常见故障
1、故障现象： 摇窗机上升/下降时异响，或无法完全升到顶，或上升时玻璃倾斜。 故障原因： 车门内钣金摇窗机安装孔位差异导致摇窗机工作路径产生偏差。 解决方案： 拆除门内饰板及挡水膜。 将摇窗机安装螺母松开，检查玻璃导槽是否 存在变形或破裂，如变形或破裂则更换玻璃导槽。 在紧固螺母前按照图示要求同时将上面的两个螺 母向车后推、下面的螺母向车前推，然后将安装 螺母按照扭矩要求紧固（参照-图示）。 如效果不明显可适当将摇窗机内钣金安装孔向图 示方向锉大进行改善。 对挡水膜及门内饰板进行复原。
制动控制系统元件-轮速传感器
前轮轮速传感器
后轮轮速传感器
处理方案：用专用工具检查确定故障部位并排除。说该故障主要是告诉大家当 ABS灯点亮 时，车辆可以继续行驶，因为传统刹车没有问题，只是辅助系统不起作用了。
十一、发动机高温 故障现象：发动机水温过高 处理方案： 1、查看防冻液是否在标准范围内 2、用专用工具查看水温传感器的数据，看是否在标 准范围内。 3、风扇自身问题：转动风扇叶片看是否有卡致现象， 以及观察电机线圈的颜色来区别电机的好坏。 4、节温器打不开，可通过手摸水箱进出水管的温度 来确定。 5、用万用表测量一下相关线路的通断情况 6、以上均正常应重点检查发动机水泵，抽水能力过 低造成循环水量下 降而导致高温。
七、远光指示灯
故障现象：1.远光指示灯亮，而实际远光灯不亮？ 处理方案：重点查看远光继电器、灯泡及保险电路 故障现象： 2.远光指示灯不亮，而实际远光灯亮？ 处理方案：重点查看仪表盘远光指示灯 及相关线路 故障现象： 3.打远光、超车灯均没反应？ 处理方案：重点查看保险、大灯开关或 车身控制模块或者灯光控制模块。
十二、CD机常见故障
1、CD机卡滞，卡碟，进出碟不畅 常见故障现象：
碟片不能完全弹出， 半途中卡住。
进出碟不畅，时 快时慢。
Байду номын сангаас
原因分析：
机芯滚轮沾有灰尘，出入碟时滚轮橡胶与光碟接触不良，滚轮无法平稳 地将碟片从机芯内带出，或将光碟平稳地送入机芯内。
机芯滚轮脏！
处理方案：
1.将双面胶粘在光碟上，粘贴宽度为盖住中 心孔为宜。
（图示-为右前门内钣金）
2、故障现象：玻璃升降器主控门开关偶尔不能控制其他三 个门，出现该情况时单独用另三个门时可以正常升降。 故障原因：主控门开关内部触点故障 处理方案：更换主控门玻璃升降器开关
下面我们做一个交流，谁有问题可以提问。
八、转向信号灯
1、故障现象：在打转向时，左右转向灯闪烁频率不相同 故障原因：应该是有一面的转向灯泡坏掉了或有灯未安装，导致左右两 面电阻值不相同 处理方案：找到损坏灯泡或安装好相应灯泡 2、故障现象：打完转向后，转向开关不回位 故障原因：转向回位机构损坏 处理方案：找到具体是转向开关问题还是转向盘回位装置问题，然后再 去处理。 3、故障现象：开双闪转向灯亮，打转向 时转向灯不亮 故障原因：转向开关损坏或转向灯保险电 路存在问题 处理方案：确定保险电路没有故障后，直 接更换转向开关