能够严格执行企业及部门的各项管理规章制度，并能对其中的一些条目提出执行改进意见督 Nhomakorabea与协调能力
能够系统、明确地分配日常工作和任务
能够平衡组织内外部各种关系，确保店铺既定目标的完成
能够将自己在协调内部关系过程中的技巧、经验与他人共享
能够通过协调组织内外部关系，发现组织内隐藏的问题或矛盾，并提出相应的解决方法或应对策略
MO&Co.店长胜任力模型（初稿）
大类
模块
能力/素质
初级店长
中级店长
高级店长
相关数据指标
管理能力
货品管理
能进行初步的货品数据分析
了解竞品销售情况，及时调整货品大类或主推单品
参与订货会并跟进该季货品买中率
能够对成本控制及流程优化等提出合理建议化
丢货率
消化率
陈列管理
计划管理能力
能根据陈列指引执行陈列方案
员工晋升率/培养新店长人数
培训课程
技能类
（资深选修，初级必修）
优质店铺管理
带教初级（流程）
例会
客户投诉
（初级选修，中级必修）
卓越团队管理
带教提升版（技巧）
（中级选修，高级必修）
招聘面试技巧
离职面谈
MTP管理才能发展
陈列类
通用管理类
无
（注：资深及以下必修）
迎新及销售八步曲
销售技巧及附加
色彩与形体搭配
VIP维护
领导团队及
培养他人能力
能够采用一定的激励手段，提高团队成员的工作积极性
了解基本带教流程，能培养新员工
能够根据团队成员的特点，有针对性地分配任务，并全力保证组织目标的达成
在员工遇到挫折时，能够给予鼓励，帮助其重新树立信心
在关注团队工作成果的同时，能够最大限度地凝聚团队力量
能够把握员工的优势、劣势与发展需求，并能够给予及时的反馈
产品基础知识（MOC或者微信公众号学习）
时间管理
有效沟通
执行力
心态类培训
Office软件操作
（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
能结合本店铺情况与公司的陈列指引，进行数据化陈列
管理、监督、反馈
人员管理
沟通能力
了解交流的重点，能通过书面或口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点
尊重他人，能在倾听别人的意见、观点的同事给予适时的反馈
在沟通中，能够理解、使用相关的专业词汇
离职率
执行力
能配合公司制定销售目标，并能把控制目标的进度
能够高效地完成各项任务