淘宝代购创业计划书项目名称：淘宝代购创业团队：F-Dream日期：2012年5月15日地址：珠海城市职业技术学院目录第一章项目概况 (1)第二章团队建设和分工 (2)第三章项目的市场调查与分析 (3)第四章项目管理与运营 (4)第五章财务运算 (6)第六章股权分配 (6)第七章淘宝代购发展规划 (7)第一章项目概况一、淘宝代购背景注明：①买家通过浏览网页挑选卖家商品②买家填写订单发给代购点③代购点确认订单并帮助买家购买商品④卖家发货到淘宝代购点⑤代购点收到商品后通知买家取货淘宝代购的业务范围很广，以下的商品均可代购：1、淘宝网商品代购2、超市内商品代购3、长途汽车票代购4、话费和点卡，虚拟充值5、淘宝网商品订单代支付6、珠海旅游门票代购7、吃喝玩乐团购代购8、快递代收发服务9、其他基于淘宝网的便民服务三、利润来源1、分销差价：收到订单后，查询商品是否有其他分销商，对比其中的差价，赚取差价。

2、佣金返回：通过、获取商品推广链接，然后通过推广链接进入淘宝店购买商品，交易成功后即可获取由卖家支付的佣金。

3、校园快递代理点：通过与各快递公司洽谈合作，代收发快递。

4、代购手续费：（1）100元以内的商品，每次收取代购费2元；（2）100元以上的商品，取商品价格的3%的代购费，最高不超过200元；（3）100元以内代支付，代支付费为2元；（4）100元以上代支付，每次收取代支付费为金额的1%；（5）代缴水、电费等便民服务，每次收取服务费1元；5、网站广告位、商家入驻网站外链点击量收费。

第二章团队建设和分工一、线上分工：赵银欢：团队队长，她主要负责的是网站日常运营管理，联系商家。

王康勇：团队成员，他主要负责的是网站构建、网站维护。

江柱华：团队成员，她主要负责的是客服工作，解答顾客在售前、售后等各种问题。

谢伟鹏：团队成员，他主要的工作是定期统计和分析交易数据，定期策划优惠并具有创意的促销方案。

吴映宇：团队成员，她主要的工作是负责网站的财务收支问题（支付宝所有者）。

二、线下分工：赵银欢：实体店总负责人，她主要负责的是工作统筹、接收订单与分派订单。

王康勇：实体店物流部负责人，他主要负责的是下订单、派快递；快递代收发。

谢伟鹏：实体店市场部负责人，他主要负责的是开拓市场；兼下订单、派快递。

江柱华：实体店宣传部负责人，他主要负责的是宣传活动推广、宣传淘宝代购。

吴映宇：实体店财务部负责人，她主要负责统计工作和整个淘宝代购的财务运算管理。

三、技术指导：电子商务与创业协会，他们在网站的建设、方案的策划、网络的推广等都有一定的实操经验，为我们提供了技术指导与支持，帮助我们解决很多难题，与此同时，已在经营中的“校园淘宝代购”，运营业绩是相当可观的，所以我们可以在借鉴师兄们的丰富经验中，利用我们所学的专业知识去面对和解决创业所遇到的问题。

第三章项目的市场调查与分析一、为什么要选淘宝代购？1、市场广阔：（1）北京正望咨询有限公司发布了2012年中国网上购物消费者调查报告。

报告显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，网购人数达到2.12亿。

网上购物人数的巨大告诉了我们淘宝代购市场是很有发展潜力的，因为不是每个网上购物的人都有开通支付宝或网银，而且也不是每个想网购的人都懂得网上操作，所以这些人都是淘宝代购的潜在顾客。

（2）经过调查，了解到在城职院派送快递的公司有申通、圆通、顺风、EMS、联邦等，每天到学校的快件预计有400件，来自淘宝网的快件占80%，这组数据充分显示了淘宝代购市场的广阔。

2、淘宝代购，是由淘宝网推出的代购服务业务，是为了帮助消费者进行淘宝网购的实体服务点。

3、风险较低：在淘宝代购中，我们是顾客和商家的中介，只负责帮顾客购买商品，帮助顾客支付和送货上门，基本上没有什么运营风险。

4、代购范围较广，最大限度满足买家需求，但我们的底线是绝不代购违禁品，有原则，有信用，买家可以让我们放心代购。

5、双赢政策：通过和商家协商为他们推销产品，从中向商家收取利润。

二、淘宝代购的SWOT分析1、优势：（1）淘宝代购承担的运营风险较低（2）淘宝代购代购市场大、范围广，但不代购违禁品（3）拥有淘宝网官方的校园淘宝代购授权。

2、劣势：（1）团队缺乏资金，资金流动性不高；（2）网站推广广告费用成本高。

3、机会：（1）我国网购市场发展迅速，网购人数剧增。

（2）淘宝代购是电子商务新起的一项业务，线上线下整合，由淘宝网领头开拓线下购物市场。

（3）淘宝网官方对全国高校校园淘宝代购的技术指导和资源供应，推广活动等。

4、威胁：（1）淘宝校园代购的交易过程中我们只是作为一个中介商的身份，所以代购的交易过程中风险不大，存在的威胁可能有：同行恶性竞争、人为性下交易额大的订单。

（应对方法：遇到这种情况首先核实身份信息）（2）电子商务创业实体店投标竞争三、问卷分析及结论本次市场调查我们采用线上问卷调查，针对的调查群体主要是在校的大学生，总共回收了200份问卷。

通过此次调查结果的分析，有85%的人会选择淘宝网进行网购，有75%的人会接受淘宝代购的一条龙服务，这就意味淘宝代购的市场大，且很有发展优势。

55%的人会接受淘宝代购收取的代购费用，所以淘宝代购的盈利方式还是有可执行性的。

下图是问卷中的分析图，网购时，人们最常选择的网站还是淘宝网。

第四章项目管理与运营一、项目定位目前我们面向的对象是城职院的全体师生，在校园淘宝代购稳定运营之后，我们打算逐步打开初中、高中市场。

二、项目推广1、粘贴海报：制作420cm*594cm的海报，张贴在各宿舍楼下以及饭堂前的公告栏里，给人一种有规模，专业可信的感觉；2、制作书签：购买一些书签，在书签里写上一些关于淘宝代购的文字，派发给邮递员或者经常光顾代购的顾客；3、制作名片：印发一些名片，里面印的是我们成员的联系方式，方便顾客可以联系到我们代购；4、微博推广：使用“淘宝社-珠海城职院”新浪微博发布淘宝代购业务的相关信息。

5、Q群推广：利用城职院的QQ群，在各个q群发布淘宝代购的相关内容；6、人脉推广：利用身边的朋友圈把淘宝代购推广出去，达到以一传十，以十传百的效果，让更多的人了解淘宝代购。

三、项目的管理运营1、落实线上线下的店铺（1）线上：利用网站的推广（2）线下：打算通过竞标的方式把电子商务实训店竞标下来，把它作为淘宝代购的服务站点。

2、线上的管理（1）上下单系统：这是一个下单系统，顾客只需在系统中填写自己的个人信息以及商品信息就可以完成代购。

顾客还可以通过上下单的系统里挂的阿里旺旺和QQ与我们交流。

（2）网站建设方案：构建一个虚拟网站：网站的界面以简洁为主，功能模块以灵活为主，重心以代购为主，围绕代购而设计栏目和功能。

网站导航栏设有：○1首页：首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。

○2楼主推荐：楼主推荐就是楼主将比较划算的，适合大部分人群购买的商品推荐出来。

○3代购演示：里面主要是介绍怎么样让淘宝代购帮你代购商品（点击进去会有购买流程视频，教你如何代购）。

○4随便看看: 里面是我们和淘宝商家协商的商品，购买任何一件我们都可以获得商家给我们的一部分利润。

○5包邮专区：里面都是我们通过和淘宝商家协商包邮或者在其他的商城网站上看到的包邮产品，然后通过超链接的方式在我们的网站上代销。

○6本周热荐：这里直接链接到淘宝热卖，淘宝客推广页面，不需要我们设计，淘宝有现成的资料给买家查询。

○7用户评论：这是一个向代购用户开放的平台，他们可以对我们的代购进行评论，而我们会通过他们的评论不断的完善与改进。

○8导航栏下面是我们的联系方式（有QQ联系，阿里旺旺，电话等）（3）邮箱利用：建立一个163邮箱，一方面收集顾客的意见和投诉，另一方面可以把代购的优惠政策发送到顾客的邮箱里。

3、线下实体运营（1）代购方式○1电话联系代购○2指定网站代购○3实体店铺代购○4上下单系统代购○5在线代购QQ（2）收费方式：○1 100元以内的商品，每次收取代购费2元；○2 100元以上的商品，取商品价格的3%的代购费，最高不超过200元；○3 100元以内代支付，代支付费为2元；○4 100元以上代支付，每次收取代支付费为金额的1%；○5代缴水、电费等便民服务，每次收取服务费1元；○6特殊商品买卖双方协商。

（3）优惠活动○1每次淘宝网都会派发一些赠品，我们可以利用赠品派发给新老顾客；○2在节假日期间推出限时代购，期间的代购不收代购费。

4、售后服务（1）建立一个邮箱收集并解决顾客的意见和投诉；（2）每两个月对顾客进行一次网络问卷调查，客观了解我们项目的不足之并加以改进完善。

第五章财务运算本次预算，我们以三个月为基准进行财务分配与资金预算，得到下面淘宝代购前期的运营预算表：|第六章股权分配我们的项目淘宝代购是以团队进行运营，以下是我们根据分工情况为股权、表决权与分红权做的合理分配，并整理得出了一个合伙协议表。

1、分工情况：赵银欢是在线上负责网站日常运营管理，在线下负责联系商家。

王康勇在线上负责网站的构建和推广，在线下负责代购派送订单，快递代发，联系快递公司。

江柱华在线上负责客服工作，在线下负责代购的宣传，辅助银欢解决和商家的沟通问题。

谢伟鹏在线上负责定期统计，推出政策优惠，在线下协助康勇派送商品。

吴映宇负责线上线下的财务运用和管理。

2、股权：日常运营管理和网站构建与推广是一个项目的核心，所以占较多的股权，其他工作的股权平分。

3、表决权：淘宝代购要想在市场得到更多的利润，必须在市场调研方面有一定的了解，所以市场调查和数据分析的负责人与日常运营管理的负责人要占有较多的表决权。

其他工作的表决权平分。

4、分红权按股权分配合伙协议表第七章淘宝代购发展规划一、淘宝代购运营的问题（1）没有线下的实体店；（2）我们的运营流转中所需要的资金对我们学生来说有一定的困难；（3）帮买家代购商品后，他们收到的商品可能会出现各种情况，例如货不对版，商品质量问题，或是买家收货后想退货，这些都是我们要解决的。

二、项目发展方向淘宝代购跟我们电子商务与创业协会的淘宝社本质上是一样的，淘宝社从成立到现在，营业额超过2万，只是淘宝社更限于服务方面，所以基本上没什么利润额。

下图是淘宝社的营业成果：现在F-Dream团队将以新的模式运营淘宝代购，在淘宝社的基础上，注入新的盈利模式，打造一个全新的服务盈利相结合的平台——淘宝代购。

下表是我们根据淘宝社营业情况与我们进行市场调查得到的预计业绩表：淘宝代购计划书F-Dream有信心将这个淘宝代购项目按我们的计划书经营与发展下去！9。