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集体活动
为医疗一线服务不能坚持下送、下 发现一次扣 5 分
23 修、下收，医疗科室提出意见或医
疗科室无签字的，每次罚责任者
18 穿白大衣出院上街办事
发现一次扣 2 分
19 医务人员佩带耳环、戒指、染指甲、 发现一次每项扣
穿高跟鞋
10 分
20 窗口单位不放明示牌
发现一次扣 5 分
（三）、行政及后勤管理
21 不熟练应用“五明白”“五知道” 发现一次扣 5 分
不请假，无故不参加院、科组织的 发现一次扣 5 分 22
各种政治、业务学习、各种会议及
内通报批评，应餐者退赔给病人全
部餐费
在医疗工作中接受病人钱物的，除 发现一次扣科室
责令全部退还外，并按接受钱物的 50 分 7
5 倍予以罚款；属于主动勒索的，
情况属实调离岗位或除名。
将自己医院能治的病人或能做的 发现一次扣 50 分
检查介绍到别的医院，或工作期间 8
私自到其它医疗单位参与医疗活
动者调离岗位或除名。
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责任，予以重罚
挂号（收款）、结算、付药等窗口 发现一次扣 10 分
28 人员，准备工作不充分，影响正常
工作，引起患者不满
29 交接班空项，书写不规范
发现一次扣 2 分
急诊会诊登记来院时间，超过规定 发现一次扣 5 分
本院职工做检查不按规定执行，冒 发现一次扣 10 分 13 名顶替、弄虚作假者，除上缴原款
外，院内通报批评 （二）、环境卫生与仪容仪表 14 科室、走廊不清洁，物品摆放不整 发现一次扣 5 分
齐 洗漱间、卫生间不清洁，有异味、 发现一次扣 5 分 15 排水不畅，门板有污画秽语不及时 清除 院门外卫生不清洁，垃圾污物不随 发现一次扣 5 分 16 时清除，影响院容院貌的 在工作岗位上着装不整齐、不穿工 发现一次每项扣 17 作服、不戴工作帽、不戴胸牌， 5 分
药局私自串药者 9
私自退药按退药款加倍罚款
发现一次扣 10 分 发现一次扣 5 分
白夜班收款、收款人员不开据不写 发现一次扣 10 分
10 患者姓名、日期、金额，不给患者 发现一次扣 50 分
收据
丢失收据、私卖收据下岗
以医谋私，以患者名义开药，院内 发现一次 扣 20
通报批评，追回或赔偿药品，并按 分 11
5 一次性用品或不给使用一次性用 得奖金；并扣 20
品
分
6 接受病人及家属宴请被举报的，院 发现一次扣 20 分
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不注意节约，下班科室不闭灯、不 发现一次扣 5 分
关电脑、空调等
发现一次扣 5 分
不关水龙头
发现一次扣 10 分
24 没关好门窗，科室玻璃打坏，雨淋
湿被服由当班人员负责；管理不到
位发生盗窃，扣罚所在科室当班人
员或当班后勤更夫，并包赔损失。
水、电、暖设备故障，在规定时间 发现一次扣 5 分
25 内没修复，影响工作和造成浪费的
药品价格的 10 倍罚款，并向患者
道歉
推诿病人，说话不负责任，造成后 发现一次扣 10 分 12
果者调离岗位。
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时间 30
未按要求书写来诊登记，不按规定
签字
收款章盖不清晰 31 其他印章盖不清晰
发现一次每项扣 5分
车辆乱停乱放，走廊、科室停放自 发现一次扣 5 分 32
行车、摩托车 总值班执行工作时，科室人员互相 发现一次扣 5 分 33 遮掩， 患者及科室反映缺药、材料、后勤 发现一次扣 5 分 34 备品，相关科室不及时解决，那个 环节出问题，罚当事者 总值班工作不认真，漏岗、不是俩 发现一次扣 5 分 35 人同时查岗，本人不签字， （四）、考勤
每次罚责任者
开水不能及时供应，患者有意见， 发现一次扣 5 分 26
罚责任者
防盗、防火工作不到位，不认真执 发现一次扣 10 分
行制度，值班者招引非在岗人员到
医院搞业务外等活动，罚直接责任 27
者
罚所在科主任
造成事故的按国家有关规定追究
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事假、病假、婚产假及计划生育假 发现一次扣 5 分
36 要提前交请假条或诊断书，主管院
长签批，必须执行本院请销假制度
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工作质量考核细则
一、 行政管理
（一）医德医风
序 号
检查考核内容
不使用文明用语
扣分标准 每次扣 5 分
因服务态度不好，与病人及家属发 每次扣 10 分
1 生口角造成不良影响但没上访者 每次扣 20 分
科内点名批评
造成院内上访
因服务态度不好或服务质量问题， 每次扣 50 分
受到媒体公开批评的对责任者予 2
以院内通报批评，情节严重的给予
行政处分
医院职工私自收费、私自卖药、截 发现一次情况属
3 留药品
实的，停止工作一
年。并扣 20 分
开人情方，人情诊断书，一经发现 每次扣 10 分 4
院内通报批评
护士或相关科室给患者重复使用 发现一次当月不
37 迟到、早退
发现一次扣 5 分
38 旷工一天
发现一次扣 10 分
脱岗、漏岗院内通报批评
发现一次扣 5 分
39 串科室
发现一次扣 5 分
单人科室走后门上无标记
（五）、遵守纪律
在院内赌博，情节轻者院内通报批 发现一次扣 10 分
评 40
情节严重者，调离岗位，另行分配