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质量检验员培训
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培训目标
• 了解质量检验相关的一些基本概念 • 掌握质量检验的基本步骤和实施要点 • 掌握如何进行抽样检验和检索抽样方案 • 培训合格的质量检验员
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目录
• 第一章、质量检验概述 • 第二章、质量检验依据 • 第三章、质量检验活动 • 第四章、抽样检验及其应用
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• 20世纪40年代初～50年代末 • 美国的休哈特、道奇等人提出了“控制图”和
“抽样检验”的概念，最早将数理统计方法引入 了质量管理领域。 • 特别是第二次世界大战，由于军品生产需要，美 国最早运用统计质量管理，使单纯的“质量检验 阶段”发展到对“生产过程”进行控制。 • ——“事后把关”转为“事前预防”
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三、全面质量管理阶段（TQM） Total Quality Management
• 始于20世纪60年代初 • 随着科技和管理理论的快速发展，出现了一些产品质量的
新概念；并强调人在生产管理中作用；同时对产品（如复 杂的电子产品）质量也提出更高要求； • 此时仅利用质量检验和统计技术无法满足要求，需要把质 量活动从生产过程向前、向后延伸，形成一个完整的质量 保证体系。 • 美国的费根堡姆在1961年出版《全面质量管理》一书最早 提出了全面质量管理概念，符合当时世界经济发展需要， 很快普及并推广。
的信任。 • 质量改进 Quality improvement • ——质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
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三、何谓“过程”？
• 过程 ：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
资源
输入
活动
输出
管理
• 请分析“检验”这个过程?
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四、何谓“产品”？
• 产品：过程的结果 • 4种通用产品类别：
第一章 质量检验概述
• 质量管理发展史 • 与检验有关的重要术语 • 检验职能 • 质量检验与ISO9001关系
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第一节 质量管理发展史
• 质量管理是在质量检验基础上发展起来的； • 从20世纪初到ISO9000族标准产生，大体经
历三个不同发展阶段： 第一阶段：质量检验阶段 第二阶段：统计质量管理阶段 第三阶段：全面质量管理阶段
①硬件（如LHE1211，LHE1130等等） ②软件（如LHE6031等等） ③流程性材料（如润滑油） ④服务（如运输，技服） • 依产品存在形式，可分为有形产品和无形产品，或是它们 的组合。
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五、何谓“检验”？
• 检验——通过观察和判断，适当时结合测 量、试验所进行的符合性评价。
• 对产品而言，就是根据检验规程对原材料、 半成品、成品进行观察和判断，适当时进 行测量或试验，并把测试值与标准值比较， 判断产品合格与否的符合性评价。
• 质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的 固有特性。
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质量的特点
• 经济性 • 广义性 • 时效性 • 相对性
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正确的质量意识
• 品质不是检查出来的，是设计出来的，生产出来的； • 品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等） • 每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所
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六、何谓“验证”？
• 验证——通过提供客观证据对规定要求已 得到满足的认定。
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检验和验证
• 请问：检验 =验证？ • 对于采购回来的物料一定要进行“验证”，
但不一定要进行“检验”。验证方法如检 验、核对客观证据。
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第三节 检验职能
检验四职能
• 鉴别职能 • 把关职能 • 预防职能 • 报告职能
• ISO下设技术委员会（TC）和分技术委员会（SC）
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二、200标准4个： • —ISO9000 ：2000 《质量管理体系 基础和术语》 • —ISO9001 ：2000 《质量管理体系 要求》 • —ISO9004 ：2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 • —ISO19011 ：2002 《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ２）其它标准１个 • ——ISO10012 ：2003 《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》 ３）6个技术报告 • ——ISO/TR 10006 项目管理指南 • ——ISO/TR 10007 技术状态管理指南 • ——ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 • ——ISO/TR 10014 质量经济性指南 • ——ISO/TR 10015 教育和培训指南 • ——ISO/TR 10017 统计技术在ISO9001 中的应用指南
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检验四职能的关联
预防职能 鉴别职能
把关职能
报告职能
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第四节、质量检验与ISO9001关系
一、ISO9000族标准产生背景和发展
• ISO于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的 日内瓦，现有117个成员， ISO负责除电工、电子 领域之外的所有其他领域的标准化活动。
• ISO其宗旨：在世界上促进标准化及其相关活动的 发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、 科学、技术和经济领域开展合作。
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第二节、与检验有关的重要术语
• 质量和质量特性 • 质量管理 • 过程 • 产品 • 检验 • 验证
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一、何谓“质量”？
质量：一组固有特性满足要求的程度。
• 特性：指“可区分的特征”，即能够与其他对象 区分开的性质，可分为固有的或赋予的。
• 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或 期望。
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一、质量检验阶段
• 20世纪20年代～40年代 • 一般设置专职部门负责检验工作，配备专职或兼
职检验人员，通过严格检验剔除不合格品，从而 保证转序零件和产品质量； • 此阶段局限于“事后把关”，挑出废品，而不是 防止废品的产生。 • ——消极的、被动的质量管理方法。
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二、统计质量管理阶段
做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献； • 没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要
失业； • 你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户! 将
下一道工序当作是你的消费者，每一个人都对自己的品质、 对消费者负责； • 品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！
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二、何谓“质量管理（QM） ”？
• 质量管理： • ——在质量方面指挥和控制组织的协调的
活动。 • 请问包括哪些活动？
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QP-QC-QA-QI
• 质量策划 Quality planning • ——质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要
的运行过程和相关资源以实现质量目标。 • 质量控制 Quality control • ——质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 • 质量保证 Quality assurance • ——质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足