为了方便管理，将员工培训组织实施的方式为内部培训；培训内容大致分为员工 知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；培训对象和培训目的的分为新 员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理 技能培训和职业发展培训六大类。 （一）组织实施的方式-----内部培训 内部培训是指子公司组织员工集中上课，由公司内部培训责任人指导，或采用放 光盘，录音方式上课等。 （二）培训的内容 1.员工知识的培训 通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基 本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员 工参与公司活动，增强员工的自信心。 2.员工技能的培训 通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处 理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。 3.员工态度的培训 通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员 工应具备的精神准备和态度。 （三）培训的对象和目的 3.1 新员工入职培训 一、培训目的： 使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓公司的最基本的工作行为准则，该做什
（2）各部门汇报上周工作任务完成情况，并制定详细的工作计划和目标。 （3）全体参会人员就工作中所遇到的问题进行发言。 （三）其他会议 1.公司工作述职会议制度 各参会人员各自总结、汇报半年来的工作情况，如工作几天内容、工作任务执行 情况及所取得的业绩或成效等。 2.公司年终总结表彰大会 总结全年工作情况，布署下一年度工作任务，表彰奖励先进集体和个人。 3.员工发起的会议 公司员工可以一起发起一定级别的会议，员工对公司的某一制度，或者工作中出 现的问题提出解决方案，需要多个部门协同时，可以提请适当级别的会议。由行 政部将会以纳入临时会议的范围。并由总经理批准。 四、会议召开 （一）会议安排： 1.凡涉及到多个部门人员参加的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议，需提 前告知行政部，以便行政部及时的通知并做好相关的准备工作。 2.凡公司已列入会议计划的会议，如需改期，或遇到特殊情况需临时安排其他会 议，需提前通知行政部，以便行政部给与转达和通知。 3.各部门工作例会必须服从公司的统一安排，各部门小会不得安排在公司例会同 期召开，应坚持小会服从大会，局部服从整体的原则。 4.会议一经确定，参会人员应预先做好各项工作安排，原则上不可请假缺席或迟 到、早退。遇特殊原因须提前向总经理请示，获得批准后方可，并要在会后主动
根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容 3.6 职业发展培训 一、培训目的： 为拓展员工的发展空间 二、培训内容： 根据公司的发展战略目标和员工需求确定 四、会议/培训纪律 1.要严格遵守会议/培训的开始时间，提前 5 分钟到场，并做好签到工作。不得 缺席、迟到、早退，如需请假需经总经理批准。迟到、早退者一次罚 10 元，超 过 15 分钟者，增加 5 元。缺席者，无故不到者一次罚 50 元。 2.所有人员在开会/培训期间必须严格遵守会议/培训纪律，不得随意走动，不得 在会场内接听手机（会场内应将手机设定为震动或者无声状态），不按规定执行 者，一次罚 10 元，罚款以现金形式上交行政部，行政部汇总上交财务部。 3.会议/培训期间，所有人员要做好相应的记录。不得看报纸杂志，听音乐，接 听手机等做与会议/培训无关的动作。 4.所有人员必须按时参加会议/培训。要做到有始有终，严禁私自中途退场，有 事要向领导说明事由经允许方可提前退场。 5.所有人员必须按照公司要求统一着工装，不按规定者，罚款 10 元。 6.每周两次的培训必须参加，如因有事不能参加者，必须填写《请假条》，经领 导批准后方可。不能按时参加培训的，必须在当周其他的时间内重新进行培训学 习。 7.坐姿——基本坐姿
山西鹏鸿矿业集团有限公司
会 议 培 训 管 理 制 度
2013 年度
会议管理制度 一、目的 为进一步规范公司会议管理，做好上传下达和下情上报工作，实现公司信息资源 在各部门之间快速有效传递，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，以便有
效地提升公司运营水平，特制定本制度。 二、职责 （一）行政部负责会议管理，所有重要会议要在公司领导批准后，行政部负责做 好会议前的准备及记录。 （二）会务工作主要由行政部承办；其他部门主办或召集的会议，行政部应予协 助。 （三）除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料有行政部整理、奋发、 立卷、存档。 三、会议分类 （一）公司部门经理晨会制度 1.主持与记录：行政部行政专员记录，由总经理主持； 2.召开时间：每天早上 7:20。特殊原因需要延期召开的由行政部提前通知； 3.参加人员：总经理，总监及各部门主管级以上经理。由于出差等特殊原因不能 参加例会者，应提前向总经理请假。 4.会议内容：各部门安排当天的工作情况，工作计划及临时交办的事项。 （二）公司员工周会制度 1.主持与记录：由行政部召集，总经理主持。行政专员进行会议记录。总经理为 列席会议时，由副总经理主持。 2.召开时间：每周日下午 3 点。特殊原因需要延期召开时行政专员提前通知。 3.参加人员：公司全体人员。由于其他原因不能参加者，应提前向行政部请假。 4.会议内容： （1）公司日常运作情况的总结；
5.参会人员必须用正式的会议记录本做好详细的会议记录，同时参会人员也必须 使用会议笔记本做好详细记录，有传达任务的事项，参会者要及时、准确的传达 下去，并认真执行会议所确定的各项任务。 6.公司会议的会议纪要由行政部专人负责整理并由公司领导审阅签发，会议纪要 应奋发给参会人员，必要时，分发给相关部门。其他会议由召集部门则有专人负 责记录整理，由主管审阅签发并编号存档。 7.会议结束后行政部负责将问题进行汇总、分类，并将会议中对各部门工作的要 求进行整理、分类、下发。公司会议决定事项的督办、检查和追踪由行政部专人 负责。根据规定的时间逐项跟进，并在下一次的例会前将各部门完成情况报公司 领导。 培训管理制度 一、目的： 为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，结合 公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学 习型组织的建立。从而满足公司可持续经营发展的需要，特制定本制度。 二、职责 （一）公司培训制度的制订； （二）公司年、月度培训计划的制订； （三）共性培训课程的教材选编与培训实施； （四）新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施； （五）培训评估及其改善对策的制订； 三、培训分类
7.1 入座要轻而稳； 7.2 面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌； 7.3 双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝下； 7.4 立腰、挺胸、上体自然挺直； 7.5 双膝自然并拢，双腿正放或侧放； 7.6 至少做满椅子的 2/3，脊背轻靠椅背； 7.7 起立时，右脚向后收半步而后起立； 7.8 谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。 8.会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方法，特殊情况可集中，一经会 议决定之事，应按期完成。 9.对于需要在会议上讨论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于及时通知所有 参会人，在提出问题的时候应该同时提交对该问题的解决方案。 五、附则： 本制度由行政部负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行。
询问会议内容及交办事项，确保会议部署的各项工作按时保质完成并对工作结果 负责。 （二）会议的准备： 1.公司有专项主题的会议或需有投影设备演示说明的会议，应由行政部提前做好 投影设备连接调试工作。 2.特别重大会议，应有行政部专人负责各项准备工作，具体包括以下内容： 2.1 会议议程安排（应提前报交公司领导或主要参会者）； 2.2 会议资料准备（如需分发应在入场前等级分发）； 2.3 会议场所布置（包括会议室卫生清扫及地点选择等）； 2.4 会议服务人员的安排（行政部或者总经办）； 2.5 会议签到（会议开始前即完成签到工作，如会议开始未能签到者，会后补签， 不得在会议期间签到）； 2.6 会后事项安排（包括会后整理和会议内容的传达）； 2.7 会议需要留存资料的应提前通知相关部门做好存档的准备工作。 （三）会议召开及传达： 1.应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决问题提高效率，因此会议应明 确主题，不开无边际的会议。 2.参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准备好相关工作材料。 3.参会者的发言要言简意赅，一般发言不可过长，会议组织者或主持人在开会前 应该九每个人的发言时间予以统计和控制，时间到后，无特殊情况不予延长。每 次开会中应该强调发言的时间要求。 4.重要会议决议或记录未正式公布前，参会者不得提前透露，否则按泄密论处。
么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。 二、培训内容： 新员工入职的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程及 制度等。逐步完善员工手册。 3.2.企业文化培训 一、培训目的： 使员工了解公司的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。 二、培训内容： 了解公司的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制 度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。 3.3 销售、售后服务技能培训 一、培训目的： 不断提高员工的服务能力 二、培训内容：接待、礼仪、商务用语、与人交流沟通等 3.4 专业技能培训 一、培训目的： 提高员工的专业技能水平和专业技术职称资格 二、培训内容：财务会计、审计、统计、人力资源管理等 3.5 管理能力培训 一、培训目的： 提高管理人员的企业管理能力 二、培训内容：
行政部 2013 年 1 月 10 日