培训师综合能力提升课程——
作为职场人士，未必要去做职业 培训师，但要学习TTT课程，掌握培 训师的能力。
What？
Who? Why?
对管理者来说
80%的部属管理内容是训练和激励！
培训
做合格的管理者就必须具备：
培训能力
成为一名好的培训师的好处
职业道路 平坦更宽阔
有气质 更有气场
有能力 更有魅力
要求：
给人良好第一印象 拉近与学员距离 发自内心的诚意 热情有活力
注意：
亲切问候 微笑、从容不迫 幽默表达 谦虚自信
培训师非语言表达技巧
培训师非语言表达技巧
要求：
善用眼光与学员接触 注意学员之表情、动作 运用眼神作注意力管理
注意：
利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线集中某个角落
该笑的时侯笑
要求：
身体会说话 身体放松，平衡站立
行为：
为强调内容，善用手势动作 说话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋
培训师非语言表达技巧
培训师非语言表达技巧
检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗
培训师口才强化训练
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
下来； 2、用牙咬住一根牙签，坚持每天都口
咬牙签与朋友通电话。
培训师口才强化训练
口才训练四步法
心理训练 态势语言练习 快语技巧练习 语音语调练习
培训师口才强化训练
培训师非语言表达技巧
培训师非语言表达技巧
1. 上台授课常见的问题 2. 授课技巧七要素 3. 台上授课的14个提示 4. 台上授课要注意的问题
字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了， 这个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一 样的关键。
培训师综合能力提升课程——
总结内容法
实际授课技巧
常见的结束 方式
培训师综合能力提升课程——
实际授课技巧
— “让我们来做一下总结” — “在结束前，让我们来做一下总结”
培训师综合能力提升课程——
实际授课技巧
我们以45分钟的课程为例：
开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中 第6--15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神
的交流了 第16--20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要
及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文
实际授课技巧
培训师口才强化训练
培训师口才强化训练
1. 培训师口才的不同之处 2. 好口才必备的六项素质与提升方法 3. 口才训练的四步训练法
培训师口才强化训练
培训师口才不同于交际口才
1
— 培训师要掌握交际口才，但相对而言培训师
口才不如交际口才灵活
培训师口才不同于辩论口才
2
— 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师
放大
避免：
重复做同一手势或一个手势时间 过长
想做一个手势中途犹豫，欲做欲
手势动作的范围要在腰部以上
小心得：
不做 过多或太夸张
不做手势时，手臂自然垂直身侧
实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份
经常换换手势
培训师非语言表达技巧
要求：
变换站立位置 与学生互动时，自然移位接近学员
行为：
提问时接近学员 面对学员，缩短距离 走向讲台仍保持面向學員 移位時仍保持眼神接触
培训师非语言表达技巧
检查一下：
演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走
小心得：
移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点
有学习力 更有竞争力 反应更快，思维更敏捷
能干会说善教课——所以你更值钱！
有没有一点点动心？
企业培训讲师分类
专业程度
A区
讲死
企业培训讲师分类
B区
讲师
D区
僵尸
C区
讲事
演讲水平
培训师综合能力提升课程——
企业培训讲师分类
今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消 化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的 知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失 败的案例传奇化---
培训师非语言表达技巧
注意：
面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃
小绝招：
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地
对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
提示：
真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不
培训师非语言表达技巧
上台授课常见的问题
內心焦虑，出现紧张不安 缺乏信心，担心教不好 上台时与学员视线不接触 不能展现热情与亲切感 语调速度太过平淡 脸部紧绷，笑不出来 缺乏手势动作
培训师非语言表达技巧
授课技巧七要素
1、亲切热情 2、眼神接触 3、声音语调 4、脸部表情 5、手勢身体 6、移位运用 7、善用停頓
提示：
站立时两脚间的距离相当于平时走路 的 “一步”大小
身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬
小窍门
将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适 当宽度
先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站 姿不端
培训师非语言表达技巧
要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量
其实，成人喜欢的培训： 学员受尊重
效果看得见
氛围较宽松
交流得体现 问题受重视
实际授课技巧
培训师综合能力提升课程——杨子
实际授课技巧
1. 企业培训如何开场 2. 培训开场时要注意的几点问题 3. 企业培训如何控场 4. 培训有力的收尾
培训师综合能力提升课程——
审视外表 讲课之前要准备好水 讲课之前不要坐在那里等待 讲义在授课之前要准备好，最好 是再温习一遍，一定要提前熟悉环 境和设施 带好演讲义上台
— 告诉听众将来的计划 在以后的课程中我们还
会讲到什么什么等等
常见的 结束方式
— “这次培训的要点有三…”
— 呼吁行动，成功始于 行动，学了新知识要 加强在实践中的运 用，祝大家事业进步
— 出乎意料的结束
— 其他
结束语要避免以下几点
寻求赞美 “我”希望 鼓励听众提问 负面的结束语 低调处理 “我有许多来不及讲了” 草草收场、匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题
在自身的岗位上出色表现 把日常的积累视为重要工作 广泛接触成功人士 在能量输出中吸收新知 保持生活工作健康的平衡 持续地完美的表现
谢谢观看
口才不如辩论口才刻薄
3
培训师口才不同于销售口才
— 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师
口才不如销售口才平和。
声音洪亮 字正腔圆 言语得体
培训师口才强化训练
风趣幽默 有智慧
博学多才
培训师口才强化训练
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见
方法： 1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
要求：
语音清晰，音量适中 语速可因需要而调整 音调有高低抑扬顿挫
注意：
说话的每个字要清晰 重要之处放慢速度 询问学员是否听得清楚 询问学员是否调整音速
培训师非语言表达技巧
培训师非语言表达技巧
普遍的发声问题：
听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会
企业培训师的职业化塑造
如何成为一名好的培训师
培训师的定义
通过示范、讲解、演练 等手段实现学员或增进 知识，或提高技能，或 转变心态，或养成习惯 是种职业：企业培训师 &职业培训师
1
企业培训讲师的分类
2
实际授课技巧
3
成人学习特点和应对策略
4
培训师口才强化训练
5
培训师非语言技巧
培训师综合能力提升课程——
培训师非语言表达技巧
避免：
仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而
不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白
板，而不是观众
提示：
针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应持续 五秒钟或者持续到一个意图表达 完整之后。在完成一个之后，转 向下一个人看着他，直到第二个 也陈述完毕。你应该把你要表达 的内容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会因此 认为你控制着对话。
失去观众的注意
小窍门：
想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语
调的变化。
培训师非语言表达技巧
要求：
肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情
行为：
保持微笑 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情 脸上的表情随着內容的表达而进行变化