浅谈有效沟通
很高兴学校能开 《管理沟通》这门课，就像那次我上课时自由演 讲说
的那样，初听《管理沟通》 ，觉得侧重点应该是管理，但听了几 节老师的讲课内容，发现老师的侧重点在沟通。

后来，我想了想，觉 得沟通是基础， 只有沟通好才能管理得更好。

下面就沟通谈一谈我的 一点想法。

没有一个正常人需要讲话， 需要交流， 也没有任何一种工作不需 要和
别人打交道，而人与人之间交流思想、沟通感想，最直接最、最 方便的途径就是语言。

记得老师上课的时候说过， 信息的全部传达 =7%
语调+38%声音+55%肢体语言，这就是著名的 73855 定律，可见信息的 完全传达受诸多因素的影响。

随着经济的发展， 世界的进步， 人与人之间的沟通在生活和工作 等方
面必不可少， 也造就人们之间的互动也愈加频繁。

我们每一个都 是生活在
社会中的人， 每天都要面临着与出现在我们周围的各类形形 色色的人互动。

我们在人际交往与互动中要达到有效的沟通， 要给别 人一种沟通的信任， 那么在沟通中采取有效的方法和途径就显得尤为
的重要。

严重的会导致器官缺血坏死。

所以沟通是相当重要的。

通过，就没有快乐人生。

事业中没有沟通，就没有成功。

沟通，就没有了乐趣和机会。

石油大王洛克菲勒曾说： “假如人际沟 通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话， 我愿意付出比太阳底下任何 东西都珍贵的价格购买这种能力。

”由此可见沟通的重要性。

如果你能和任何人谈上十分钟并使对方发生兴趣，我想你绝对是 很好
的交际人物了。

因为任何人范围是很广的，也许是个老师，也许 是个教授，或者是个卖东西的，或者是个初次见面的朋友，或者是好 久不见的同学。

总之，无论各种各样的人，你若能和对方谈上十分钟 使他感到兴趣的活，真是不容易的。

不过不论难易，我们总不能不设 法打通这难关，常见许多人因为对对方的性格等毫无认识而相对默 然，这是很痛苦的。

其实如果肯下工夫，这种不乐观情形就可以减少, 甚至于做个不错的交际家也并非难事。

“工欲善其事，必先利其器”， 虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以我们首先要充实自己的知识, 不断地学习，而且要全面地学习，渐渐地把自己培养成一个全能型的 人才。

记得有人说过这样一句话：倘若我不能在任何一个人那沟通在生活学习中就如人的血脉， 如果沟通不畅，
就如血管栓塞，
生活中没有沟 工作中没有
里学到一点东西，那就是我处世的失败。

我确实是很赞成这种说法。

在网上看见有人总结了沟通的四项重视，觉得很有道理。

具体
如下:
在进行沟通前提高感受性，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。

重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难, 从而得到帮助和解决。

只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的,
或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。

重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。

如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。

正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集
中，感情要真挚。

组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。

我想如果谁要是能做到以上所说的，那绝对是沟通中的顶级人物，但是话又说过来那只是理想中的情况，事实往往和理想有不小差距的。

许多人在沟通时，常常是在没有完全了解事实或信息的全部含义时，或根据先入为主的印象，或来自于定势成见，或者仅仅是凭借个人的推测想象，就匆匆忙忙下了结论，那些缺乏听的能力与态度的人、自以为是的人特别是如此，沟通自然效果不是太好。

我个人认为沟通应该敞开心扉, 无论是熟人还是陌生人都要积极主动地突破自己有限的经验, 适当有效地暴露自己的思想情感, 以尽可能减少自己给别人的刻板印象。

你留给别人的刻板印象越少, 别人就越坦诚地与你交流，沟通就越有效。

我个人在和陌生人沟通的时候，我觉得最基本的是要有礼貌，微笑对人，另外交谈时注视着对方的眼睛效果是非常好的。

还有就是，我觉得如果把对方当成自己的认识已久的好朋友，交流起来会更觉得轻松。

我平时就是这样做的，有时候
同学就问我：“你们认识吗？”我都会笑着说：“不认识啊！”我想这就是效果吧!
般来说，人都不喜欢被批评、被否定。

但是，有时我们在言谈
间却不知不觉地流露出自我中心主义和优越感。

总觉得自己都是对的，别人都是错的。

可是，有句话说：强势的建议，是一种攻击。

即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。

但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。

所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？其实，我挺赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气。

其实，我挺同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度。

有时，我们会说：我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊！可是，如果我们的门是开的，心却是关的，又有什么用呢？因此，在沟通时，必须注意到对方的感受.毕竟每个人都有自我尊严感的需求。

记得放假回家的时候，我老是在家里闲着没事干，然后就吃了睡
醒了玩，于是乎我老爸看不下去了，就跟带着严厉的口气对我说:
“虽
然现在你是大学生了，但是还是得学习的，不要老是玩玩玩。

”虽然
我心里觉得他说的话是对的，但嘴上还是想反驳一句，他的出发点明显是好的，也许是语气也许是我青春期的逆反心理，造成了沟通的效果不是太理想。

另外还需学会：假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候,
突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。

这种不知趣的人便是不懂得察
貌辨色，人们在背后一定骂他是个冒失鬼。

所以我们每次接触到一个人的时候，一定要先看看四周的环境，观察对方的脸色情形如何，倘若对方正好此时心情不太好的时候，千万不要在他面前光说自己得意的事。

沟通中的“沟”就因为它是一条“沟”，这一个“沟”也有可能像河
海那样宽广深邃，甚至遥不可及，所以要“沟通”。

当“沟”通了，填平了也就顺了，所以要让沟通像流水一样的柔软、顺畅、又充满活生生的生命力。

总之，我们在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习, 不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。