重庆万怡渝能物业管理 公司
文件名称
编号：CWBG-4
作 业 规 范 行政人事部工作职责
1.负责公司总部来电、来访、来信等日常行政接待工作。
版本：A 修改状态:0 第 1页 共1页
2.负责草拟公司行政公文（如通知、请示、决议等）和各类文件的打印工作。
3.负责公司行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及文件档案
入职要求 1.了解 ISO9001：2000 原理、方法和内容。 2.了解人力资源及培训管理、行政内勤管理、物资供应管理、文件资料管理、档 案管理等工作内容。 3.具有较强的组织和协调能力，能调动思想政治工作部门员工积极性并使其为实 现公司及本部门质量目标而作出贡献。 4.具有很强的沟通能力，能独立处理公司对内、对外各种关系。 5.具有以顾客为关注焦点的意识，确保顾客及相关方的需求得到满足。 6.其它要求：大专及以上文化程度，具有三年以上物业管理公司工作经验，并取 得物业经理上岗证，年龄 28 岁至 45 岁，性别不限。
重庆万怡渝能物业管理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部质量目标
编号：CWBG-3
版本：A 修改状态:0 第 1 页 共 1页
根据公司 2003 年质量目标，结合本部门实际工作制订 2003 年行政人事部质量 目标：
1.公司各项行政管理工作实现 PDCA 循环率 100% 2.员工培训覆盖率/合格率 100% 3.业主/租客培训覆盖率/培训合格率≥80% 4.内外文件起草合格率≥90% 5.内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95% 6.公司本部清洁卫生日检查合格率 100% 7.公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率≥90% 8.完成公司领导交办事务的成功率/及时率 100% 9.合同评审率 100% 10.内外关系信息传递准确率/及时率 100%
编号：CWBG-2 版本：A
修改状态:0 第 1 页 共1页 1.针对公司的经营管理目标和发展规划，提出合理的机构设置和职位配置方案， 制定人力资源开发和管理计划。 2.负责实施员工的招聘、培训、转正、考核和人员调配等工作，并建立人事档案。 3.健全公司内部管理规章制度和岗位职责，制定工作标准和职业道德规范，监督 检查实际执行情况。 4.对员工、业主、住户以及相关方意识与技能的培训进行有效策划、实施和管理。 5.跟踪公司的质量方针和目标适时实施人力资源管理。（含建立公司人才资源档 案）。 6.以公司名义向内向外发送的文件的起草和文印。 7.安排各种会议，编写会议纪要、决议、领导讲话等材料。负责处理日常行政事 务，协调各部门的关系，督促、检查各项决策、决议的实施，反馈有关信息。 8.外部文件资料（含开发商移交的技术档案资料）的完整收集和保存及档案管理。 9.公共关系事务的处理。 10.法律事务的处理。 11.本部日常管理工作台，以及电脑、局域网、清洁卫生的管理。 12.公司各部门对公司的相关合同进行评审。 13.有关部门按程序进行供主评定，负责在合格供方名单规定的单位中采购物资/ 服务（含重要设备的关键备品配件）。 14.公司车辆、后勤、保密、安全等方面的管理，保证公司日常经营活动的需要。
重庆万怡渝能物业管理 公司
作业规范
签发人： 签发日期
文件名称
编号：CWBG-1
行政人事部岗位设置 图
版本：A 修改状态：0 第 1页 共1 页 编制
经
理
副经理
经理助理
行
政
采
人
购
事
主
主
管
管
行
培
资
政
训
料
文
库
司
采
人
专
内
管
购
事
员
勤
员
员
机
专
专
员
员
员
重庆万怡渝能物业管理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部主要职能
14.负责公司工商营业执照、资质证书等各种证件的管理及年审工作。
15.负责公司行政人事部办公设施设备（计算机、复印机、油印机、传真机、饮
水机、办公桌椅、空调机、文件柜等）的管理、维护、保养。
16.负责协助各服务中心与市物价局、地房局、市公安局相关部门、物业服务中
心业务联系及沟通工作。
重庆万怡渝能物业管理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部经理岗位职责与入职 要求
编号：CWBG-5
版本：A 修改状态:0 第 1 页 共1 页
行政人事部经理岗位职责 1.直接对总经理助理负责。 2.按 PDCA 循环的方式对行政人事部工作实施管理并指导其员工的工作。 3.负责对本部门员工进行职业意识和职业技能的培训。 4.负责主持初审公司各项管理规章制度并监督实施。 5.负责牵头对分包方、供方进行评价。 6.负责办理公司工商营业执照、资质证书等各种证件的年审及变更工作 7.主持合同评审。 8.负责采购计划的审核。 9.负责组织对文件资料收集准确/完整率及保存完好率，合同评审率，合格供方 评定率，物业管理费收支公告率，业主/租客动态档案建档率，社区服务满意率， 组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据传递至品质管理部。
重庆万怡渝能物业管理 公司
文件名称
编号：CWBG-6
作业规范
行政人事部经理助理岗位职责与入 职要求
版本：A 修改状态:0 第 1页 共1 页
行政人事部经理助理岗位职责 1.直接对行政人事部经理负责。 2.按 PDCA 循环的方式协助行政人事部经理对行政人事部工作实施管理。 3.负责对本部门员工进行职业意识和职业技能的培训。 4.负责初审公司各项管理规章制度并监督实施。 5.负责采购计划的初审。 6.负责协助行政人事部经理组织对文件资料收集准确/完整率及保存完好率，合 同评审率，合格供方评定率，物业管理费收支公告率，业主/租客动态档案建档 率，社区服务满意率，组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据传递至 品质管理部。
资料的立卷归档工作。
4.负责公司各类书籍报刊的购置、分类、保管、借阅、管理工作。
5.负责公司行政印鉴及各服务中心印章管理工作。
6.负责公司总部各部门及各服务中心的协调工作，落实上传下达任务。
7.负责公司与万怡公司及其下属各分公司、楼盘项目部，行政人事主管部门及其
它相关业务单位的沟通、联络、协调工作。
8.负责办理公司各种业务招待活动。
9.负责公司车辆的调度使用和维修工作。
10.负责公司各部门/各服务中心所有物资的库存、调度及分配工作。
11.负责公司各部门/各服务中心固定资产的建账、登记、领用等管理工作。
12.负责公司行政人事部布局规划及办公环境、办公秩序的管理与维护工作。
13.负责公司内部文体娱乐活动和其它各种对外活动的策划组织及安排工作。