Alignment and connectivity between these choices drives results
分组讨论
Strategy Qs Structure Qs Process Qs Capabilities Qs Reward Qs
战略方向 vZoe Zhao (IBM) vAngela Xu (Henkel) vBonie Wang (Dupont) vCandice Zhang (Kodak) vCici Xiang (Bayer) vCindy Wang (Fudan) 游戏规则： 1. 2. 3. 4. 5.
The STAR Model
The selection, recruitment and development of talent The manner in which leaders and employees think and act Employee commitment and sense of purpose The strategic goals and objectives
组织诊断的原则
v Talk Business v “赤脚医生” v 系统思考
二. 组织诊断的主要维度-比较
二. 组织诊断的主要维度- 领域
示例： 组织能力的“杨三角”
• Build • Buy • Bind • Borrow • Bounce
• 组织架构 • 角色与权责 • 流程 • 信息平台 •激励与认可
What is OD Baseline Analysis
v 找出浪费和改进点。Understanding of the current state identify waste and improvement opportunities. v 便于测量并具说服力。Without this baseline, not know if changes made to the process are indeed improvements/ cannot measure. v 团队共同分析，共建计划，共创未来。Baseline analysis is a process used to gain this fundamental understanding v 数据和流程导向的过程。The baseline process uses collection of existing data, tools to generate additional data, observation; it is a data-driven process. v 目的是产生改进计划，并推进变革。The baseline process can also yield the improvement plan.
Metrics & Rewards
Processes
Decision making and communication Work flow between departments and individuals
Source: Jay Galbraith
Planning and allocation of resources
Organization Diagnose Tool Sharing
OD We DO 2012.8
日程 1
日程
组织诊断工具概述（45m）
√
2Leabharlann 组织诊断工具实用分享（1.5h）
3
研讨与练习（1h）
一. 什么是组织诊断？
指在对组织的文化、战略、架构、运营、人才以及环境等因素 的综合或专项考核与评估的基础上，确定是否需要变革的活动。
促进变革 • 从上到下 • 从下到上 • 从外到内
三. 组织诊断的主要形式
调查问卷 访谈 资料研究
四. 常见组织诊断工具示例
5 STAR 模型
麦肯锡7S 模型
Lean 或 6 sigma工具
Diagnose Slice
常见组织诊断工具示例
（客户、员工）满意度调研 组织成熟度调研
常见维度：
• Employee satisfaction（ recognition, fairness) • Clarity （strategy， goal， role & responsibility） • Leadership • Process • Resource • Innovation • Career development • Team( within & across) • Challenge
评估维度：
•
变革动力
• 变革领导力 • 设计能力 • 实施环境
q 变革准备度高 q 存在潜在风险、 阻力 q 对变革有较大 阻力
日程 1
日程
组织诊断工具概述（30m）
2
组织诊断工具实用分享（2h）
√
3
研讨与练习（1h）
OD Baseline
Analyze -> Plan -> Transform
OD Sub-Categories
Strategy
The defined services and products The value we offer customers
People
The assessment and measurement of performance, business and individual The shaping of behaviour by individual and collective goals The reward and recognition of people
CI
Structure & Linkages
The organisation of business units and teams The definition of roles and responsibilities The management of work The definition and distribution of power and authority
成熟度等级
• • • • • 初始级 已管理级 已定义级 可预测级 优化
常见组织诊断工具示例
Xxx（领域）健康诊断问卷
（变革）准备度评估
诊断维度
• 人员管理战略和规划 （与战略的结合度） • 领导与管理（能力、机制） • 人力资源获取 • 绩效管理 • 认可与奖励 • 继任机制 • 链接(知识共享） • 人员发展 • 人力资源配置 • 变革与保持 • 评估机制