人对客观对象的知觉由于受到主客观条件的限 制而常常造成知觉与客观现实的不一致，从而 产生知觉偏差。 刻板印象 晕轮效应 首因效应 投射作用 对比效应
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晕轮效应
又称光环效应，指人际交往中，人们从对方具有 的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上， 从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量 的情况对别人作出全面的结论。
基本归因错误是指知觉着在对他人行为解释时低 估情景因素的影响而过高估计行为者个人特征的 因素所导致的知觉错误。 利己偏见指的是知觉着在对自己的行为解释时趋 于自利的倾向，基本表现是知觉着常常把成功归 于内因，如自己的能力、个性、知识经验、努力 等。
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常见的社会知觉偏见
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感觉、知觉与社会知觉
感觉最基本的特点是只反映客观事物的个别属性。
例如，人们对教室黑板的感觉。黑板是客观事物， 它本身有形状、颜色、光滑度等各种属性，这些属 性分别直接作用于我们的视觉器官，视觉神经把这 一刺激传递至大脑皮层，而人的大脑则分别对这些 个别属性做出反映，从而形成人类认识事物的感觉 。
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首因效应
首因效应也成为第一印象效应。
是指我们在交往中往往先入为主，在初次交往过 程中，最先进入知觉着大脑中的信息对形成知觉 产生最大的影响。
知觉与决策的关系
决策是管理工作中的核心内容 知觉是个体决策的基础 对问题的知觉 对信息的知觉 对备选方案的知觉
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理性决策模式（最佳）
步骤1：确定决策需要（识别问题） 步骤2：确定决策标准 步骤3：为标准设置权重 步骤4：拟定所有可能的备选方案 步骤5：根据已确立的标准及其权重对每个方案进 行评价 步骤6：选择最佳方案 步骤7：实施方案
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理性决策模式
最优化决策的基本假设是 人是完全理性的； 可以获得所有的信息； 有无限的、可以加工这些信息的资源。 最优化决策模型只是说明人应该如何进行决策
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知觉的影响因素: 主观因素
主观因素，即知觉着自身的因素。
态度 需要 动机 兴趣 经验 期望 自我概念 文化背景
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知觉的影响因素: 客观因素
客观因素，即知觉对象和情景因素。
新奇 运动 声音 规模 背景 类似 靠近
知觉和决策
解释为什么两个人看到同样的东西却会有不同的理解。 解释知觉如何影响决策过程。 解释个体如何做出最优化决策。 确定在什么条件下个体最有可能运用直觉做出决策。
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知觉是什么?
它为什么如此重要?
知觉：反应的是人们如何从环境中获得信息从而 实现对世界认识的过程。 我们的行为基于的是我们对现实的知觉（或我们 认为“看”到的现实，而不是现实本身。）
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知觉的影响因素: 情景因素
情景因素指的是人的知觉行为发生时的一切背景 因素的综合。
错觉因素
中间的圆那个大？
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错觉因素
黑点？白点？
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社会知觉的理论观点
人们通常根据人的外部特征对他的内心状态做出 解释，这在社会知觉中被称为归因理论 社会知觉可分为： 对他人的知觉 人际知觉 自我知觉 角色知觉
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理性决策模式
现实：

信息无限 精力有限 决策的不确定性
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决策中的创造性
专业知识 内在的任务动机 创造性的思考模式
专业知识
创造 力
创造性 思维
内在任务动机
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满意决策模式
1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙(Herbert Simon) 提出有限理性的概念，和满意决策模型。 人获得的信息是有限的 人的认知能力有限 感知能力有限 记忆能力有限 信息加工能力有限
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满意决策模式
所有信息/重要信息 满意决策是对最优化决策的简化 降低标准，满意即可； 只抓住最主要的信息，而不是所有的信息
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满意决策模式
确定决策的 需要
简化问题
设定足够令 人满意的准 则
确定有限的 几个备选 方 案 令人足够滿 意的方案是 否存在 ？ 否 扩大范围再 找其他替代 方案 选择第一个 “足夠好” 的方案
感觉、知觉与社会知觉
人的知觉包括对物的知觉和对人的知觉，凡对人 的知觉都属于社会知觉。知觉是人们认识世界和 应对环境的一种基本方式。
感觉和知觉都是人脑对客观事物的反映，但是二 者有着重要的区别，其区别在于：感觉是人脑对 外在事物的个别属性如颜色、气味、形状等的反 映，而知觉则是对外部事物的各种属性、各个部 分及其相互关系的整体反映。
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归因理论及其评价
所谓归因，即归结行为的原因，指个体根据有关 信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。 归因有许多类别，根据归因涉及的范围，可以分 为心理归因，行为归因和综合归因。
归因类别
心理归因，即对人的心理活动如人格、品质、动 机、态度、情绪、心境等个人特征产生于形成的 归因。 行为归因，即对致使人产生某种行为及行为成败 的原因。如行为或事情发生的外部条件。 综合归因，即对知觉对象某种心理行为产生原因 的综合性归因。
凯利的协变分析模型
协变分析模型研究的是人们如何对相同或相似时 间的多种例子进行归因的问题。
归因应该遵循的三条原则 特殊性，指的是该行为是只在特殊情境下发生，还是 在一般情境下经常发生。 共同性，指的是在该情境下是否引起大家同样的行为。 一致性，指的是某人的该种行为的类似情境之下是否 重复出现。
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什么是决策
决策是人在面临多个目标和方案进行分析、选择 和解决的心理过程。 在这个定义中，最需要强调的是“选择和解决”。 如果摆在一个人面前的只有一个选择，那不能成 为决策，只有当人面临多种可选方案或有多条路 可走时，才叫决策问题。
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把各方案与 满意标准进 行比较
是
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什么时候要做直觉决定(拍脑袋)?
高度不确定性 很少有先例 难以预测变量 事实有限 方向感不明确 分析资料用处不大 有几个可选的办法 时间限制
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谢谢
感觉、知觉与社会知觉
感觉、知觉与社会知觉
社会知觉是主体对社会环境中生活的人及其关系 的认识。是人们社会行为的基础。 社会知觉的过程既包括主体的社会经验对有关的 信息、线索进行选择和识别的知觉活动，还包括 分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活 动。
影响知觉的因素
影响知觉的因素主要由主观因素、客观因素、情 景因素和错觉现象等。
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归因理论
获得成功或遭遇失败主要归因于四个方面的因素

努力 能力 任务难度 机遇 内外因 稳定性 可控制性
这四个因素可以按照三个方面来划分

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归因偏差
常见的归因偏差主要有两大类，一类是基本归因 错误，另一类是利己偏见。