公共关系基础1-3章测试题
班级姓名
一、填空：
1、公共关系又称（）关系，英文缩写为（），中文简称公关。
2、公共关系就是组织运用各种（）手段，在其内部和外部形成双向的（）网络，从而不断改善企业的经营与管理，赢得公众的（），取得自身效益和社会效益完美统一的（）。
3、在公共关系学中，所有的企事业单位、社会团体都被称为（），而与其有业务联系的原材料供应商、产品批发商、政府主管部门，内部员工、股东、消费者等，都被称为（）。
4、根据公众对组织的态度作为依据，可以把公众分为（）公众、（）公众、（）公众。
5、公共关系工作过程通常分为（）、（）、（）、（）四步，这四个步骤又称为“四步工作法”。
6、（）不仅是公共关系的内容，同时也是公共关系工作的手段。
7、传播的类型主要有（）、（）、（）三种。
8、20世纪80年代以来，随着我国改革开放和市场经济的发展，（）在我国大陆迅速传播并蓬勃发展起来。
二、单项选择题：
1、当人们说“这个组织的公共关系很好时”，实际上说的是公共关系的（）
A、状态
B、活动
C、意识
D、特征
2、当人们称赞某人说“心目中装着公共关系时”，实际上说的是公共关系的（）
A、状态
B、活动
C、意识
D、特征
3、现代公共关系兴起于19世纪末20世纪初的世界资本主义的（）
A、自由竞争阶段
B、垄断阶段
C、自由竞争进入垄断阶段
D、市场经济阶段
4、1903年，（）创办一家公共关系事务所，成为第一个向客户提供公关服务并收取劳务费的人。
A、爱德华•伯尼斯
B、艾维•李
C、孔子D卡尔•博雅
5、（）年国际公共关系协会第一届大会在比利时首都布鲁塞尔举行。
A、1903
B、1928
C、1948
D、1958
6、下列组织属于政治性组织的是（）
A、中国共产党
B、泸州老窖
C、树风职高
D、佛教协会
7、关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众是指（）
A、内部公众
B、顺意公众
C、首要公众
D、行动公众
8、下列不属于人际传播的特点的是（）
A、随机性
B、灵活性
C、针对性D权威性
9、具有便于选择、保存、信息量大、经济实惠的大众传播媒介是（）
A、报纸
B、杂志
C、电视
D、广播
10、下列不属于社会组织自控媒介的是（）
A、黑板报B闭路电视C展览会D、网站
三、多项选择题：
1、公共关系意识是一项综合性意识，具有这种意识能够（）
A、使自己的行为处于自觉化的状态
B、努力学习、勤奋学习
C、给自己代表的组织树立起美好的形象
D、采取有效的措施“化干戈为玉帛”
2、人们之所以说开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系（）
A能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响
B、能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误
C、能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情
D、能促进社会交往，净化社会风气。
3、对公共关系是一种传播活动的正确理解是（）
A、公共关系的工作过程就是通过信息交流，调节好社会组织与公众的关系
B、传播史公共关系的主要方式和手段
C、传播史公共关系的基本内容
D、所公共关系人员所利用的传播方式是多种多样的。
4、根据公众受组织的影响程度可以将公众分为（）
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众
5、对组织的公众舆论调查有（）
A、知名度调查
B、环境调查
C、公众评价调查
D、信誉调查
6、对公共关系工作的评价方式有（）
A、自我评价
B、舆论评价
C、专家评价
D、领导评价
7、在公共关系常用的调查方法中，采用文献研究调查（）
A、收集的是第二手资料
B、要求调查者进入调查现场
C、是一种间接的调查方法
D、所获得的资料感性的和表面的东西略多些
8、组织在收集外部公众信息主要包括（）
A、公众的需求信息
B、公众对产品的评价信息
C、公众对组织的评价信息
D、竞争对手的信息
9、主要的大众传播媒介包括（）
A、报纸
B、电视
C、海报
D、杂志
10、公共关系的工作目标可以分为（）
A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
四、判断题：正确的画√，错误的画×
1、公共关系是一种客观存在，它同人类的历史一样悠久。
（）
2、现代公共关系兴起于19世纪末20世纪初的“揭丑运动”。
（）
3、真正为公共关系奠定理论基础，使公共关系走上系统化、科学化道路的是美
国著名公共关系专家艾维•李。
（）
4、公共关系工作的80%靠组织的自身的实力，20%靠宣传。
（）
5、公众与组织的关系一旦确定就是稳固持久的。
（）
6、调查问卷为了便于公众作答一般只设计开放性和封闭性两类问题。
（）
7、行动公众一般由潜在公众发展而来，而且准备或正在采取行动以求得解决问题的公众。
（）
8、实施传播不仅是公共关系的内容，同时也是公共关系的手段。
（）
9、电视传播的局限性是稍纵即逝，不便保存。
（）
10、组织形象不仅是组织技术、管理实力的反映，还显示了组织的社会责任和精神风貌。
（）
五、简要回答：
1、正确处理公共关系对我国现代化建设有什么重要意义？
2、简述组织和公众的基本特征。
3、公共关系工作的目标通常包括哪些方面的内容？
4、公共关系工作人员在收集信息时应注意哪些要求？
5、什么是组织传播？组织传播主要运用的媒介有哪些？
六、分析运用：
某家电销售公司，要在一个省会城市开辟家电销售市场。
为了在这个商家林立，竞争激烈的地方站稳脚跟，公司通过大造声势，形成舆论，吸引消费者。
该公司先是在当地报纸、电视台发布启事：开业当天，一元钱可购买微波炉，99元可购买手机、电视机等。
随后又开展了有奖销售活动。
当地多家报纸报道了这些活动的盛况，市民通过参与活动也了解并接受了这家家电销售公司。
试分析：
1、简要回答公共关系工作过程的四个步骤。
2、这家家电销售公司的这些做法是公共关系工作过程的哪一个步骤？这个步骤有市民要求？
3、公共关系工作过程中实施传播的途径有哪些？。