关于开展精益管理的相关思考 2011年8月
目录
什么是精益？精益管理的内涵是什么？ 精益管理在电力企业的应用 精益管理对广东电网下一阶段发展具有怎样的意义？ 广东电网实施精益管理的三个重点内容 精益管理的推行方式
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精益的概念起源于汽车制造行业
Henry Ford
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什么是精益？精益管理的内涵是什么？ 精益管理在电力企业的应用 精益管理对广东电网下一阶段发展具有怎样的意义？ 广东电网实施精益管理的三个重点内容 精益管理的推行方式
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两年来，广东电网按照先行先试要求，主 攻17个创先领域
测量M
减少变异和决议的 根源 减少缺陷和返工 领先指标控制和确保 持续的结果 实施跨企业复制的 计划
分析A
改进I
制定关键 x的改进解 决方案
控制C
实施解决方 案和控制计 划
George Group首次提出了精益六西格玛的 概念，使精益和六西格玛两套工具实现完 美融合
精益管理
速度 稳定性和精准性
精益
财务现状 •公司资产总额达到2433亿元，主营业务收入2455亿元
阶 段 性 成 就
供电服务现状 • 供电人口超过一亿，供电客户数3060万户，售电量3682 亿千瓦时
创先现状 •公司2009年通过全面开展创先，致力于向客户提供世 界级的电力供应和服务，实现快速发展，供售电量连 续15年稳居全国各省市首位，连续安全生产突破5500天
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南网新一轮发展为广东电网提出了更高的 要求
要如何破译实 现战略落地的 黑匣子
1. 承接四个 2.转变企业发
主体定位 落实网公司 中长期发展 战略
展方式，践行 新型发展定位
3.深化创先重
点领域，构建 五大核心能力
广东电网 达到国际 先进水平
广东电网面临最严峻的挑战就是要探索出一条能够实现综合实力持 续提升，可持续发展能力不断增强，从优秀走向卓越的路径。
去除
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精益生产通过消除过程中三种损失来实现 价值
浪费：使用的资源超过了需要用来满足 客户需要的量
波动性：任何与标准/目标值的偏差
不灵活性：由于为了向客户提供他们所 需要的产品而产生额外的成本
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实践证明，精益管理可以帮助电力企业在 交付的质量、时间和成本上得到提升
10.0
Level 1
文化意识 Cutural Awareness
10.0
快速转变 Quick Change Over Capability
8.0
工作场所组织及管理视图 WP Organization & Visual Management
由资本周转率和低成本 （ROIC）驱动 • 市场需要低成本的实 用交通工具 • 福特生产系统提供了 最低的成本 • 纵向整合 • 从市场获得最大的毛 利 • 结果: 非凡的ROIC和 收入增长
Alfred Sloan
Kiichiro Toyoda
利润驱动 • 通过相对于资本周转 （效率）的利润(有 效性)取代福特 • 第一次在产业中运用 战略和市场营销 • 重点在通过产品多样 性满足客户需求
众所周知，杰克 .韦尔奇带领的GE公司就是成功实施精益六西格玛的 企业之一
13亿 美金 10亿
回报 投入
2亿 3亿
6亿 4.5亿 4.5亿
1.7亿
95
1996 3,000个项目
1997 11,000个项目
1998 37,000个项目
1999 47,000个项目
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“精益管理是否适用于电力行业？”已 经不再是一个问题…
生产企业 电网企业
区别
销售预测失误，会导致库存较大，或 买方停线 销售数量受市场影响较大 销售价格由市场决定 原材料库存积压 自动化较高
电能—作为电网企业的主产品，产供销（发供用）同时完 成，没有库存； 电能产品的销售数量取决于整个社会经济的发展水平 销售价格不由市场、而由政策确定； 发电企业燃料的库存数量是事先额定的，某些发电企业的 燃料的品种、数量、价格在可行性研究阶段就确定 电力在输送，配额阶段，人工抢修
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根据统计研究，企业在经过一段时间的发 展会逐渐趋于平稳，甚至会出现发展势头 减缓的现象
广东电网要如何突破“优秀企业困境”？
这种现象，我 们通常称为 “优秀企业困 境”。50%的 企业会由于缺 乏后继发展动 力，在走上“F” 型的企业发展 之路，难以从 优秀走向卓越。
起源并普遍运用于以汽车为代表的生产型企业的精益生产是否适用于电网企业？
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…因为，任何工作都可以分为增值工作、 附带工作、浪费，电力行业的业务操作也 是如此
工作要素 工作要素含义 直接增加产品价值和客 户需求的工作 电力行业工作细分
设备修理 设备检查 抢修故障
精益措施 缩短工作环节 时间
……其中，理性的反应可能有：
I do not believe the change will actually
improve performance! How will this work? I can not see how the savings will be made! Is this “doable”?
最小化和企业利 益最大化
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现代观点
销售价格
利润 利润 运营 成本 运营 成本
利润 运营 成本
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精益管理的五项基本原则
1. 2. 3. 4. 5. 价值 价值流 流动 拉动 持续改进 - 具体说明从客户的观点/角度来创建价值 - 识别“价值”实现的过程 - 减少库存，让“价值”快速流动起来 - 按照客户的需求拉动生产 - 持续改进，不断追求尽善尽美 价值流
理性反应 政治性 反应 情绪化 反应
Resistance
Resistance to Change
Time
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广东电网战略实施的成功很大程度上将取 决于企业能否对变革以及员工反应进行预 见性管理
战略落地 跟我会有 啥关系？ 实现战略目 标，今后工 作要做到什 么水平？
Resistance
销售 &订单 管理 供应商管理 计划和进度 开票和收款 分销管理 售后服务 和支持 工程 & 设计
制造
客户的价值 客户拉动需求
拉动
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精益侧重改善速度，实现内部能力提升
精益： 消除非增值活动， 将增加大幅度的提高速度和降低成本
加快对进程的交付时 间 约束识别和议决（内 部和外部） 减少hand-offs和更换 流程周期效率改善 提高了响应需求的变化 过程 平衡工作负荷 优化工艺流程
增值工作
附带工作
不可避免的交通 不会直接增加客户价值， 组织通知抢修队伍 但却是维持工作所必要 准备常用工具 的工作 安全会议、许可工作 填写操作票、工作日志 反复交通（忘记备件和工具） 到达后寻找具体的电杆和故障点 返工 等待 人员浪费 寻找合适的抢修队伍
减少
浪费
不增加产品价值的工作 和资源利用。
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精益六西格玛的贡献在于，它作为基础工 具、方法论和理念，使精益管理成为企业 追求卓越的加速器
精益管理是企业追求卓越的加速器
战略
质量 安全 成本 效率
持续改善
形成持续改进机制和 氛围
问题解决
运营卓越
标准化
基础平台 指标
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帮助企业逐步构建起 问题解决和标准化运 行基础
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在经营理念层面上，精益管理强调通过持 续改进强化战略执行力，以渐进式发展基 础巩固实现飞跃式发展目标
绩效
飞跃式发展 目标
固本强元，强化战略执行力 ，形成新的企业发展动力 优秀企业 困境 精益管理通过制度创新、完善运营 操作使企业发生持续的+速赢的+ 系统性的转变
持续的
渐进式发展 时间
速赢的 系统的
以客户为中心的工 艺改进项目 数据驱动（统计为 基础）过程改进 Stage-gating确保整 个项目工期的初步 设想的维持 阶段评审提高保持 关键成果的警觉 建立一个“共同语 言的所有过程改进”
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需要测量过程能力
界定D
机会的定义从商业和客户的 角度 理解过程及其性能 对于搜索的关键因素（关 键 x的）那些对工艺性能的 影响，并确定最大的根源
利润 ($)
广东电网所处位置
F
0
2007 企业领导的承 诺和投入 2009 2012 年份 2015
50%的企业会草草走上 “F”型的企业发展之路
2020
* 埃森哲数据库 2011©埃森哲公司版权所有
*
另外，从员工层面来看，在面临重大的变 革或发展目标时，员工通常会产生不自主 的困惑和抵制心理
员工面对重大的发展变革目标，通常会 产生三类反应：
精益生产管理的对象
精益生产提升的目标
具体目标识别
服务质量 工程实施质量 设备运行质量 安全！！…
人 质量
材料 管理方法
交付时间
业扩时间 故障排除时间 工程施工时间 设备安装时间 设备采购时间…
设备
成本
业扩成本 设备采购成本 备品备件采购成本 人力成本 运营成本 技术改进成本 仓储成本…
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