1.5 时间规化
1.5.1 组织工作完成时间 1.5.2 实施各步骤完成时间 1.5.3 总任务完成时间
1.6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化
1.6 奖惩设置
组织
2.1 团队搭建 2.1.1 调配人员组建任务团队 2.1.2 各人员工作时间调配 2.1.3 各任务团队负责人指定
4.2 改善
4.1.1 管理方案改善 4.1.2 管理者自身改善 4.2.3 团队小负责人改善 4.2.4 员工个人改善 4.2.5 团队执行改善 4.2.6 团队监控改善
4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结 4.2 改善
4.3 奖惩实施
4.3.1 计划内奖惩 4.3.2 计划外奖惩
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
管理的定义
1、含义 管理的定义： ---透过其他人，来完成：管理者要完成的任务或目标！
“透过”的含义 “其他人”的含义 “管理者要完成的任务或目标”的含义
管理的定义
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定
1.3 工作规划设计
1.3.1 工作步骤规划分解连接
1.3.1.1 各步骤做什么（目标） 1.3.1.2 各步骤怎么做（规划过程） 1.3.1.3 各步骤如何检查（监控设置点）
1.3.2 工作效率、工作容错、工作结果
1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
3.2.2.1 道之理与相（忌解决方案种火种）
结果处置
4.1 总结
4.1.1 管理方案总结 4.1.2 管理者总结 4.2.3 团队小负责人总结 4.2.4 员工个人总结 4.2.5 团队执行总结 4.2.6 团队监控总结
4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结
4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结 4.2 改善 4.3 奖惩实施
4.4 向上级汇报或交任务
管理行为的具体操作
问题： 影响工作品质的首要管理行为是哪一个？为什么？ 管理者自身业务不精通，列不出高效的工作步骤怎么办？ 在这个管理行为上，日常管理者常犯的错是什么？ 影响工作品质的第二个管理行为是哪一个？为什么？ 影响工作品质的第三个管理行为是哪一个？为什么？ 流程制度工作规范的作用是什么？ 如何保证流程规范被员工执行而不会成为墙头文化？ 在这个管理行为上，日常管理者常犯的错是什么？
2、结论
团队的工作结果，取决于管理者是否称职 团队的工作结果，是管理事先设计或策划出来的 一个团队的成功，首先取决于目标和策略，其次才是 员工执行
管理的定义
3、常见的管理误区
工作是员工做出来的，想办法让员工努力工作即可 管理是将上级意图完整传达到员工，让员工执行 管理者自己不懂也不会，却要求员工自己做到 管理是业务尖兵和业务骨干，处理高难或突发事件 管理是做员工工作做不了的事情
4.1 总结 4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
计划
1.1 任务或上级意图理解
1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解
1.2 目标设定
1.2.1 理想目标 1.2.2 最低目标 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
4. 结果处置
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
2.1 团队搭建 2.2 任务分配 2.3 授权授责 2.4 练习
1. 计划
管理行为的具体操作
2. 组织
3. 实施
3.1 过程监控 3.2 突发应对
4. 结果处置
1. 计划
管理行为的具体操作
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
2.4.3 考核最低标准
实施
3.1 过程监控
3.1.1 根据计划和人员监控工作完成情况 3.1.2 根据计划和人员监控时间节点 3.1.3 人力资源调配监控 3.1.4 员工操作规范监控 3.1.5 报表数据监控
3.2 突发应对
实施
3.1 过程监控
3.2 突发应对
3.2.1 计划内突发应对 3.2.2 计划外突发应对
管理知识培训系列之
管理基础知识培训篇
2012年7月
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
培训前言
管理是一门专业的技能和学问 对在职中层的要求 对后备干部的要求
学而时习之 上士闻道 勤而行之 中士闻道 若存若亡 下士闻道 大笑之 不笑不足以为道
2.3 授权授责
2.3.1 讲解各任务团队和成员的权责 2.3.2 讲解各团队间配合的权责 2.3.3 注意：权责尽量精确到个人
2.4 练习
组织
2.1 团队搭建 2.2 任务分配 2.3 授权授责
2.4 练习
2.4.1 尽量实战练习 2.4.2 员工技能培训
2.4.2.1 专业训练 2.4.2.2 专项训练
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计
1.4 人员规化
1.4.1 人员配备 1.4.2 人员权责分配 1.4.3 人员技能要求 1.4.4 人员训练方案
1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化
2.2 任务分配 2.3 授权授责 2.4 练习
组织
2.1 团队搭建
2.2 任务分配
2.2.1 组织各团队任务分配 2.2.2 组织各任务（团队）间连接 2.2.3 讲解任务完成的标准、时间、 检查方式和奖惩方案 2.2.4 注意任务分配应该无缺无复
2.3 授权授责 2.4 练习
组织
2.1 团队搭建 2.2 任务分配