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淘宝网络营销策略


网购用户特征
目前,我国 网民存在群 体年轻化的 特点,并且 从较高学历 和收入人群, 向低收入人 群扩散的趋

在性别上, 女性网民超 过男性占比, 网购用户中 高学历人群 占比比较高, 本科以上占
比73.8%
网购用户年 龄大多集中 在18-30岁, 占总人数的 81.7%。月
收入在 1000~3000 元,并且以 企业白领及 学生为主
• 以品牌旗舰店的方式,增加了首要因素“店铺品牌”“商家美誉度”,通过多渠道整 合,在售后服务多种服务方式,使得顾客购买的不仅仅只是的产品,更是一整套完整 的配套服务。
BY 阳光下的小猫
产品策略
• 1、产品以包装与市场上流通的商品进行区隔 • 2、多以功能性商品为主销卖点,以能解决某方面实际问题为主导思路。 • 3、所有产品提供详细图文形式说明及质量认证说明;重点突出产品质量可靠,
华东及华南 地区网购比 例高,地域 优势更加有 利于物流效 率的提升
PART3 网购与传统购物优势比较 BY 阳光下的小猫
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PART4 从网购心理看推广优势 诱发性需求
信息收集渠 道
网购心理 对应渠道
优势
信息筛选方 式
买后销售评 价
购买决策制 定
• 1、购物网站是品牌认知的渠道 • ------我们选择淘宝网作为我们推广的网站,因为淘宝网占比了76.5%的网购市场份额,
能解决对应问题。以图为主,文字为辅的方式。 • 4、强调厂家品牌直营优势及服务优势,突出产品配套服务。
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价格策略
1、由于有独立的产品包装作为区隔,在价格制定上,可以以市场价格为参考,略高于市 场平均零售价。此定价策略不易于市场终端价格相冲突,造成既定客户的利益损伤。 同时由于产品功能性突出,能满足既定消费需求。
免邮;限时折扣; 限量秒杀
原则:目的明确; 方式简洁;效果易
评估
买A赠A;买A赠B; 捆绑销售
价格
促销
产品
能解决对应问题。以图为主,文字为辅的方式。 • 4、强调厂家品牌直营优势及服务优势,突出产品配套服务。
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产品策略
• 1、产品以包装与市场上流通的商品进行区隔 • 2、多以功能性商品为主销卖点,以能解决某方面实际问题为主导思路。 • 3、所有产品提供详细图文形式说明及质量认证说明;重点突出产品质量可靠,
是提升品牌一个很好的宣传点。
• 2、浏览方式 • ------我们采取品牌旗舰店的方式,在搜索品牌产品时能优先跳出品牌旗舰店的进入
方式,便于消费者浏览。
• 3、网购消费行为决策因素影响力分析

店铺品牌(商家美誉度)> 售后服务 > 用户评论 > 商品价格

>物流配送 > 商品品牌 > 商品促销 > 网站界面
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PART1 网购市场规模
• 在一份名为《推动信息社会进程——电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白 皮书》的报告显示,在刚刚过去的2011年,现已更名为天猫网购的淘宝商城交易额达 到1000亿元;占据国内团购市场份额半壁江山的团购网站聚划算,交易额突破100亿元 ;淘宝旅行平台全年交易额为109亿元,同比增长122%。第三方支付工具支付宝总注册 用户数超过6.5亿,日交易额超过40亿元。
定位及初始值设定 客户服务及商家服务 促销方式设定及效果评估
网购人群及消费心理
• 互联网的发展实现了信息可靠,实时 有效,节省资金、人力、物力和时间的 功效,也改变了企业与消费者的联系方 式,网络消费也应运而生。消费者网上 购物将是时代发展的必然趋势,在这种 必然趋势下对消费者的网上购物心理进 行了一定程度的分析,找出发展中的问 题,并并从网络营销的角度为企业如何 适应消费者网上购物心理特征提出对策 措施,这对于未来的网络消费发展具有 积极的促进意义和重要的实践意义。
2、相关辅销商品可能是市场既定热销商品。产品订价时应以市场实际零售价格为标准, 不宜轻易降价,若考虑后续销售问题可采取促销方式变相进行。
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服务策略 • 由于存在行业特性及产品特性问题,仅针对共性进行总结 • 1、预约服务 • 2、教学服务 • 3、行业资讯服务
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促销策略
• 分析认为,网购在中国的发展潜力仍然值得期待。IDC分析认为,目前中国网购交易 额只占到社会零售品总额的3%左右,对比美国、日本等发达国家的数据,中国的网购 渗透率和交易规模都还有巨大的增长空间。预计到2015年,中国网购交易额将占到社 会消费品零售总额的7%
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PART2 网购用户特征
企业品牌淘宝网络营销策略
---探讨B2C渠道构建与发展
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传统渠 道
传统渠道:传统渠道体 系,当下依旧是市场的
根基与主体
新兴电子商务渠道:更 大推广空间;更低渠道 费用;更便捷操作体系
渠道为王的年代,有渠道即有客户
人群及心理 产品策略 价格策略 服务策略 促销策略
目录
网购主要人群及消费心理分析 专属产品线
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