招聘与面试技巧论文招聘与面试技巧论文摘要人是企业发展中重要的资源。

如何找到合适的人并且为他们的工作创造各种有利条件是企业发展过程中必须解决的问题。

总的来讲，招聘是企业人力资源管理部门的专门工作，但团队领导参与这个过程中也非常重要。

团队领导必须在招聘过程中发挥关键作用，包括：向主管经理建议本部门正常运行所需的员工数目；向主管经理和人力资源部门建议所需人员的类型及技能、知识、资格和经历的要求，需要很强的工作经验和招聘技巧。

面试不但是企业选人才的重要方法，也是企业展示自我形象的良好机会。

可是，很多企业的面试不得要领，面试功能得不到发挥。

本文阐述了在招聘过程中的技巧和面试的“备”、“接”、“听”、“讲”、“问”、“导”、“辩”、“记”、“送”、“选”等过程中的十个技巧的应该注意的问题。

关键词：招聘；面试；技巧；技能；团队；领导第1/14页目录摘要........................................................................................ . (I)前言........................................................................................ . (1)一、面试技巧........................................................................................ .. (2)（一）面试技巧概述 (2)（二）十条面试技巧 (2)1.“备”的技巧 (2)2.“接”的技巧 (2)3.“听”的技巧 (3)4.“讲”的技巧 (3)5.“问”的技巧 (3)6.“导”的技巧 (4)7.“辨”的技巧 (4)8.“记”的技巧 (4)9.“送”的技巧 (5)10.“选”的技巧 (5)二、面试程序........................................................................................ .. (7)（一）一般的面试程序概念 (7)（二）如何面试应聘者 (7)1.聊：谁聊？聊什么？聊多久？ (7)2.讲：谁讲？讲什么？讲多久？ (7)3.问：谁问？问什么？怎么问？ (8)4.答：谁答？答什么？怎么答？ (9)三、面试玄机........................................................................................ (10)（一）面试有哪些玄机 (10)1.面试玄机一：待遇应早申明 (10)2.面试玄机二：吹牛大王不能要 (10)3.面试玄机三：不可录取“最好的” (10)参考文献........................................................................................ .. (12)员工招聘与面试技巧探讨前言一家企业要想在竞争激烈的市场上立于不败之地，其关键因素是要取决于——人力资源。

人力资源是现代企业中最宝贵的资源，管理和开发人力资源是一项重要的工作，也永远是人力资源管理部门最重要的工作。

在当前世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流人才，哪家企业就会有一流的产品，哪家企业也就能在新一轮的市场竞争中立于不败之地。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要之一。

一、面试技巧（一）面试技巧概述面试作为企业选人才的重要方法之一，几乎为所有企业所青睐，一项调查显示，99%的企业使用面试当做筛选工具。

同时，面试也是企业展示自我形象的良好机会，如果说营销出售产品和服务，那么面试则出售企业的信誉和形象。

可是，很多企业的面试不得要领，要么是面试之后感到一片茫然，最后还是凭感觉下决定，要么面试官留下败笔，令很多优秀人才拂袖而去。

（二）十条面试技巧1.“备”的技巧俗话说，“有备无患”，精心的准备是成功面试的开始。

首先，选择一个双方都合适的时间和场所，以保证面试过程不会被打断。

对于面试场所，一般来说，较高职位的面试适宜选择小一点的场所，便于交谈的时间长一些和交流的内容深一些。

其次，要确定面试的内容，即面试要考什么。

面试的时间有限，不可能在有限的时间里把应聘者考察的面面俱到，只要把需要考察的技能大致分下类，找出那些必须的技能进行考察就可以了，这些必须的技能必须做到心里有数。

在次，提前阅读应聘者的简历，一要看应聘者是否符合岗位的要求，优秀的应聘者未必符合我们的要求；二要看简历有没有空当，即在某一时间段，应聘者没有写他（她）在干什么；三要看有没有职位的跳槽现象，比如，从销售到技术，又从技术到人力资源，今天又来应聘其他的职位。

这些都是面试时应该弄清楚的问题。

最后，细节也不可以忽视。

面试官也要好好的梳妆打扮，在面试是关掉手机，以表示对应聘者的尊重；把自己的名片放在随手可拿的地方，以免手忙脚乱；把应聘者的简历放在桌上，把其他人的简历放在抽屉里或者隐蔽的地方，以免应聘者看到简历很多感到紧张。

2.“接”的技巧在正式面试开始之前，有一个面试官和应聘者见面和寒暄的过程，我们可以称之为“接”的过程。

在这个过程中，建议面试官亲自到门口迎接，趁此观察应聘者的行为和表现，如果发现应聘者已经和其他人打成一片，说明他（她）具有很强和亲和力和沟通能力；如果应聘者独坐一人，沉默不语，静静等待，说明他（她）比较内向，持重；如果应聘者比较紧张、急躁，说明他（她）心理承受能力欠佳，承受工作的压力让人怀疑。

总之提前与应聘者接触，可以获得额外的信息，面试官不要放弃任何一个获取有效信息的机会。

寒暄是可以问一些无关紧要的问题，例如：路上还顺利吧？车多吗？这样不但可以起到稳定应聘者情绪的作用，还可以跟应聘者拉近心里距离。

3.“听”的技巧优秀的面试官会把面试85%的时间留给应聘者陈述，可见面试官学会“听”是很重要的。

通过“听”，面试官判断应聘者的素质和能力，发现应聘者的问题。

第一，听应聘者的陈述和简历上的内容是否一致，哪怕是一个时间和地点。

第二，听那些是应聘者的行为表现，那些是应聘者的期望和想法。

行为表现即应聘者过去发生的行为，它往往比期望的行为可以更好的预测应聘者未来的行为。

第三，避免打断应聘者的陈述——“噢，我知道了，你不用说了。

”如果应聘者陈述的太多了，实在没必要了，面试官可以采用动作暗示的方法，比如，频繁的点头，注意是频繁的点头，否则表示赞同；手心向下挥手，也可以表示“你说的够多了，该打住了。

”第四，避免显得太忙或不耐烦，一会儿看看手机，一会二看看表，这是对应聘者的极不尊4.“讲”的技巧面试是一个双向交流的过程，不但应聘者要讲，面试官也要讲。

这里的“讲”主要是指面试官介绍性的语言，不同于下面的“问”。

首先，面试官要讲清楚自己的身份和职责，如果还有其他面试官，还要介绍他们的身份和职责。

其次，提示应聘者应聘的是什么部门，什么岗位。

因为，也许应聘者投的简历太多，忘记了应聘的部门和岗位。

在次，告诉应聘者面试大概多长时间和面试有那些步骤，让应聘者有个心理准备。

最后，也是最重要的，介绍一下本单位的情况，岗位的要求，职责和薪酬福利等。

5.“问”的技巧通长，应聘者在简历上写的都是一些事情的结果，描述自己做过什么，取得了怎样的成绩，比较笼统和宽泛，面试官需要了解更加具体的东西，问清楚发生在应聘者身上的每一件事情的来龙去脉，可以运用STAR技术。

S——Situation,在什么样的情景下，发生了这件事；T——Task，任务是什么；A——Action，为了完成任务，采取了哪些行动；R——Result，结果怎样。

通过运用STAR技术，不断追问，可以全面了解应聘者的知识、经验和技能的掌握程度以及工作风性格特点等。

另外，还要留出时间让应聘者来问，面试官来回答。

6.“导”的技巧面试的过程不都是一帆风顺的，有时可能会卡壳，这种情况一般是由于应聘者过于紧张，致使面试沟通过程中断，这就需要面试官善于引导，使面试顺利进行。

引导的技巧有：第一，可以跳过这个问题——“咱先不谈这个问题，换一个话题”；第二，可以用“揽责任”的方法——“可能是我没把问题讲清楚，我的意思是......”。

这时应该避免的是面试官不要因为应聘者回答不出问题而幸灾乐祸，得意洋洋的看着应聘者，即使这个应聘者你不喜欢或者根本就没打算录用他（她）。

如果不是使用压力面试，也不要穷卓猛打。

7.“辨”的技巧美国新泽西州ADP人力资源服务公司2001年统计：44％的求职者在简历中撒谎；41％的求职者在教育背景中撒谎。

在我国，这种现象也屡见不鲜，因此，面试官有必要学会辨别事实与谎言。

首先，可以从应聘者的语言上辨别，如果是事实，应聘者一般用第一人称，而且显得信心十足，并且所阐述的内容与简历上的内容完全一致；如果是在说谎，应聘者会经常绕圈子，不敢一针见血，说的内容很宽泛，很含糊，一旦让他（她）说的详细一点或举个例子，他（她）会迟疑，“这个…，那个…”。

另外，如果应聘者答的很流畅，很可能面试的题目与准备的题目正好一样，这时如果被打断，他（她）会接不上来。

其次，还可以从应聘者的神情和动作上辨别，如果是事实，应聘者会正视面视官，敢于和面试官对视，而且动作神情与语言表达内容一致；如果是说谎，应聘者的眼神很不稳定，左右乱转，往左上方或者右上方看，动作神情与语言表达内容不一致。

手势太夸张，动作与语速不一致，或者明明讲的是高兴的事，却满脸凝重。

应聘者动作姿势的突然改变，也可能说明有问题，例如，你问了一个问题，应聘者翘着的二郎腿突然放下了，或者本来应聘者舒服的靠椅背坐着，突然起来了，这说明你的问题问到了他（她）的“痛”处，下面的讲的话很可能是编造的。

8.“记”的技巧“好记性不如烂笔头”，可是在面试中很多面试官不作记录，等到面试完了之后大脑一片茫然，只记得应聘者最突出的地方或最差劲的地方，其他内容都想不起来了，如果是连续面试几个人，张冠李戴现象也不稀奇。

可见，在面试的过程中，面试官做一下记录还是很有必要的。

注意以下几点，第一，在记之前，即面试开始之前，要向应聘者说明——“为了面试的准确性，在面试的过程中，我要不断做记录”。

如果不说明，忽然拿起笔来，可能会引起应聘者的猜疑——“记什么啊？是不是哪里我表现不好啊？”，容易造成应聘者紧张。

第二，只记事实，不记评论，也就是说，要记录应聘者所讲的事实，不要记录面试官自己下的结论。

在面试的过程中，面试官会对应聘者进行评论，而这时的评论往往存在很多心理误区，造成评论错误，因此面试官不如记下应聘者所讲的事实，等面试全部结束以后再下结论不迟。