授课日期：周次：课时：4课时
授课班级：12中专三班
授课内容：第三章导游服务程序与内容
教学目的：
知识：了解旅游团队中导游服务的程序，熟悉导游工作各环节的工作技巧与要领，学习接待计划安排，旅途讲解，生活服务等方法。

能力：通过学习使学生认识导游服务的程序与内容，能够灵活运用到实际工作中。

重点难点：导游服务的九大程序及内容。

教学方法: 讲解与提问相结合。

教学用具：
第一课时教学过程
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授课执行情况及分析：
1.服务准备有哪些
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授课执行情况及分析：。