5.3.6 市住宅区：二手房过户手续的办 理，商铺事宜的对接； 5.3.7 市租赁办：商铺租赁合同的登记； 5.3.8 房地产交易中心：二手房过户手 续的办理。 5．3．9 国土局：二手房过户手续的办 理 5．3．10 城管办：配合城管做好小区展 销广告商铺的日常管理；
6.任职资格 6.1 教育要求 6.2 工作经验
《商铺管理程序》
VKPD7.0-10-01
《促销及宣传行为管理办法》
内部联系
外部联系
5.3 工作联系 （简要列出经 常联系的内外 部机构/部门及
简要内容）
5.3.1 部 门 经 理 ： 拓 展 项 目 的 评 审 5.3.2 财 务 部 ： 与 客 户 费 用 的 结 算 5.3.3 客户部： 与投述客户关系的协 调； 5.3.4 品质部：体系文件问题处理 5.3.5 安全部：商铺与出租房的日常管 理工作；
工作概述
权限
序号 （所耗时
工作内容
衡量标准
经审批督
间）
办核准导
5.1.1
招租管理 工作
（70%）
负责管理处商业用房的招商项目的初审 及办理租赁手续，
引进经营项目须符 合社区居民需求
○
负责商铺入住、装修、日常管理、退房等 各项管理工作
○
处理针对商铺的各项投诉
可编辑
精品
建立社区商铺经营档案 提交商铺租赁评估报告
【基本要求】品质管理、计划管理
【扩展要求】时间管理
【基本要求】市场营销知识、经济管理学、房地产交易知识、物业管理知识
【扩展要求】经济学、组织行为学、组织心理学、
【基本要求】物业管理员上岗证
【基本要求】项目管理专业培训、房地交易知识培训、品质管理培训、物业管理
培训
工作环境
【基本要求】办公室、不定期的外勤
5.1.2
促销、赞 助性经营 管理活动 （25%）
联络商家赞助社区文化活动 联络商家在小区内见、经 ○ 营方式等要素
○
○
5.2 使用文件
通用类文件：
VKPD7.0-02
《合同评审程序》
VKPD7.0-02-01 《合同管理办法》
物业通用类：
VKPD7.0-10
时间特征
【基本要求】常规白班，偶尔加班
【扩展要求】
使用工具
【基本要求】电脑、复印机、各类文具、打印机、传真机、投
影仪
【扩展要求】 体能/性格需求 【基本要求】身体健康，有判断力，行事稳重
【扩展要求】
性别要求
不限
年龄要求
【基本要求】25 岁以上 35 岁以下
【扩展要求】
户口要求：
不限
万科集团职员职务行为准则、万科物业 BI 规范
商
房
会
铺
屋
计
官
租
员
理
赁
员
员
一
一
一
人
人
人
可编辑
精品
3. 汇报程序及督导范围
3.1 直接汇报岗位： 3.2 直接下属个数： 3.3 间接下属个数：
经营主管 0 0
4. 岗位目的(建议不超过 3 条)
4.1 实施商铺招租，为小区居民引进生活所需的项目，为管理处增加经营收入。
5.职责描述（建议不超过 10 项）
本版本属第 2003 年标准版本，经第 0 次修订（一般情况下每年修订一次）
部
任
门
职
经
人
（签字）
理
年月日
.
（签字） 年月日
总 办 主 任
（签字） 年月日
可编辑
6.3 技能要求
【基本要求】大专学历 【扩展要求】本科教育，企业管理/市场营销等专业
【基本要求】两年以上工作经验，半年以上本行业工作经验，一年以上本职位工
作经验
基本技能：
【基本要求】语言表达、文字表达、理解执行、社会活动
【扩展要求】开拓创新、学习成长
可编辑
管理技能：
精品
【基本要求】沟通协调、分析判断 【扩展要求】统筹规划、组织协调
精品
1. 基本资料 1.1 岗位名称 1.3 所在部门
1.5 临时替代人员岗位
2. 职位关系
深圳市万科物业发展有限公司
商铺管理员岗位说明书
商铺管理员 经营管理部
经营管理主管 房屋租赁员
会计员
1．2 岗位编号 1.4 岗位职级
1.6 岗位类别
VKPD-TY-J003 职员
经营管理职系列
经营主管 1 人
可编辑
精品
外语技能：
【基本要求】英语四级 【扩展要求】流利的口笔译能力
6.4 知识结构 6.5 岗位证书 6.6 根据工作未 来发展要求须进
行的培训
6.7 其它要求
7.备注 8 版本说明 9 确认记录
计算机技能： 【基本要求】掌握日常办公软件操作及网络知识
【扩展要求】网页维护和基本问题处理
其它技能：