不紧急
• 准备工作
间
重 •危机
• 预防工作
矩
• 紧急的问题
• 计划
阵
•有期限的项目、 会议、报告
• 关系的建立(人脉) • 重新创造
要
• 价值观的澄清
• 不必要的干扰
不
• 不必要的报告
• 不重要的会议、
重
电话、信件、电
邮
要
• 其他人的琐事
• 杂事、忙碌
生活在之上
•无关的电话、信件、 电邮
• 浪费时间的事
与意愿（D1、D2、D3和D4）
诊断第二步 分析完成任务的人的发展阶段
确定下属的发展阶段 （能力/意愿）
绩效的评价标准：发展阶段
目标
v 确认并理解关于工作能力的指标 v 确认并理解关于工作意愿的指标 v 建立发展是动态的观念 v 理解工作能力和工作意愿之间的相互作用
如何与“表现型”的人物打交道
支配力强；自制力弱 ➢面对「表现型」时：
·穿着、打扮大方华丽： 要打起精神，加快步调，身体要保持挺直，但不是僵硬或紧盯着对方。
·和他们谈论人生经验、个人看法和知名人物，同时也谈谈自己。 ·表现取悦大众、喜好趣味的作风：发掘他的梦想与第六感。 ·为了支持你的意见，可从他们所喜欢的人或他们认为很优秀的人那儿得到推荐来说服他。 ·先专注于大方向，然后再提出行动计划和细节。 ·引发他的好胜心。 ·让他有表现的机会。 ·找一个既愉快又可达成目标的方法。 ·不要离题太远太久，要能控制回归正轨，两者之间的平衡很重要。 ·要解释清楚彼此的协议。 ·要拟定好执行计划，并切实执行。
（三）管理角色
旧思维： 利益驱动我的角色 新思维： 我平衡人生角色
得到我们现在的结果…..
我们的行为…..
（三）管理角色：四个方面平衡
获得内心的宁静、
情感、关爱
成长、发展
平衡、一致、和谐
留下传承 生存、健康
140
（三）管理角色：四个方面平衡
时间矩阵
重
要 不 重 要
紧急
I
效率
III
欺骗
不紧急
II
领导风格
一、管理自己
管理态度
主动积极，自我意识
管理时间
要事第一，增加效能
管理角色
平衡角色，以终为始
（一）管理态度
旧思维：我是环境的产物 新思维：我是我自己选择的结果
得到我们现在的结果…..
我们的行为…..
（一）管理态度：主动积极的行为
三思而行,根据原则做出反应。
自我意识 良知 想象力 独立意志
效能
IV
浪费
1
跳脱时间的陷阱
➢ 外源性的时间陷阱
资料不全 电话 例行性工作 会议 访客 外界活动 交通因素 突发事件
1
如何跳脱时间的陷阱
➢ 内源性的时间陷阱
一次做很多事 过于自信 欠缺倾听 不好意思拒绝 事必躬亲 拖延 档案管理欠佳 没有目标与计划 完美主义
5
.判定「驾驭型」的线索：
·喜欢告诉别人事情，喜欢指挥别人 ·工作时精力旺盛，动作迅速 ·说话简单明了，速度较快，甚至一针见血 ·喜欢提高音量或加重语气 ·表示意见时，身体向前倾，目光逼人 ·喜欢冒险，作决定时明快 ·当别人作决定缓慢时，往往会显得不耐烦，甚至给予压力 ·一本正经，不喜欢说长道短 ·工作至上，注重成果 ·有时间观念
脑力激荡四因素
➢ 越多越好，越荒谬越好 ➢ 禁止批评 ➢ 欢迎搭便车 ➢ 自由联想
8 如何做好工作计划？
工作计划内容： ➢·工作目标 ➢·衡量标准 ➢·工作步骤 ➢·工作进度 ➢·管制点 ➢·费用及预算 ➢·限制条件
8 如何做好工作计划？
.设定工作进度与管制点： 工作分析结构（WBS：Work Breakdown Structure） ➢·主项目 ➢·次项目 ➢·工作单元 要径管理（C.P.M：Critical Paths Management） ➢·估算工作单元的所需时间 ➢·评估工作单元间的相互关系 ➢·计算浮时及绘出要径 管制点（Checking point） ➢·列出工作单元 ➢·列出目标 ➢·评估相互关系 ➢·决定管制点 ➢·拟订行动要点 ➢·准备应变方案
7 如何采取有效方案，以确保目标达成？
探求可能解决的途径： 找可能的原因： ·鱼骨图 ·可能的对策： ·理性分析 －目的手段展开 ·创意解决 －创新思维方法
7
制定方案的流程
发散思维 — 出方案 分类方案 评估方案
最佳方案
方案评估
方案1 方案2 方案3
有效性 可行性 经济性 独立性
7 如何采取有效方案，以确保目标达成？
（二）管理时间 重要与紧急
重要
你个人觉得对你的使 命、价值观及优先目 标具有贡献的活动。
紧急
你或别人认为需要立 刻注意的事和活动。
（二）管理时间
时间矩阵
紧急
重
I
不紧急
II
要
不
重 III IV
要
（二）管理时间
时间矩阵
重
要 不 重 要
紧急
I
效率
III
欺骗
不紧急
II
效能
IV
浪费
（二）管理时间
时
紧急
三、管理协作
旧思维： 对抗性思维，不是你是赢就是我赢 新思维： 水平思考，高效长期关系以互敬互利为主
得到我们现在的结果…..
我们的行为…..
三、管理协作：勇气与体谅
高
赢输
双赢
勇
气
双输
输赢
低
低
体谅
高
4
个性认知模式
自制力强
重事、理性、重视纪律、稳定沉着
谨慢
慎、
支
间 接
配 力
、 思 考
弱
、 过
程
、
重人、感性、不稳定
人类的四大天赋
自我意识: 审视自己的思想、情绪和行为的能力。 良知: 明辨是非善恶的能力。 想象力: 超越我们当前的现实，发挥想象的能力 独立意志: 不受外力影响，自行抉择的能力。
（一）管理态度（关注圈/影响圈）
（二）管理时间
旧思维： 急事第一 新思维： 要事第一
得到我们现在的结果…..
我们的行为…..
上级
指示
指示
审阅
报备
事中事后 不用找我 汇报
5
授权的责任承担
下属 了解 提出 提出 行动 直接 全权 责任 状况 构想 计划 之前 行动 负责 承担
上级
指示
指示 审阅
报备
事中 事后 汇报
不用 找我
责任 承担
（一）管理态度
旧思维：我是环境的产物 新思维：我是我自己选择的结果
得到我们现在的结果…..
• “逃避性”的活动
•过多看电视、上网、 放松
管理时间（普通组织）
时间矩阵
重
紧急
I
效率
25-30% 要
III 不 欺骗
重
50-60%
要
不紧急 II
效能
15%
IV
浪费
2-3%
管理时间（高效组织）
时间矩阵
重
紧急
I
效率
25-25% 要
III 不 欺骗
重
5-10%
要
不紧急 II
效能
55-70%
IV
浪费
<1%
中层经理领导力
思维、行为、结果
我们的思维如何看待世
界…..
得到我们现在的结果…..
决定我们的行为…..
中层经理的核心技能
双赢过程
六帽思维 人际风格
目标管理
1 制定目标 2 制定方案 3 制定计划 4 监控实施
管理协作
管
管
理
理
业
他
务
人
管理自我
自我管理
1 管理态度 2 管理时间 3 管理角色
知彼解己
如何与“驾驭型”的人物打交道
➢「驾驭型」的特征：
·独立自主 讲求成果 ·效率导向 坦率果决 ·任务挂帅 行动至上
➢「驾驭型」的行为准则：
明确订定自己的目标与方向，谈话做事能很快抓住重点，然后简明扼要
支配立强；自制力强
的表达自己的意见。典型的讲求实际、果断、客观、追求成果和竞争力 强。独立、愿意承担风险。
四、管理他人
旧思维： 员工对待工作是消极的 新思维.
关于领导力
在成为领导前，你的成功只同自己的成长有关； 在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。
情境领导力
一二三
建
诊
灵
立
断
活 性
伙 伴
关
系
情境领导者的三项核心胜任力
v 诊断
§ 能够观察员工的行为，正确判断他们所处的发展 情境。
如何与“亲切型”的人物打交道
➢「亲切型」的特征：
·支持别人 关怀他人 ·态度合作 应对自如 ·忠心耿耿 善解人意
➢「平易型」的行为准则：
容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感，在解决人际问题时，
支配力弱；自制力弱 最能将心比心，设身处地为他人着想。
➢判定「亲切型」的线索：
·注重人情，重视团队精神 ·比较在乎别人的评论、反应与想法 ·面部表情和目光都很友善 ·态度随和，不夸张造作，也不带攻击意味 ·对时间安排有弹性 ·开会时较沉默，容易配合别人的意见 ·在表达意见时，背部仍然往后靠在椅背上 ·不会积极主动作决定 ·说话速度不快 ·走路步伐不快，手势动作不多不大
v 灵活性
§ 能根据不同的发展阶段选择使用不同的领导风格 。因人施教。同样的人在不同的任务和工作环境 中，领导者也要能运用不同的领导风格。
v 建立伙伴关系