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旅游心理学
主讲：蒋小燕 邮箱：jxybest@
我所理解的旅游
旅：孑然一身，隐入苍茫自然 游：自由自在，任意逍遥
旅，好像无家可归，却有永恒的归宿 游，自在红尘看遍，悠然四海为家 也许这两种体验的交织，正是人生羁旅的真实境 遇！ 寄旅和漫游深化了我们对人生的体悟。
形形色色的旅行
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有助于提高旅游 企业的 经营和管理水平
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研究旅游心理学 有助于科学合理 地安排 旅游设施和开 发旅游资源
旅游心理学定义 旅游心理学是心理学的一门分支 学科，它把心理学的相关研究成果用 到分析、了解旅游这一现象，促进旅 游营销的学科。
旅游心理学的理论 基础：心理学
欢迎步入心理学 之门
走马观花
徒步旅游
环保志愿旅行
形形色色的旅行
5· 12震后第一个ห้องสมุดไป่ตู้进川台湾旅行团 随处可见的 观光旅游团
我们常常是那亿万旅行者中最最普通的一个
旅 行 路 线
旅游心理学的研究对象
旅游者 心理 旅游服务 ？ 心理 旅游管理 心理 为什么旅游？ 为什么选择甲地而非乙地？ 什么样的旅游服务更使人愉快
什么样的旅游经营更加高效？ · · · · · ·
永远不可磨灭的功绩
精神分析学派的卓越贡献
“无意露真情”
潜意识学说
如何研究
1、对精神病患者的 研究和分析 2、梦的解析（释梦） 代表作：《梦的解析》 《精神分析引论》
贡献2：性欲三本论
本能学说：人的行为受性本能的驱使 人有生的本能和死的本能，人类时刻在 追求着本能的释放
注重人的童年期生活经历和家庭对 个体成长的影响
旅游心理学的研究对象
与旅游现象有关的人的心理活动及其规律
潜 在 的 或 现 实 的
旅游者
旅游业的 从业人员
交通
景区
住宿
餐饮
购物
娱乐
重要内容
一、旅游者心理与行为（2~7章） 二、旅游服务心理（8~10章）
三、旅游管理心理（11~12章）
研究旅游心理学的意义
1
有助于把握旅游 者心理， 开展有 针对性有预见性 的服务
3、人本主义学派
马斯洛 美国心理学家
发起人本主义 学派
贡献
低级的需要满 足了才有高级 的需要 “仓廪实 而知礼节 ”
心理学的研究方法 观察法 相关法 实验法 调查法 个案分析
回顾总结
旅游心理学的定义 旅游心理学的研究对象 旅游心理学的研究意义 旅游心理学的理论基础 心理学的简单概况：定义，学科性质，研究 方法，几个具有代表性的心理学流派。
认识心理学
定义：心理学是研究人的内在心理和 行为规律的学科。 性质：边缘学科，交叉学科 研究方法：多种多样，自然的和人文 的，生理的和社会的。
心理学的产生和发展
一、诞生
1879年
德国莱比 锡大学 冯特建立 了第一个 心理学实 验室
二、流派
1、精神分析学派
百花齐放 弗洛伊德
奥地利精神 科医生 创立了精神 分析学派
罗夏墨渍测验
请您察看左边图形， 然后说出你的感觉 1：X光照片 2：动物的脸 3：人的脸 4：人或动物在跳舞 5：火箭快发射时 6：其他（装饰品、 铠甲等）。
选择（1）的人，很多是对自己的健康没有 信心，或是处于不安、疲倦的状态。 选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德 感，但是容易流于固执。 回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌 现出栩栩如生的想像。 选择（5）的人则是有不满足感的人，对什 么事情都觉得无法落实。 回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好， 喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于 社会总有些不满而陷于进退维谷之境。
二、流派
2、行为主义学派
百花齐放 华生
美国心理学 家 创立了行为 主义学派
行为主义的理论基础
生物学的反射理论： 无条件反射 条件反射 基于巴普洛夫和斯金纳的实验研究结果
巴普洛夫实验 ：经典条件反射
巴普洛夫实验 ：经典条件反射
斯金纳实验 操作条件反射
操作条件反射
反应 猫用爪子击打杠杆 后果 立即 打开了门，它可以获得食物
结果：猫将来被放进笼子时更有可能去击打杠杆
反应
老鼠压下杠杆 结果： 立即
后果 食物出现
老鼠将来更有可能去压下杠杆
华生的实验：臭名昭著的实验
小阿尔伯特 的“恐惧”
驯兽？
行为主义的中心思想：刺激 行为主义的应用： 营销 宣传 品牌战略
反应
《消费者行为学》《组织行为学》《媒体心理学》 《广告心理学》· · · · · ·