跨文化管理期末作业
（2012-2013学年第二学期）
要求：
⏹每个小组提交电子版和纸质版作业各一份。
小组成员分工合作。
⏹电子版发至邮箱：shaojuliet@和谐，请于6月20日（周四）21:00前提
交，逾期不予接收。
⏹纸质版请各班学习委员收齐后，文管班于6月20日上午7:40~8:00到上课教室
（1-217），工管班于6月20日下午3：35~4：00到上课教室（4-306）交给教
师本人，逾期不予接收。
⏹请写明小组代号、小组成员姓名与学号。
考察要点：
⏹相关知识与理论的应用能力
⏹分析的逻辑性、合理性
跨文化管理期末作业
（2012-2013学年第二学期）
小组成员名单、学号：
一、简答（英语作答）
1. Hofstede discovered four dimensions of cultural difference in his early study. They are:
●Power Distance
●Uncertainty Avoidance
●Individualism vs. Collectivism,
●Masculinity vs. Femininity.
Try to explain how these cultural differences influence organizational structure and style.
2. Kluckhohn and Strodtbeck's proposes that all human societies must face six key problems:
●Basic Nature of Human Beings
●Relation to the Nature
●Relationships among people
●Human activity
●Orientation to Time
●Use of Space
Describe any two Values Orientations of this theory and explain with examples.
3. Trompenaars summarizes the cultures mainly in 7 dimensions:
●Universalism Vs. Particularism
●Neutral Vs. Affective
●Specific Vs. Diffuse
●Achievement vs. ascription
●Monochronic vs. Polychronic
●Internal control vs. External control
●Individualism vs. Collectivism
Describe any two cultural dimensions of Trompenaars’ study and explain with examples.
4. What are High context and Low context cultures? Please discuss their influence on
cross-cultural communication.
5. Try to analyze cross-cultural differences in negotiation.
6. Please describe the criteria for a successful negotiation.
二、案例分析（汉语作答）
海湾国家由巴林、科威特、阿曼、卡塔尔和阿联酋等国组成，丰富的石油资源使得这一地区非常富有。
一家美国公司向上述国家提供石油生产设备，利润相当丰厚。
上个月，科德琳被公司派往阿曼工作。
他感到非常兴奋，因为该国的业务对于公司举足轻重，自己总算可以大干一番了。
不幸的是，在阿曼工作了几个星期后他发现情况并非自己想象的那样，由于两国文化之间的差异，与阿拉伯人做生意似乎很困难。
第一个问题是说话时阿拉伯人总爱凑上前来，让科德琳感到距离自己太近，非常不自在。
尽管科德琳不断地向后面退让，可是对方通常会很快跟上来再度贴近，有几次几乎把他逼到墙角里。
另外一个问题就是会面进行的方式。
上星期，科德琳前往阿拉伯客户那里与其商谈新设备安装调试的有关事宜。
他与客户谈了只有5分钟时有人从另外一间办公室突然闯入打断了谈话，客户与该人谈了至少有5分钟，然后回来与科德琳继续刚才的谈话。
没过几分钟谈话再次被别人打断。
整个谈话过程被打断了许多次，科德琳原本计划30分钟完成的谈话足足用去了2个小时才完成。
科德琳感到对方竟然在与自己谈话中随意穿插与其他人的谈话，似乎对自己并不十分关注，自己没有受到尊重，因此非常气愤。
科德琳总是想“可以随意地被其他事情打断，一个人在这样的情况下如何能够完成一件事！”
第三个主要问题来自他收到的客户的信件和电子邮件。
这些原始信件都附有翻译人员的翻译件。
但是这些翻译人员的水平并不好，这些翻译件时常给他带来很大的麻烦。
不幸的是，公司中没有人精通阿拉伯语，也很难找到更好的翻译。
科德琳确信发生了不少由语言不精通引起的沟通失败，但是他并不清楚如何解决这个问题。
科德琳苦于找不到原因和对策，为此感到非常泄气。
1、请结合所学的跨文化理论与知识分析科德琳遇到的前两个问题，并为他提供相应的建议。
2、你认为科德琳应当如何解决第三个问题？请在分析的基础上给出建议。