• ２.配送中心行业环境分析 • （１）新进入者的威胁。 • （２）现有企业间的竞争。 • （３）替代服务压力。 • （４）来自客户的压力。 • （５）来自供应商的压力。 • ３.配送中心内部条件分析 • （１）配送中心素质分析。 • （２）产品实力分析。 • （３）财务状况分析。 • （４）竞争优势分析。
1.2.3配送中心的定位
• １.层次定位 • ２.横向定位 • ３.纵向定位 • ４.系统定位 • ５.功能定位
1.2.4配送中心的作用
• １.从供应方的角度分析 • (1) 减少中间环节，降低物流成本。 • (2) 实现库存集约化。 • (3) 通过提高顾客服务水平，促进产品销售。 • (4) 有利于把握销售信息。 • ２.从需求方的角度分析(以零售企业为例) • (1) 配送中心有力地支持着市场销售体系。 • (2) 配送中心实现了物流系统化和规模化的有机结合。 • (3) 配送中心完善了连锁经营体系。 • 4) 配送中心有助于零售系统实现流程的合理化。 • (5) 配送中心有助于零售商品实现科学管理。
1.3.2配送中心战略管理的层次
配送中心战略管理的层次
• １. 公司层战略（总体战略） • ２. 业务层战略（经营领域战略） • ３.职能层战略
1.3.3配送中心的战略环境分析
• （４）信息技术的发展 • 大量信息技术的应用使“商品单品管理”和“无库存经营”成
为现实， 20世纪90年代后期的信息技术的发展，具体反映在 POS系统和EOS系统的导入。大大提高了商品流通的速度和准确 性，同时开展客户信息管理，推动开发符合顾客需求的新产品。
1.2.4配送中心的作用
• ３.从配送中心的功能角度分析
• (1) 商品周转中心的作用。 • (2) 商品分拣中心的作用。 • (3) 商品仓储中心的作用。 • (4) 商品在库管理中心的作用 • (5) 流通加工中心的作用
1.2.5配送中心的功能
• １.备货功能。 • ２.储存功能。 • ３.分拣和配货功能。 • ４.配装功能。 • ５.配送运输功能。 • ６.送达服务功能。 • ７.配送加工功能。 • ８.信息处理、交换功能。
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1.2配送与配送中心
• 1.2.1配送的概念 • 配送是指按用户订货的要求，在配送中心或其他物
流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户的物 流活动。
• １.以客户为出发点 • ２. 综合性 • ３. 配送运输是短距离的末端运输 • ４.配送是一种专业化的增值服务，体现的是规模优
势和源优化
• ５.配送全过程必须有现代化的技术和装备作保证 • ６.配送是商流与物流的结合体 • ７.配送使企业实现“零库存”成为可能
专题一 配送中心运营管理概述
1.1配送中心的形成
• 在国外，仓库的专业分工，形成了仓库的两大类
型，一类是以长期贮藏为主要功能的“保管仓 库”，另一类是以货物的流转为主要功能的“流 通仓库”。流通仓库以保管期短、货物出入库频 度高为主要特征，这和我国的中转仓库有类似之 处,这一功能与传统仓库相比，有很大区别。货物 在流通仓库中处于经常运动的状态，停留时间较 短，有较高的进出库频度。流通仓库的进一步发 展，使仓库和联结仓库的流通渠道形成了一个整 体，起到了对整个物流渠道的调节作用，为了和 仓库进行区别，越来越多的人便称之为物流中心 或流通中心。
二 次 世 界 大 战 以 后 ， 管 理 从 经 验 管 理 阶 段 进 入
配 送 中 心 的 战 略 管 理
1.3.1配送中心战略管理的概念
• 战略原为军事用语，是指对战争全局的筹划和指
挥，即战争的指挥者为达成战争的政治目的，依 据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素， 遵从战争规律所制定和采取的有关战争的方针、 策略和方法。之后军事战略一词被运用于企业管 理，便产生了企业战略的概念。企业战略是指导 企业根据经营环境和企业自身实力确定经营目标、 分配关键资源、组织企业活动的方针、政策和方 法。
1.3
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1.2.2配送中心的概念
• 配送中心就是从事配送业务的物流场所和组织。对
于“配送中心”的认识，国内外有不同的解释，日 本《市场术语辞典》对配送中心的解释是：“一种 物流结点，它不以贮藏仓库的这种单一的形式出现， 而是发挥配送职能的流通仓库，也称作基地、据点 或流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减 少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经 营管理工作。”日本《物流手册》将配送中心定义 为：“从供应者手中接收多种大量的货物进行倒装、 分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按 照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的 服务水平进行配送的设施。”我国有些物流专家也 给配送中心下过定义，如“从事货物配备(进货、加 工、分货、拣选、配货)和组织对客户的送货，以高 水平实现销售或供应的现代流通设施”。