社区危机管理与媒体应对
1.社会管理主 体单一
2.事权与财 权不对等
社区危机管理现状
3.社会管理专业 化水平不够 4.社会管理的风险 防范与应对欠缺
案例分析过程
社区工作的过程
界定问题 设计项目 评 实施方案 估
分析环境
行政控制
社区建设与创新
• 加强基层社会建设是强国富民的需要
• 把握城市基层社会管理的发展轨迹，以科学 发展观指导实际工作 • 拓展思路、更新理念，创新工作方法
工作价值观与职业素养
社会工作专业人才的能力和素养
1.价值 助人自助 培养和建立专业价值职业理论
2.理论
理论与方法
解释人与社会环境关系、社会 问题、社会政策
3.实践
运用知识、方法
科学与艺术的统一
4.解决问题
技巧和策略
促进人与人、人与社会和谐
工作价值观与职业素养
1
社区工作价值观 社会工作：是道德实践，核心价值包括 1。助人自助—社会工作的职业特征 2.人的价值与尊严—协助案主重新得到自尊和他尊 3.—相同的权利、机会、义务和社会福利的理想状态 着重做到： 尊重：一杯牛奶满足人的内在需求 接纳：乞丐搬砖无差别对待
上塘街道
2013年社区专职工作者培训
第一期
地点：浙江树人大学北校区26幢七楼
前 言
社区是社会的基本单元，是地域性的社会生活共同体。面对群 众物质文化需要的不断提高，并日益多样化的趋势，面对群众民主 法制意识不断增强，政治参与热情不断提高的趋势，社区的和谐将 不断地被赋予更新、更多、更高的内容，将会有许多新矛盾、新问 题、新情况需要研究解决。经过这次培训大家能更好的处理长远目 标与阶段工作的关系、继承与创新的关系，与时俱进，永不懈怠， 使和谐成为社区工作的主题，不断提高建设和谐社区的水平。
社会工作价值 观与职业素养
2
理论：实务理论 证据为本 优势视角 使用者参与 短期治疗 折中模式 社会服务研究
3
实践：运用社会工作方
社区工作方法 小组活动方法 社会行政方法 个别沟通方法
社区工作宣传技巧 摄
摄
影
像
摄像机的拍摄技巧 一、摄像机操作基础——拿稳摄像机 二、运动镜头 三、摄像机操作要领 四、拍摄机位和景别、方向 五、用光的原则 六、常见的主体的拍摄
社会工作者的自我心理管理和调适
ห้องสมุดไป่ตู้
（一）积极的心态
• 生理方式调节 • 思维方式调节 • 行为方式调节
社会工作者的自我心理管理和调适
（二）心态平衡
• 科学疏泄情绪 • 人际关系良好 • 压力事件管理
谢谢观看
THANKS
沟通的三种行为
5.及时反馈原则
说
听
6.多看、多听、多想、少说
问
沟通的技巧
1.
2.
3.
适应对方
1.做好准备工作
2.正确看待自己 3.摸清对方性格特 点
积极倾听
1.全神贯注 2.积极回应 3.站在对方立场 4.控制自己情绪 5.学会察言观色 6.不随意打断对 方
有效表达
1.掌握沟通方法 2.注意沟通环境 3.掌握沟通时机 4.明确沟通对象 5.明确沟通目的
社区工作宣传技巧
一般会议拍摄要点： 1.前期准备：时间、地点、环境情况（会场、VIP厅、签到 台等）器材 2.空镜头：场景性镜头和细节） 全景和特写 3.交流镜头（中景为主） 会见握手拍摄技巧 1.拍摄角度一般不能高于领导人本人 2.尽量避免拍摄侧脸，而且拍摄者要需要靠 近领导人一侧 3.背景要干净，不能有其他人或乱七八糟的 背景 4.拍摄记者须在我领导人左侧
目 录
社区工作沟通技巧 社会工作价值观与职业素养 社区工作宣传技巧 社区危机管理与媒体应对
社会工作案例分析 社区建设与创新
社会工作者的自我心理管理和调适
沟通技巧
社区工作沟通技巧
一、沟通原理与技巧
沟通的双向性
二、沟通的基本原则
1.首因效应原则
传送者
信息
反馈
接受者
2.“白金法则”
3.信任原则 4.同步原则