D019·06088（通卡）绝密★考试结束前2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理思想史试题课程代码:06088请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.首先意识到“管理跨度”的实践者是A.法国人B.美国人C.中国人D.埃及人2.《国富论》的作者是A.马丁·路德B.亚当·斯密C.约翰·洛克D.大卫·李嘉图3.下列选项中哪一项不是资本主义精神来源的三大伦理A.新教伦理B.个人自由的伦理C.宗教伦理D.市场伦理4.提出资本主义社会最佳管理思想，即立法权、司法权、行政权三权分立的原则是A.孟德斯鸠B.伏尔泰C.莎士比亚D.法约尔5.人们将蒸汽机引发的工业革命进入的时代称为A.机器时代B.圈地运动C.蒸汽时代D.手工时代6.根据法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊的观点，下列要素中哪一项是继土地、资本、劳动力之后的生产力的第四要素A.企业家B.信息C.科学技术D.人才7.被称之为“科学管理之父”的是A.法约尔B.韦伯C.马斯洛D.泰罗8.下列哪一项实验对于行为科学的发展起了重要的作用A.拉绳实验B.霍桑实验C.钟摆实验D.罗森塔尔实验9.把人的各种需要归纳为五大类，认为人们一般按照从低层次到高层次等级来追求各项需要的满足的理论是A.需要层次理论B.产品组合理论C.双因素理论D.成就需要理论10.PDCA循环又称为A.价值链B.综合激励模型C.质量环D.戴明环非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
二、填空题（本大题共5小题，每空1分，共17分）11.英国大工业的建立是与、、联系在一起的。
12.泰罗的科学管理的三个基本出发点是、、。
13.根据法约尔的组织管理理论，管理活动可以划分为、、、、。
14.波特提出的三种基本战略分别是、、。
15.非正式组织的三个要素分别是、、。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）16.行为科学17.学习型组织18.核心能力19.正式组织20.等级制度四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）21.简述科学管理的基本原理和内容。
22.简述霍桑实验的主要内容及其主持者。
23.简述成就需要高的人具有的三点品质。
24.简述管理过程学派的研究对象和基本方法。
五、论述题（本大题共2小题，第25小题11分，第26小题14分，共25分）25.论述马斯洛需要层次理论的主要内容。
26.论述法约尔的十四项管理原则。
2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理思想史试题参考答案课程代码:06088一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1-5:DBCAC 6-10:ADBAD二、填空题（本大题共5小题，每空1分，共17分）11.英国大工业的建立是与纺织业的发展、圈地运动、蒸汽机的发明联系在一起的。
12.泰罗的科学管理的三个基本出发点是效率至上、为了谋求最高效率可以采取任何方法、劳资协作。
13.根据法约尔的组织管理理论，管理活动可以划分为计划、组织、指挥、协调、控制。
14.波特提出的三种基本战略分别是总成本领先战略、差别化战略、专一化战略。
15.非正式组织的三个要素分别是活动、相互影响、情绪。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）16.行为科学行为科学是指利用许多学科知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人积极性的目的。
17.学习型组织学习型组织航是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。
这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。
18.核心能力核心能力是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。
19.正式组织指为了有效地实现企业目标，一句企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。
20.等级制度等级制度就是从最高权力机构到低层管理人员的等级系列。
经上级统一并予以授权的情况下，下属等级可以直接联系的信息传递方式被称为法约尔桥。
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）21.简述科学管理的基本原理和内容。
（1）作业管理。
这是泰罗制的基本内容之一，它由如下一系列的科学方法组成，首先是制定科学的工作方法，科学管理的中心问题是提高劳动生产率；其次是制定培训人工的科学方法，必须做到人尽其才；第三是实行激励性的报酬制度。
（2）组织管理：泰罗对组织管理的贡献是巨大的。
首先是把计划职能于执行职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法。
其次是实行职能长工制，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化的一种组织管理制度，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化的一种组织管理制度。
第三是实行例外原则。
就是企业的高级管理人员把一般日常事物授权给下属管理人员负责处理，而自已保留最例外事项（一般也是重要事项）的决策权和控制权。
（3）管理哲学：科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学，是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律作出的哲学概括。
泰罗要求工人和雇主双方都必须都来一次心里革命，以达到相互信任，共同为提高劳动率而能力，这也是他的科学管理的精神内涵，也是泰罗时代的管理哲学。
22.简述霍桑实验的主要内容及其主持者。
霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。
从1924开始到l932年结束，前后进行了进8年的时间，共经行了两个回合。
第一回是从1924年11对1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的：第二回合是从1927年至l932年，在美国哈佛大学教授梅奥的主持下进行的，其主要内容为（1）车间照明变化对生产效率影响和各种实验（2）工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验（3）了解职工工作态度的会见于交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验上述实验的结果由梅奥于1933年正式发表，书名为《工业文明中的人性问题》，就是行为科学的前身——人际关系学说。
23.简述成就需要高的人具有的三点品质。
成就需要高的人具有三种品质：（1）他们希望有能够独立解决问题的工作环境，以便发挥这方面的能力（2）他们在从事某项挑战性的工作以前，往往经过一番盘算，然后确定一个在他们看来不太难、经过努力能够达到的目标。
（3）他们往往需要有明确的、不间断的关于他们工作成就的反馈，这样才能促使他们继续努力，不断取得新的成就。
24.简述管理过程学派的研究对象和基本方法。
研究对象：管理过程学派是以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象基本方法：1）把管理人员的工作划分为一些职能：计划、组织、用人、领导和控制。
2）对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律，在分析基本职能的基础上对每项职能提出了一些基本问题：职能的特点和目的；职能的基本结构；职能过程、技术、方法以及其优缺点；有效实施职能的障碍以及如何排除这些障碍的手段和方法。
五、论述题（本大题共2小题，第25小题11分，第26小题14分，共25分）25.论述马斯洛需要层次理论的主要内容。
“需求层次理论”，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。
是行为科学理论之一。
需要层次理论提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可以排成梯式的层次，其中包括四点基本假设：第一，已经满足的需求，不再是激励因素。
人们总是在力图满足某种需求。
一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。
第二，大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。
第三，一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。
第四，满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
（一）生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求。
这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。
（二）安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
（三）社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。
（四）尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。
（五）自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。
达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。
26.论述法约尔的十四项管理原则。
（1）专业分工提高工作效率，适用于技术、管理工作，要有一定限度，使各层级人员各司其职，新手变熟手（2）权责对等权利与其承担的责任相符，权利源于企业组织、制度、标准、默契，愿承担多大责任，就可以也应该获得相应的执行权力（3）遵守纪律纪律是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面所达成的一种协议。
纪律要在保证企业行为规范性的同时，保证让个人有最大的自由发挥空间，不干扰他人，不脱轨。
（4）统一指挥组织内的每个成员都应接受而且只能接受一个上级的命令，不要界限不清，不要越权。
更不要双重领导（5）统一领导凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和一套计划。
统一指挥是“对人”，统一领导是“对事”（6）个人利益服从集体利益企业目标应尽可能多的包含个人的目标，使企业目标实现的同时满足个人的合理需求。
1.当个人利益和集体利益发生冲突时，优先考虑集体利益。
2.个体目标不能妨碍整体目标，3.必要时牺牲个体目标，成就集体目标，获取长期回馈的效益（7）合理报酬报酬制度要公平、合理，对工作成绩与工作效率优良者应有奖励，奖励不应超过适当的限度，激起职工的热情又不会有副作用（8）适当集权与分权提高下属重要性的办法是分权，降低这种重要性的方法是集权，关键是尺度，根据企业的条件和环境、人员的素质、组织的规模来恰当的决定集权和分权的程度。
（9）等级制度从最高权利机构层层延伸到基层管理人员的领导系列，表明权利等级的顺序和信息传递的途径（10）秩序（11）公平（12）保持人员稳定效率的一个重要保证管理的一项重要原则（13）首创精神（14）人员团结最有效的方法是严守统一指挥原则，加强企业内部交流法约尔指出：十四项管理原则的应用，关键是一个尺度的问题，没有死板的绝对的东西。