进度一：三顾茅庐与人才管理
领导风 个人修
格
养
个性管理
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
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三顾茅庐
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东汉建安十二年，也就是公元207年12月， 正是隆冬时节，天下着鹅毛大雪，山河大地5 一片洁白
成功的基本公式
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行为对标
❖ 建立胜任特征模型
通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进 行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后 对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指 标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题 进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的 大致权重。
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
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孙权 赵玉平博士<三国管理智慧>
刘备 17
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解读三国故事中 的管理智慧
央视《百家讲坛》主讲人 清华北大复旦总裁班
法国里昂商学院特聘教授 赵玉平博士
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中国式团队
•利益+意义+结义
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管理的本质是通过别人完成任务
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❖ 曹操轻敌谋划失当
❖ 连环计 ❖ 反间计 ❖ 苦肉计 ❖ 借东风
❖ 复杂系统风险上升
❖ 瘟疫+东南风+诈降+不习水战
❖ 走直路+救命船！ ❖ 曹操想复制平北方的模式
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白帝托孤
人这一辈子， 顺风顺水时高歌猛进， 不算本事，逆风逆水走背 字时，能心态正常，找准出路，临危不乱，这才叫本事，
对比：曹操大败与刘备大败 评价马谡；叮嘱赵云 安排李严；约束孔明 嘱咐儿子 公布病情
章武三年四月二十四日（公元２２３年６月 １０日），刘备崩于永安宫，享年六十三岁。
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进度三：“失街亭”与胜任特征
领导风 个人修
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（BEHAVIORAL EVENT INTERVIEW）
❖ 1973年麦克利兰发表了著名文章：《testing competence rather than intelligence》,用素质测试取代智力测试
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Ｏ：职业素质
❖ 冰山模型
行为 技能 知识和经验
态度、角色 自我概念 个性特质
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赤壁大战的历史真相
❖ 关于赤壁大战 ❖ 东风不是借的 ❖ 连环计不是献的 ❖ 周瑜不是气死的 ❖ 战船是烧的，双
方一起烧的
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风险应对
• 决绝
炸弹 型
小行
• 严防 星型
风险 管理
爆竹 型
• 接受
煤气
• 转移 罐型
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分槽喂马，合槽喂猪
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“问题”员工：刘巴
筑巢引凤 放水养鱼
刚直之人
为国除奸 展示政策 烘托领导 防范风险
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进度二：火烧赤壁与风险管理
领导风 个人修
格
养
个性管理
格
养
个性管理
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
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“问题”员工：马谡
策略：严肃纪律，强化感情 用温柔手段做冷酷事情 亲和力和权威性都上升
讨论：“专家”的执行力？
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工作是如何被作好的？
猫 狗 鸡 公牛
知识积累 ＡＡＡ ＡＡ ＡＡＡ
成功=能力+态度+机遇+展示
包装
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口碑策略
第一：借助口碑，迅速冒尖。（名人推荐+老百姓传诵） 观人观交。呈现身边人，可以展现自己；观察身边人，可以了解他人。
黄
司
承
马
彦
徽
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拔高策略和反弹策略
❖ 二、制造差异，吸引眼球 ❖ 三、欲擒故纵，激发需求
操作技巧 ＡＡＡ ＡＡＡ ＡＡ Ａ
能力禀赋 ＡＡ ＡＡ Ａ ＡＡＡ
知识积累：经验＼学习 操作技巧：针对性训练＼实战 能力禀赋：8种能力 其他：？？
其他 ＡＡＡ
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寻找合适的人
❖ 1970年，美国政府邀请David.C.McClelland帮助选拔外交官 ❖ 麦克利兰领导研究小组使用了行为事件访谈
❖ 一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲以此把 握面谈的方向与节奏。访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组或一般组， 避免造成先入为主的误差。
❖ 访谈者在访谈时应尽量让访谈对象用自己的话详尽地描述他们成功或失 败的工作经历，他们是如何做的、感想又如何等等。由于访谈的时间较 长，一般需要1～3小时，所以访谈者在征得被访者同意后应采用录音设 备把内容记录下来，以便整理出详尽的有统一格式的访谈报告。
动机
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行为事件访谈法
❖ 行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核 中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事 例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项，并且让被访者详尽 地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以 及影响层面等。同时也要求被访者描述自己当时的想法或感想，结束时 让被访谈者总结一下成功或不成功的原因。
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谦虚策略
第四：高调出场，低调见面
隆 中 对
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“问题”员工：庞统
❖ 通才，天下+一屋 ❖ 专才，天下 ❖ 平才，一屋
❖ 注意人才的类型
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“问题”员工：张松
策略：躬身接水