• 自由奔放 – 即使偏离目标的见解也有帮助
• 追求提案量 – 由量生质每一个人至少要提一个见解
• 充分活用别人的见解 – 一个构想可以激发其它的灵感 – 活用别人的见解，用不着客气
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•二、 开展品管圈活动的目的和意义
•团队建设
•尊重人性
•团结同一工 作
•场所的人
•激发潜能
•人都上进心
•品 管 圈 的 组 成
• 圈员：基石
了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应 与其他圈员情感交流，互助合作
•。
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头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色
•三、QCC活动的步 骤
•计 划 Plan
•实 施 Do •确 认 Check
•处 置Action
•1.主主题题选选定定
•2.拟定活动计划书
•3.现状把握
•4.目标设定
•5.解 析
•6.对策拟定
•7.对策实施与检讨
•8.效果确认
•有效果
•9.标 准 化
•无效果
•10.检讨与品管改圈进护理应用PPT
柏拉图
安排工作进度
甘特图
分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图
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•品 管 圈 的 组 成
由规划单位分派 自行组圈
圈长
圈员
辅导员
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•品 管 圈 的 组 成
• 辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
•希望把工作 •做更好
•满足人性的需要 •建立团队的情谊 •充分发挥知识经验
•互相尊重组织 内
•意见沟通
•尊重人性 •创造环境
•通过 •学习
•运用科学的 •思考方法
•扎实的 •改善技能
•解决问题
•激发潜能 •个人成长
•增加效益
•工作现场的 •问题发现
•运用科学的 •改善技巧
•问题 •解决
•医院的 •效率化
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2020/11/8
品管圈护理应用PPT
•主要内容
•NO.1品管圈的基本概念 • NO.2 开展品管圈活动的目的和意义 • NO.3 开展品管圈活动的步骤和方法
•
NO.4 开展品管圈活动的成功案例
• 一、品管圈活动的基本概念
•群众 性
➢ 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
也可让圈外人员参与 评价
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•头脑风暴人员组成
5-12人 有主持人 有记录员
•主持人的要求 对主题有深刻理解 不独断 有激情 能控制场面和进度 既能充当主持人又能充当参与者 有引导能力
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头脑风暴－四大基本原则
• 禁止批评 – 不任意地批评见解的好坏
•主 题 选 定
具备问题意识而找到问题 进行活动主题评选 以合适的陈述方式叙述主题（动词＋名词＋衡 量指标） 针对衡量指标说明定义及计算公式 明确选题的理由
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找出问题点的方向
• 按照医院目标管理的方向 • 降低成本或提高效率和品质需求 • 从作业的结果或反省中发现 • 各种调查中发现
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•品 管 圈 的 组 成
• ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ长：品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，
创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
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➢ 针对所选定之部门内部的问题 ➢ 以自动自发的精神，结合群体智慧 ➢ 通过团队力量，运用各种品管手法
•目的 性
•自主 性
•民主 性
➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感
•科学 性
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• 品管圈活动的基本概念
• 相同部门
•(工作现场)
•技术技巧
•5 - 12人
•头脑风暴
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• 品管圈精神与做法
•品管圈的精神
•1.尊重人性 •2.团队精神 •3.开发无限脑力资源
•品管圈的做法
•1.自动自发 •2.全员参与 •3.持续改善
➢ 解决问题
➢ 品质管理教育训练 ➢ 无形成果
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•各类图表使用时机
比较数据的数量
柱状图
数据对时间的变化 推移图
数据内层次分类
饼图
选择观察重点
•即使是狗屎，也能找出金子！！
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•头 脑 风 暴 流 程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
•明确 •阐述 •问题
•主持人在看板上记录 •圈员提出见解
•会后评价
介绍问题
如圈员感到困惑 可做一些简单练习
指定一人在看板上 记录全部见解
鼓励圈员自由提出 见解
以鉴别的眼光讨论所 有提出的见解
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冰山图
•表象 •近因
•根因
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•主 题 选 定
•决定主题之步骤
•1 •列出工作场所之问题点 •2 •对问题加以讨论及理解 •3 •对于问题进行评价 •4 •决 定 主 题
•可协助之方法
•脑力激荡＋亲 和 图（KJ）
•记名式团体技巧、查 检 表 •评价法、记名式团体技巧法、优先次 序矩阵
经 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
验 • 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
） • 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
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• •
•
•品管圈圈名圈徽举例
•海 鸥 圈
薇 涟 圈
•白 羽 圈
甜 恬 圈
•丫 丫 圈
•守 护 圈
•飞 翔 圈
喜 洋 洋 圈
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•改善绩效 •促进发展
三、开展品管圈活动的步骤和方法
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•成立QCC小组、设定圈名及圈徽
•圈 员 报 名
•自主自愿
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•成立QCC小组、设定圈名及圈徽
•
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
名 九 类 型 （
• 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 • 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈