适用专业：山东科技大学2014—2015学年第一学期《管理学》考试试卷（1卷）班级姓名学号一、名词解释（每个4分，共20分）1、组织文化2、保健因素3、控制4、管理幅度5、管理二、单项选择题（每题1分，共20分）1、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能2、在波士顿矩阵分析法中，具有较低业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）。
A．金牛 B．明星 C．问号 D．瘦狗3、处于基层的管理者，对概念技能、人际技能、技术技能三种技能的需要程度，从强到弱排列，是按以下（）顺序排列。
A．概念技能、技术技能、人际技能 B．技术技能、人际技能、概念技能C．概念技能、人际技能、技术技能 D．人际技能、技术技能、概念技能4、人际关系学说是( ) 提出的。
Ａ．卢桑斯Ｂ．梅奥Ｃ．豪斯Ｄ．利克特5、董事会开会时，总经理做报告，向各位董事和股东简要说明公司的财务状况和战略方向时扮演的是（）角色。
A．企业家B．纠纷调解者C．信息传播者D．组织发言人6、管理的二重性是指（）。
A．艺术性与科学性 B. 基础性与边缘性C．普遍性与特殊性 D. 自然属性与社会属性7、被誉为“人事管理之父”的是（）。
A．罗伯特·欧文 B．泰罗 C．梅奥D．孔茨8、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业所面临的（）发生了变化。
A．内部环境 B．一般环境 C．任务环境 D．特殊环境9、驱动行业竞争的五种力量不包括（）。
A．供应商 B．潜在进入 C．替代品 D．互补品10、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）。
A．贫乏型 B．任务型 C．中庸型 D．团队型11、在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。
A．网络计划法 B．价值链分析法 C．五力模型 D．SWOT法12、某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具；（2）货物售出超过30天，不再退还购货款；（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
试问这三条规定各自是属于常用计划的（）。
A．都是规则 B．都是政策C．分别是政策、程序、规则D．分别是政策、规则、程序13、为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种（）。
A．反馈控制B．前馈控制C．现场控制 D．间接控制14、一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。
该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来（）额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入。
A．33333万元 B．500万元 C．1000万元 D．1500万元15、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按（）进行部门划分。
A．职能部门化 B．产品部门化 C．顾客类型部门化 D．销售渠道部门化16、在（）情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素。
A．那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C．以上两种情况均可使金钱成为激励因素D．无论什么情况下金钱都只是保健因素17、控制就是事情按计划进行。
为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。
在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你认为（）正确。
A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了C．这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径D．以上提法都不正确18、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）。
A．2 B．3 C．4 D．1519、领导的领导方式应随机而变，不存在普遍适用于任何环境的最好的领导方式是（）的观点。
A．领导特质理论B．领导权变理论 C．领导行为理论D．领导归因理论20、如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地抱怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取（）做法。
A．直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况B．向员工清楚阐明改变原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法C．同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的建议D．结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法三、论述题（每题10分，共10分）试述管理方格理论的主要内容。
四、计算题（每题10分，共20分）1、已知某项目的有关资料如下所示，时间单位为天作业: A B C D E F G H紧后作业：CDE E GF H H H - -时间：4 3 5 2 8 7 9 6（1）画出网络图（5分）（2）用时差法确定出关键路线（5分）2、某企业计划开发新产品，有三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三试用乐观原则、悲观原则、后悔原则分别选出最佳方案。
（要求：列出相应的计算过程或者用文字说明理由）。
（10分）五、案例分析题（每题15分，共30分）1、开县井喷事故案警醒中国企业社会责任“一二·二三”井喷特大事故是中国石油天然气行业事故伤亡人数最多的一次，重庆市第二中级人民法院做出一审判决，6名“一二·二三”井喷事故案被告人分别被判刑3至6年不等。
此次判决也给中国企业中漠视社会责任者敲响了警钟。
发生在2003年岁末的这场灾难造成了巨大伤亡，243人因硫化氢中毒死亡，2142人住院治疗，65000人被紧急疏散。
一起石油天然气开采过程中常见的井喷，因为一些员工的疏忽和违章操作，酿成了迄今还令人潸然泪下的人间悲剧。
中国石油天然气集团公司总经理马富才因此次事故辞去了总经理的职务。
中国石油对中国经济发展的贡献有目共睹，但企业的制度性缺失、员工的疏忽与失职等因素造成的这次特大事故，大大损害了这家企业的荣誉和形象。
据介绍，天然气开采这种高危行业的工作，应该进行事先的安全和环保评估，像发生事故的罗家十六号井这样的天然气井，在距其1公里之内不应有常住居民。
但事实是，井喷“重灾区”高桥镇的晓阳、高旺两个村的2 400多名村民大都居住在距矿井1公里范围内。
灾难发生后，调查人员发现，忙于生产的钻井队从来没有给气井附近居住的农民讲解过井喷的危险和基本的安全防护知识。
而这恰恰是从事高危产品生产的企业应尽的义务。
在法庭庭审中，被告人——原四川石油管理局川东钻探公司钻井十二队副司钻向一明表示，自己的“井控操作证”早过期了，按照规定无法承担副司钻这个岗位。
被告人肖先素则表示，她任录井工以来，从来没有被培训过，关于录井工的业务知识和技能都是自学的。
法院的判决书亦认为，目前高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟，罗家十六号井在管理、技术、科学等层面存在欠缺，石油天然气开采行业缺少系统的安全生产规范、规程等，这同样是造成井喷事故的客观因素。
中国经济近年来的高速发展让世界瞩目，但一些忽视社会责任的企业带来的对环境和社会的危害令人担忧。
中国的决策层已经意识到这个问题，他们提出了确保经济与社会、人与自然和谐发展的科学发展观。
一位参加旁听的民众表示，希望这次判决不仅仅是一种对事故直接责任人法律上的惩罚，它应当促使中国企业更多地关注和思考自己的社会责任。
(1)结合本案例，谈一下企业忽视社会责任将造成什么样的危害?（5分）(2)企业应该怎样去承担社会责任?（5分）2.助理工程师黄大佑，是名牌大学的高材生，毕业后工作8年，于4年前应聘到一家大厂工程部工作，工作负责，技术过硬，很快就成为厂里的“四大金刚”之一，名字排在一号种子—厂技术部主管陈工程师之后。
但是，黄大佑的工资却同仓库管理人员不相上下，一家三口住在刚进厂时住的那间平房。
对此，他心中常有不平。
王厂长是有名的识才老厂长，4年前黄大佑来厂报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个大字，这令黄大佑很感动，工作十分努力。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄属于申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。
他想找厂长，厂长却先找他来了：“黄工，你年轻，机会有的是。
”去年他想反映一下工资问题。
来这里不就是想高一点工资吗？，但几次开口，都未说出。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，经常当着外地取经人的面赞扬他。
路上相见时，总会拍拍他的肩膀说两句诸如“黄工，干的不错，很有前途”，这确实让黄大佑兴奋。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄属于申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。
他想找厂长，厂长却先找他来了：“黄工，你年轻，机会有的是。
”去年他想反映一下工资问题。
来这里不就是想高一点工资吗？，但几次开口，都未说出。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，经常当着外地取经人的面赞扬他。
路上相见时，总会拍拍他的肩膀说两句诸如“黄工，干的不错，很有前途”，这确实让黄大佑兴奋。
最近，厂里新建了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，笑着说：“黄工，长里有意培养你入党，我当你的介绍人。
”他又不好开口了，结果家没搬成。
深夜，黄大佑对面前一张报纸招聘广告出神。
第二天，王厂长办公桌上压了一张纸条：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜（1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？（2）根据公平理论，黄工的工资和仓库管理人员的工资不相上下，是否合理？（3）根据有关激励理论分析，为什么王厂长最终没有留住黄工？适用专业：山东科技大学2014—2015学年第一学期《管理学》考试试卷（1卷）一、名词解释（每个4分，共20分）1、组织文化：在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
2、保健因素：能够消除人们不满意感的因素。
3、控制：依据计划检查、衡量、监视组织中各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
4、管理幅度：管理者能够直接有效管理和控制下属的人数。