4.负责组织针对关键客诉问题的专题例会，制定出改进措施，并监督执行，确保问题解决率100%，执行率100%
内勤管理
生产计划管理
1.负责下生产计划，合理安排订单，确保无差错发生
包装协调
1.负责与包装部进行相关协调，确保无差错发生
内勤管理
1.负责指导内勤人员开检疫、催收应收账款、签订运输合同、统计日常考勤
3.组织制定公司分管业务范围相关的工作流程及表单并100%执行
4.确保公司销售部分管业务范围各岗位职责明确到人并100%执行到位
档案管理
1.负责公司分管业务范围销售管理文档的整理、归类、存档管理，并根据集团运营管理中心的要求，以电子档方式经事业部营销管理部上报集团运营管理中心备案
2.负责公司分管业务范围销售管理资料的整理、归类、存档管理，并做好保密工作，确保无泄密事件发生
岗位职业行为禁区
绝对禁止
1.泄露或出卖公司机密、以权谋私，损害公司利益
2.严重渎职，徇私舞弊，给公司造成损失
3.后果严重者将根据《中华人民共和国劳动合同法》之规定解除劳动合同，并追究其法律责任
核心权限
运营权限
对年度工作计划的建议权
组织制定分管业务范围规章制度的权力
依公司制度指挥分管业务范围运营的权力
客户管理
客户档案管理
1.负责组织建立客户信息数据库，确保客户信息的建立及时、准确、完整、有效
2.负责监督业务员提报客情记录，确保客户关键信息完整率100%
客户投诉处理
1.负责进行公司客户投诉管理，确保问题及时处理率100%
2.负责根据客户投诉对业务员进行考核，每月将考核评分报销售经理
3.负责对客户投诉问题进行统计分析，每月形成报告，报销售经理
销售计划ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ集
1.负责收集部门相关岗位销售计划，确保能完成公司销售指标
2.负责检查出不符合要求的销售计划，提出建议，报销售经理决策
销售业绩汇总
1.负责收集部门相关岗位销售业绩，确保追踪及时率100%
2.负责销售业绩考核，计算出销售计划完成率，报销售经理审核通过
信息分析
1.定期分析公司业绩，提出合理化意见，并报总经理审批
车队管理
1.负责与产品运输有关的车队运输相关管理工作，确保信息及时传递，配送及时率100%，准确率100%
信息披露
信息提报
1.负责及时、准确进行部门业务数据的提报，确保及时率100%，准确率100%
异常数据说明
1.对上级检查部门检查出的异常数据负有解释说明和举证责任，直到异议澄清
内部管理
团队建设
1.组织并团结分管业务范围，保持核心人员稳定
无
协作要求
内部客户
销售部经理、公司各部门
外部客户
各级经销商、消费者（终端客户）
批准
公司审核
编制
实施日期
职业素养
岗位素质
1.高度认同公司核心价值观
2.认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向
3.具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样
4.坚持原则，能够独立履行销售管理的监督检查职能
个人素质
1.诚实守信、性格开朗
2.责任心强、原则性强
3.沉稳、敬业、细致、耐心
工作条件
工作场所
半固定
职业危险
无
预防
岗位职责标准说明书
岗位名称
销管经理
所属部门
销售部
文件编号
文件名称
销管经理岗位职责说明书
版本
页数
3
直接上级岗位
销售经理
直接下级岗位
统计员、客服专员、档案专员、内勤员、包装材料员
岗位核心价值
负责公司客诉管理、销管信息统计、分析及所有内勤工作，确保符合公司相关要求
工作职责与任务
一级职责
二级职责
工作结果
信息管理
2.组织公司分管业务范围人员的专业培训与能力考评
3.考核公司分管业务范围人员的工作绩效，并报销售经理审核
4.及时组织召开公司分管业务范围关键会议，确保会议决议100%执行。
制度建设
1.围绕销售信息管理、客户管理和团队建设进行分管业务范围的制度及流程建设
2.组织制定公司分管业务范围相关规章制度执行结果的衡量标准，报销售部经理审批通过后组织100%执行
人事权限
下属员工招聘审核权
下属员工的依制度奖惩权
下属员工的绩效考评审核权
任职资格要求
准入学历
大学本科或以上
专 业
市场营销、经济管理等相关专业
经 验
3年以上销售相关经验
知识与技能
1.具有销售、管理、财务专业知识
2.具备销售部门管理制度、工具制定与监督执行的能力
3.在销售信息管理、客户管理、团队建设方面，有丰富的实践经验和有效的工作方法