广西理工职业技术学院电子商务专业人才培养方案一、招生对象及学制1．专业名称：电子商务2. 专业代码：6204053．招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者4．学制：基本年限3年，有效年限2—5年二、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、服务、管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有较强的网站建设、网页设计、网络推广、网络服务与管理等能力，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，能从事网站建设与维护、网络营销员、网络客服员及电子商务创业者等工作的高端技能型专门人才。

三、培养规格及职业岗位群（一）培养规格1．社会能力（1）培养学生的沟通及团队协作能力；（2）培养学生分析问题、解决问题的能力；（3）培养学生劳动组织能力；（4）培养学生初步的管理能力和信息处理能力。

2．方法能力（1）职业生涯规划能力；（2）独立学习能力；（3）获取新知识和技能的能力；（4）培养学生善于总结与应用实践经验的能力；（5）决策能力。

3. 专业能力（1）阅读一般性英语技术资料和简单口头交流能力；（2）计算机操作和应用能力；（3）系统掌握电子商务方面的基本理论和基础知识，了解电子商务发展动向的能力；（4）具有网站设立与维护能力；（5）具有网页设计与制作能力；（6）具有网上谈判与签约能力；（7）具有销售与推广能力；（8）具有订单履行能力；（9）具有网络支付与结算能力；（10）具有物流配送能力；（11）具有客户服务与管理能力（二）职业岗位群1.网络信息编辑2.网站维护员3.网络营销员4.网站推广员5.电子交易员6.网络客服员四、知识、能力、素质结构通过分析电子商务专业岗位（群）职责、任务等，得出知识、能力和素质结构图，构成电子商务专业人才培养方案的基础。

人才培养方案课程体系构建均按照此结构图来设置，由此可见，此结构图在整个人才培养方案制定中起着重要的作用。

图1 电子商务专业知识、能力、素质结构构成图五、毕业标准1．按规定修完所有课程，成绩合格，取得专科毕业证书；2. 通过全国高等学校英语应用能力B级；3. 通过全国计算机应用能力考试一级；4．至少获得一个劳动部门或行业相关的专业职业资格证书；5、参加一年的顶岗实习并考核合格。

六、教学工学模块工作任务及专项能力分析1．电子商务专业教学模块任务及专项能力分析流程图（包括工作过程）。

图2 电子商务专业工作任务及专项能力分析流程图图3 工作过程一图4 工作过程二图5 工作过程三七、教学工学结合模块式课程体系1．教学工学结合模块式课程体系构成图6 电子商务专业教学工学结合模块式课程体系在这一课程体系构成中，依据电子商务专业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成教学工学结合模块式课程结构。

一是基本职业素质模块课程，由公共素质模块课程和专业基本素质模块课程组成；二是专业技能教学模块课程，由技术支持、服务管理、销售推广模块组成，可根据专业特点设定适合学生发展的若干项目；三是职业定位顶岗实习模块课程，由职业定位专项实训模块课程和顶岗实习就业模块课程组成。

在此基础上又细分为：公共素质模块、专业基本素质模块、电子商务技术支持工学模块、服务管理工学模块、销售推广工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计7个模块（见上图6）2．电子商务专业教学工学结合模块式课程体系科目课程构成八、主干课程设置1.图形处理技术（实践）本课程主要介绍利用PS、FRIEWORK、FLASH等图形图像处理软件对商品图片进行处理，通过对本课程的学习，学生能够掌握最基础的图形图像处理的技术，能对原始的商品图片进行美化处理、能对网页进行美化处理、并且有一定的创意。

2.网页设计与制作（实践）本课程主要介绍网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。

此外，考虑到网站运营中的具体需要，要求学生了解当前主要网页设计工具的异同，掌握一至两种网页设计工具，具备熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作的能力。

3.网络营销本课程主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进行网上市场调查、预测及制定网络营销组合方案的方法，掌握网络营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。

主要培养学生把握网络市场变化特征并据此采取动态和立体地制定执行网络推广策略的能力。

在学习理论知识的同时，通过举行网店经营大赛，作为本课程的实训，让学生在真实的场景中学以致用。

4.网络客户服务本课程采用“理实一体”授课方式，将网店经营所需的客户服务基础理论与网店经营实践有机结合成不可分割的一体。

培养学生掌握网络开店的必备客服理论知识和客户服务基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

5.电子商务案例分析其作用与任务是通过这门课程的学习使学生能够对电子商务产生更为实际的感性认识能对各行业电子商务的发展有一个完整的了解能借鉴电子商务应用的成功经验并运用到实际工作中去为将来从事电子商务相关的工作打下坚实的基础。

6.现代物流管理本课程主要讲授现代物流基础知识、基本功能、物流模式和物流管理，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。

学生通过本课程的学习，能够掌握物流供应链的基本操作流程，培养学生全程跟踪物流的操作能力和协调管理能力。

7.客户关系管理本课程主要讲授客户关系管理系统结构与实施方法,客户关系管理系统中商务智能关键技术,通过CRM实施案例分析和典型CRM软件系统介绍,运用互联网上相关资源,增强学生的综合分析企业客户资源管理问题能力。

8.网店经营本课程主要是以学生自营网店为教学内容，让学生通过真实的经营环境，掌握网店的搭建，美化，推广，客户服务等技能。

9.网站建设本课程主要是学习如何建设动态网站，通过本课程的学习，学生掌握动态网站建设和维护的基本技能，为学生以后从事网站建设、网站维护工作打下坚实的基础。

10.网站优化与推广本课程主要介绍如何优化网站以达到推广网站的目标，以及常用的网站推广的方法有哪些，学习本课程以后，要求学生掌握网站的基本优化方法及推广方法，为学生以后从事网站推广工作打下基础。

九、教学工学模块教学流程设计（一）电子商务专业教学流程安排表表2 电子商务专业教学流程安排表注：公共素质模块教学贯穿于双证融通工学模块教学全过程。

十、教学工学模块教学方案（一）工学模块总体设计1．对专业所面对的职业岗位和工作过程进行分析，统计出典型工作任务和工作过程，再将这些典型的工作任务和工作过程进行整合、构建多个工学模块。

然后，以学生的职业成长规律及典型工作流程为依据排序这些工学模块。

2．根据完整思维及职业特征将每一个工学模块分解为多个单元，这些单元在教学流程中的安排遵循学生的认知规律及工作过程的顺序。

详见表4所示：表3 电子商务专业工学模块总体设计表（二）工学单元教学方案设计1．工学单元教学方案的设计围绕典型工作任务及工作过程展开，将这些典型的工作任务及工作过程分解为各种专业能力，再将这种专业能力重构为相应的课程。

2．同时将公共素质模块和专业基本素质模块的课程穿插在这些工学单元中，确保对学生知识、能力和素质的综合培养。

详见表5所示：表5 电子商务专业技术支持工学单元教学方案设计表表6 电子商务专业服务管理工学单元教学方案设计表表7 电子商务专业销售推广工学单元教学方案设计表表8 电子商务专业顶岗实习工学单元教学方案设计表表9 电子商务专业毕业工学单元教学方案设计表表10—1职业素质与拓展模块工学内容总体设计表表10-3职业素质与拓展模块工学内容总体设计表（三）工学模块进程设计教学进程以课程模块为单位划分，整个教学进程划分为公共素质模块、职业素质拓展模块、专业基本素质模块、双证融通工学模块、职业定位顶岗实习模块五个模块，其中职业素质拓展模块为选修模块。

在学年的安排上，公共素质模块和职业素质拓展模块贯穿于整个教学过程，专业基本素质模块、双证融通工学模块安排在第一至第二学年，职业定位顶岗实习模块安排在第三学年。

模块课程的安排两大原则：①学生的认知规律，即从新手到专家的规律；②模块内在的逻辑，及工作过程的顺序。

表11 教学进程表一（四）模块课程总学时、学分分配1．实行学年学分制。

三年制专科基本学为153.5分，公共素质课程学分41.5分，占总学分24.3%，专业必修课学分90分，占总学分58.2%，毕业设计学分为10分，占总学分6.1%，顶岗实习学分12分，占总学分7.3%。

2．公共素质模块、专业素质模块以16学时计1学分；集中安排的实践教学环节、职业定位顶岗实习相关教学环节等每周以30学时计算；特殊课程及其折算学分办法一律经教务处审核认可。

3．三年计划总学时2474学时（周学时控制在24学时左右），集中实践周转换学时数按每周30学时计算。

公共素质模块课程控制在600学时左右,专业素质模块课程控制在1440学时以内,毕业设计和顶岗实习模块课程控制在330学时以内。

理论与实践学时比约为3：4。

各专业可根据自身专业特点进行适当调整。

4．教学总周数：每学年32周，三年共计96周，教学总学分、学时分配如下表：（五）工学单元教学实施方案设计1．教学资源准备教学资源包括教师、教学地点的确定及教学仪器设备的准备，教师由企业专家、专业教师和公共素质课教师等组成，在工学实施工程中完成各自的职责；地点可以是在理实一体教室，也可以是在企业等。

表13 教学团队表表14 教学场地表2．教学过程设计以课时为单位分解工学单元内容，确定工学单元活动，教师指导学生实施工学单元内容，检查学生成果，工学单元实施负责人分阶段对学生的工学单元实施情况进行检查。

表15 单元教学活动安排表3．教学评价教师组成的工学教学团队对工学单元实施的效果进行评价，包括评价的方式、时间和地点。

然后按照预先设定的规程对学生提交的工学单元实施成果（产品、方案、演示等）进行评分，并汇总形成每个学生工学单元成绩表，学生签名确认后由工学单元实施负责人审定。

表16 教学评价安排表4．工学单元教学实施流程表工学单元按教学按资讯、决策计划、实施、检查评估的流程进行。

教学负责人对工学单元实施的各个环节进行监控。

表17 教学实施流程表5．根据专业、项目来设计工学单元教学实施过程记录表等相关表格。

表18 教学实施过程记录表说明: P--到课 A--缺课 K--项目开发计划书 X--需求分析 W--项目演示文档6．工学单元教学选择方案（1）项目选择说明根据企业真实的工作过程并结合专业定位、方向、实训条件、学生基础等设计并提供若干个项目，教学团队教师指导学生根据个人的实际情况选择其中一个项目按照项目方案进行实施。