机关窗口文明用语
机关窗口文明用语
为进一步加强机关作风与机关效能建设，不断提高服务意识和窗口服务水平，努力营造讲文明、讲礼仪的机关工作氛围，特制定台下文明用语：
对不起，请您排队等候！
您好，请坐。

您好，这里是z市住房局办理ХХ窗口。

有什么事情我可以帮助您？
请问您需要办理哪项业务？
请您先看事指南，不清楚的地方我帮您解释。

请您按规定内容填写表格，别着急，请慢慢填。

对不起，让您久等了。

您好，这里填写错了，请重新填一份。

对不起，您还缺少ХХ资料，麻烦您补齐后再来。

对不起，电脑出了故障，请您稍等一下。

对不起，这项业务不属我局职能范围，请到ХХ部门办理好吗？
您的困难可以体谅，但要按照规定办理。

您提的意见很好，我们一定将您的意见向领导反映，以便改进我们的工作。

不要紧，有什么问题请随时和我联系。

别客气，这是我们应该做的。

请您把ХХ证件收好，不要丢失。

不用客气，再见！
感谢您的阅读！。