5.4.1文件和资料的管理、使用，质量记录的设置、使用和管理，内部沟通、管理评审、人力资源管理等过程，各部门采用巡视、检查的方法进行监视；也可以通过每次的内部质量审核进行监视。
5.4.2人员岗位适应能力、人员培训过程，人事行政部可以采用考核、评价的方法进行监视。
5.4.3生产设备的管、用、养、修过程，设备管理部门可以采用巡视、检查进行监视和测量。
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生效日期
2007-01-09
管制印章
质 量 程 序
文件编号
ETF/QP8-03A
页码
1of5
文件名称
过程监视和测量程序
版本/修订
A/0
过程监视和测量程序
编制：日期：
审核：日期：批准：日期：文件类型源自□质量手册□程序文件□
持有人：
分发部门/人：
□总经理□管理者代表□客户服务部□采购部
7.1《顾客满意度测量程序》ETF/QP8-01A
7.2《数据分析程序》ETF/QP8-05A
7.3《纠正和预防措施程序》ETF/QP8-06A
7.4《质量记录控制程序》ETF/QP4-02A
8附录
8.1过程监视和测量活动流程图
5.7记录的管理
过程的监视和测量以及所采取的纠正、纠正措施/预防措施形成的质量记录，按《质量记录控制程序》的规定进行管理。
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质 量 程 序
文件编号
ETF/QP8-03A
页 码
5of5
文件名称
过程监视和测量程序
版本/修订
A/0
6质量记录
（略）
7相关文件
5.5.2采用评审、审核或应用统计技术方法进行监视和测量时，相关部门必须按照相关文件的要求形成记录。
5.6改进
在对过程的监视和测量中，发现过程存在问题时，如过程的结果达不到所策划的效果的要求、过程不具备达到所策划结果的能力，相关部门必须对该过程采取适当的纠正和纠正措施；发现存在潜在不合格时，需采取预防措施。纠正、纠正措施、预防措施的实施按《纠正和预防措施程序》的要求执行。
□销售部□人事行政部□品质部□生产部
□工程部□仓库管理部
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SHEN ZHENCHINA
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质 量 程 序
文件编号
ETF/QP8-03A
页 码
2of5
文件名称
过程监视和测量程序
版本/修订
A/0
变 更履历
版本/修订
变更内容说明
发行日期
A/0
首次发行
2007/01/09
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生效日期
2007-01-09
管制印章
质 量 程 序
文件编号
ETF/QP8-03A
页 码
3of5
文件名称
过程监视和测量程序
版本/修订
A/0
1目的
对质量管理体系所需的过程包括管理活动、资源提供、产品实现和测量的过程，通过对过程进行监视和测量，评价过程的业绩，以证实过程能够实现其预期结果的能力。
5.4.4质量管理体系适宜性、运行有效性一般采用管理评审、内审的方法进行监视和测量。
5.4.5顾客满意度的监视和测量按照《顾客满意度测量程序》执行。
5.4.6其他过程的监视和测量由相关部门根据实际需要，采用巡视、检查或应用统计技术方法进行。
5.5过程监视和测量结果的记录
5.5.1对过程进行监视时，应形成各部门监视记录，记录内容包括监视人员、日期和时间、监视对象、监视的详细情况、改进意见、改进效果的验证等。
5.2.9采购过程、供方评价过程；
产品标识过程；
物料存放、成品存放管理过程；
成品运送过程；
检测设备管理、使用过程；
顾客满意度；
内部质量审核过程；
产品检验过程；
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管制印章
质 量 程 序
文件编号
ETF/QP8-03A
页 码
4of5
文件名称
过程监视和测量程序
5.1过程监视和测量活动流程图(见附录1)
5.2需要监视和测量的过程
5.2.1文件和资料使用、管理；
5.2.2质量记录的设置、使用和管理；
5.2.3内部沟通过程；
5.2.4管理评审过程；
5.2.5人力资源管理、人员岗位适应能力；
5.2.6人员培训过程；
5.2.7生产设备的管、用、养、修过程；
5.2.8产品的生产过程；
2 适用范围
适用于对公司质量管理体系各相关过程的监视和测量。
3 定义
过程：一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动。
4职责
4.1各部门负责对该部门的有关过程实施监视和测量。
4.2管理者代表负责过程监视和测量活动存在问题的协调。
4.3相关部门针对过程的监视和测量结果采取必要的改进措施。
5运作过程
版本/修订
A/0
不合格品处置过程；
数据分析过程；
5.3过程监视和测量的方法
对以上确定的过程，相关部门可以根据实际情况，采用不同的监视和测量方法，这些方法包括：
5.3.1部门负责人组织巡视、检查；
5.3.2评审；
5.3.3审核；
5.3.4考核、评价相结合；
5.3.5应用统计技术等。
5.4过程监视和测量的实施