例如： 新的业务 个人销售额 制造的产品
4
绩效管理模型全景
组 织
定义成功的 绩效的标准
人员甄选
绩
效
提
升
员工发展
个体绩效
目标设定
全
管理过程
景
评估
绩效辅导
5
五种绩效管理模式
每年一
持续不
基于素
整体
绩效管理作为欲推
次的例
断的过
质的绩
过程
广的文化变革的重
行活动
程
效管理
要流程
对经营
5
效益的
潜在影
响
4
3
2 1
内圣外王
1
自我介绍
• 人力资源顾问师 • 测评中心首席测评师 • 团队教练 • 专长领域：绩效管理、人员甄选、思维训练、人才测评、团
队训练
2
问题：你为什么为你的公司工作？
统计： 1、赚钱，有收入 2、发展、成长、历炼 3、帮助组织达成使命
启示： 1、企业中的绝大多数人的真实目标是个人奋斗目标； 2、只有极少数人的目标与企业使命相关联 ---------凤毛麟角； 3、个人目标与企业目标不一致，这种差异可能是企业中的最大问题！
8
同总经理的考核意愿基本有悖而行，
绩效是什么（2）
工作结果和工作效率 工作业绩 成绩加态度 以计划总结的完成情况来衡量和 定义
铁岭百江燃气黄海 沈阳高棋房地产王亦梅 沈阳茂业置业杨威 浑南置业姚力楠
1、在公司年度责任书指标的前提 下，基本或顺利完成自身岗位职 责，没有因为自身原因影响工程 效率或延误工期；
绩效：是指个人（单位）在一个
经营管理周期内，通过智力、时
间、技能等的投入，获得一定结
果的过程。绩效＝行为+结果
11
结论
绝大多数人都认为“业绩”是“绩效”的 一部分； 大多数企业缺少对本企业“绩效”的明确 而准确的定义； 缺乏通用性的、共识性的定义和理解，易 造成岐义； 绩在少效不应同该的的是定企明业确义、的会企、业公因的开不不的同、同发大展众的阶的管段、，共理绩识者效的有、而不简改同 单的的变定。；义。但至 同这一个定家义企不应业该的因管不理同者的人不同员而对不同绩。效的理解不一 样；
成大实业史萌 辽宁移动公司姜桂琴
新百丽鞋业李双 宁先伟
10
绩效是什么（4）
主要根据员工对工作的完成情况、 质量和对企业的贡献来评估。
绩效的概念很广，它可以是一个 结果，也可以是我们工作的效率、 工作产生的效益或对待工作态度、 人际关系、勤奋等等。可以这么 说：只要有目标、组织、工作就 必然存在绩效问题，总而言之， 绩效就是一切我们想要的东西。
公司整体绩效
部门/团队绩效
个体绩效
•对远景规划和价值观进 行沟通
•建立目标和行动计划
•通过测量监控绩效
•设置基本规则 •设置团队的宗旨和目标 •测量结果 •提供团队奖励
•雇用合适的员工 •让员工从正确的起点开始 •提供持续的培训和发展机会 •激励员工 •鼓励员工自主管理 •分析处理个体绩效中的问题 •提供绩效反馈 •运用承认、报酬和奖励
12
企业实施绩效管理的现状
大 多数企业都在实施绩效管理，具有绩效管理行为，其中比例较多的 模式还是一年一次ห้องสมุดไป่ตู้例行活动。
其他
2
随机的考核行为
1
基于素质的绩效管理
1
连续的绩效管理过程
9
一年一次的例行活动
12
0
2
4
6
8
10
12
14
13
绩效管理的核心目的调查
多数企业绩效管理主要以用于奖金分配、薪酬调整为主要目的。用于 员工职业发展较少。
其他
2
不清楚
1
员工职涯规划
6
确定职业发展
5
奖金分配
13
薪酬调整
13
职位调整
7
0
2
4
6
8
10
12
14
14
绩效管理面临的挑战
绩效管理中最大的三个挑战是：1、核心目标不明确；2、人力资源 部没有找到合适的考核方式；3、部门经理缺少足够的技能
其他 部门经理缺乏认识
部门经理技能差 无合适考核方式
目标不明确 员工不配合 高层不支持
沈阳万恒鸿基房地产张宏伟
2、在爱岗、敬业、团结、协作、
沟通、学习等方面达到或基本达
到公司要求； 3、基本素质符合公司岗位要求，
沈阳世博置地房产王建英
具有一定的发展潜质和上升空间；
4.较为明确的职业发展规划
9
绩效是什么（3）
绩效等于企业的发展前途， 是其达到目标的一个考核 方式。也是员工证明自己 在企业中的作用，地位的 一个方法。 在企业管理中，激励和评 价员工的重要手段之一。 绩效=销售指标 绩效=工作评定 绩效就是利润，所有工作 都要围绕企业利润目标开 展。主要从德、能、勤、 绩四方面进行考核，其中 业绩的考核占考核80%的
我们， 从这里开始
！
综合的程度/需要的管理能力
绩效管理五种模式
6
与会企业绩效管理 实施现状调查报告
7
一、绩效是什么（1）
工作质量和效率 工作目标、量化目标、评估检查： 促进企业利润的增长 绩效是任务在数量,质量和效率等方 面完成的情况,是上级和同事对自己 工作状况的评价. 绩效是任务在数量,质量和效率等方 面完成的情况,是上级和同事对自己 工作状况的评价. 工作目标的完成情况+资质分析(工 作态度+工作能力) 不好回答，人力资源部的考核意愿
0
2
3
2
4
9 10 11 13
6
6
8
10
12
14
15
企业中采用的绩效管理工具和方法
绝关键业绩指标(KPI)、目标管理(MBO)和德能勤绩法是较常用的工具和方 法，只有少数企业运用平衡记分卡。
其他
2
行为观察法 要素评估法
3 2
德能勤绩法
6
目标管理 KPI
6 7
平衡计分卡
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
16
绩效管理的目的
结论：只有通过有效的管理来解决！ 绩效管理的一大功能就是解决好企业 目标与个人目标联动的问题，解决好这个问题的企业大多是好企业！！
3
组织的绩效产生模型
知识/技能 社会角色 自我认知 个性 动机
组织成果输出
例如： 销售额 市场份额 客户群
产量 利润
个人行为输入
例如： 影响力 团作协作精神 果断
个人任务输出
17
处在不同发展阶段的企业, 运用绩效评估的侧重点是 不同的
期间目的
人事决策 培训计划目标 职业发展反馈 检查有效性标准 组织问题诊断
创业期


成长期




成熟期





衰退期

更生期





18
处在不同发展阶段的企业, 对于评估内容侧重也 是不同的
创业期 成长期 成熟期 衰退期 更生期
工作业绩
60% 50% 46% 70% 46%
工作态度
20% 20% 23% 15% 23%
工作能力
20% 30% 31% 15% 31%
19
绩效管理中的角色与责任
相关者
职
责
总经理 支持、推动绩效管理向深入开展
设计绩效管理实施方案；