养老驿站运营组织架构及岗位设置
一、组织架构:
组织结构说明:
●经营线运行模式目标模式:从总经理---经理称为经营线，总经理下达年/季/月经营指标及绩效考核，运营经理分解到店并督导、辅导目标完成过程，经理负责当店的经营指标完成。

经营线以经营指标量化为主，管理指标为辅。

●管理线运行模式职能模式:总部通过制定管理条理、职责权限、运营标准、协作流程、考核体系、沟通模式、监控机制等来实现层级管理;通过企业文化渗透、专业辅导、定期培训来统一思想提高工作技能;通过定期业务交流会来实现经验共享。

二、岗位编制:
驿站经理:1人;
技术总监:1人;
推广组:设主管1人，业务3人;
医务组:由合作单位派驻，含全科或老年病类医生1人，护士1~2人;
理疗组:主管由技术总监兼任，设理疗师3~5人;
康复组:并入理疗组;
服务组:设主管1人，服务人员5人;
膳食组:设工作人员1人;
财务组:设收银1人;
综合组:设后勤、采购1人，维修1人;
社工组:20~30人，主要是社会义工、志愿者及其他社会工作人员。

三、岗位职责:
一)岗位名称:运营经理
工作汇报对象:总经理
工作职责描述:
1、制定年度、季度、月度驿站经营目标。

根据驿站实际情况进行目标分解，落实到驿站各班组，并指导、监督执行情况，完成公司下达的各项运营指标。

对运营目标的完成负责;
2、制定、完善驿站运营手册。

制定运营策略及管理机制，指导、培训驿站管理制度及标准化作业流程，对驿站的快速高效的运转负责;
3、进行驿站运营成本控制管理，制定成本制度、监控机制，有效降低驿站运营成本，完善驿站作业标准，控制用人成本。

对部门运营成本控制负责;
4、制定、完善驿站考核激励体系，对考核执行情况进行监控，遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩。

对考核激励体系的有效运转负责;
5、制定、完善驿站培训体系，制定年度、季度、月度培训计划，
使驿站的每一位员工在工作心态、服务质量、服务技巧、专业知识、团队凝聚力等方面不断地得到提高;
6、对驿站进行服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准要求、服务特色和服务技巧执行到驿站每位员工的言行中，为每位顾客提供全方位优质的服务;
7、对驿站进行年度、季度、月度人力资源规划，组织招聘与实施，建立、管理员工晋升机制，培育管理人员队伍的梯队建设，进行驿站员工职业生涯规划，提高凝聚力，降低员工离职率。

对核心员工的培育与发展，及员工流动率的标准要求负责;
8、协调驿站与总部各职能部门的工作关系，促进驿站销售与服务;
9、提供真实调查信息，统计驿站相关市场调查结果，为驿站下一步系统性工作分析提供依据.
老伴健康产业集团以医院为依托，区域内每一个街道成立一个社区养老健康驿站，做为生活养老、日间照料、家庭互助的创新养老服务站。

针对发生重症、孤独等老年人易发状况做宣化别有和疏导，做到及时反馈、迅速响应、专人服务、来院诊疗服务。

老伴健康产业集团推出的医养结合+田园养老+居家养老创新模式是由集团运营团队经过前期大量的市场调研，依照独立撰写的《养老行业发展规划》、《医养结合一站式闭环策略》、《田园养老模式方案》、《区域居家养老可行性报告》、《社区康养计划》等多重运营方案相结合的成果，方案的可落地性、可实施性、可操作性经过反复推演，最约分“医养”、“田园”、“居家”三维一体整套输出的运营模式，亦可根据当地实际情况进行拆分单项输出。