SIPOC:建构指南
从流程图开始 将4 -10 个连续性high level的流程予以图形化
确认流程的产出(Output) 确认接收产出的客户(Customer) 确认流程所需的投入(Input) 确认投入的供给者(Supplier)
流程描述: 建构指南
将流程图形化
决定流程的起点与终点 以总体观点, 将每一重要活动画在简单的方框之中 将此模式限定在 4-10 各方块中
主要目的 CTQ
主要因素 X’s
因素分解 细部因素
?
树状图
CTQ X’s
X’s X’s X’S
定义范围工具:关联图Affinity Diagram
树状图Tree Diagrams 关联图Affinity Diagrams SIPOC Diagrams Fishbone Diagrams Pareto Analysis Matrix Diagrams
打开 Minitab.
选择STAT > Quality Tools > Cause-and-Effect…
Minitab的鱼骨图
在Minitab工作表中键入六列的表头
在适当的表头下键入原因
表格設計不 良 填寫的規範已過 時
電腦閃爍反光
編檔錯誤 判讀錯誤 輸入錯誤
處理的程序已過時 不同的部門別定義
关联图Affinity Diagrams
Affinity Diagram 是一种对
topic
topic
问题不受限地产生想法的工
具. 这些集合的想法会被写在
卡片或自粘贴纸上，然后被
排列成一直线，并且加以组
织以呈现出相互相影响或互
相排斥的关系，即所谓它们
之间的 “关联”
建构关联图(+KJ)
陈述必须解决的问题 ① 有关问题的概念(提出认为与问题有关的所有因素) ② 用灵活的语言简明概要地表达它 ③ 将相关因素依据相关属性归类 ④ 把因素之间的关系用箭头符号做出逻辑
对流程的定义
流程是 …. 一系列的步骤或活动、当中使用一种 或一种以上的投入(INPUT)并将这些 投入转变成产出(OUTPUT) ，而此产 出对客户而言是有价值的
投入
產出
顧客
SIPOC: 总体流程概论
以单一简明的图标显示跨功能的一系列活动
提出一种可适用各种大小流程的框架
帮助建立一种宏观的角度与看法，依据此看法可逐 步加上细部想法
它可以用来确认与达成目标有关的事件、流 程、或障碍
它以渐进的方式由大项开展或分层至细节
树形图: 建构步骤
确认想要达成的主要目的(CTQ) 确认为达成目标可能相关的主要因素
工作, 产出, 部门, 功能
对每一个“支干”持续地分类至细部因素， 直到特定的流程与产品能够被确认出来、并 能由专案小组善加管理
鱼骨图
鱼骨图:
一种系统性地确认所有潜在可能对问题产生影响的原因(结果)之 方法.
建构鱼骨图的方法:
1. 陈述问题，将问题置於右侧的盒子中.
2. 画一条主要水平线将箭头指向问题盒.
3. 画出主要原因类别或次要原因类别在线的上方及下方，将他们 连接至主要水平线
4. 在每一个主要类别中，以脑力激荡方式想出所有引起该问题的 细部原因.
6Sigma培训Define
Define Measure Analyze
Improve Control
DMAIC 方法论
TEAM宪章 掌握顾客要求 流程的定义 测量产出物
定义课题 阶段1: 测量产出流程差异的分析
层次化 分布图
显示化
Map 分析 分析原因
周转分析
特性因素图 DOE
机会的把握及定量化
SIPOC的格式
Suppliers
Inputs
Process
See Below
Outputs
Customers Requirements
步驟 1:
步驟2:
步驟3:
步驟4:
步驟5:
定义范围工具: 鱼骨图Fishbone Diagrams
树状图Tree Diagrams 关联图Affinity Diagrams SIPOC Diagrams 鱼骨图Fishbone Diagrams Pareto Analysis Matrix Diagrams
Me衡as量ure方m法ents Envir環on境ment
Cause-and-Effect Diagram
表M單ate/規ria範ls
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Mac設hin備es
鱼骨图
Fishboneexample.mtw
上的连接(一般是原因指向结果) ⑤ 找出重点
有关问题的概念
必须解决的问题
1 2 3 4
5 6 7 8
9 10 11 12
有关问题的概念
关联群组释例
必须解决的问题
类别1
类别2Βιβλιοθήκη 类别3类别4?
?
?
定义范围工具: SIPOC Diagrams
树状图Tree Diagrams 关联图Affinity Diagrams SIPOC Diagrams Fishbone Diagrams Pareto Analysis Matrix Diagrams
5. 进一步修正: 在每一个细部原因中列出所有可能的inputs.
*6 m’s -- man, machine, method, measurement, materials, mother nature (environment)
事後改正部门別费用报告的原因
从费用处理宏观流程发展一个简单的鱼骨图
解决方案的摸索 选定 文件化
实行
标准化
阶段2:产品性能分析
阶段3:改善性能
文件化
Response Plan
阶段 4:工程统制
树状图Tree Diagrams
树壮图是一个多变化的、以具体图形将想法 组织起来的图形工具
主要议题(CTQ)由树的主干表达 相关的因子，影响，或结果由树枝结构表达