（指导和决定全局工作）
战术层
研 生 销 财人 其 究 产 售务力 他
企
与 与与 子 资 子
业
（制定具体的工作方法）
开 制 市 系源 系
管
发 造场 统 子 统
理
作业层
子 子子
系
系 系系
统
（完成工作任务的具体活动） 统 统 统
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③功能结构： A.从信息技术的角度来看，信息系统具备的是
信息的输入、处理和输出等功能。
系统是内部互相依赖的各个部 分，按照某种规则，为实现某一特 定目标而联系在一起的合理的、有 序的组合。
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2. 系统的特性
系统为实现特定目标而存在
系统各组成部分是有机组合，而
⑴目的性
⑵整体性 不是随意组合
系统可分解为子系统、子模块
系统各组成部分按规则组合
⑶层次性 ⑷相关性
系统与社会环境存在联系
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四、软件、软件危机与软件工程
1.软件
程序：是为了解决某个特定问题而用程序设计语 言描述的适合计算机处理的语句序列。
软件是能够完成预定功能的可执行的
计算机程序，包括使程序正常执行所需要
的数据，以及有关描述程序操作和使用的
文档。
国家标准：《计算机软件开发规范》、《计算机软件需求说明编 制指南》、《计算机软件测试文件编制规范》等。
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三、信息系统的定义、结构
1.信息系统定义
是一个以人为主导，吸取经验和遵照规律并重， 利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办 公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更 新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集 成化的人机系统。
所以，信息系统是一个有组成、有目的、集成 化的系统。简单的说就是输入数据/信息，通过加工 处理产生信息的系统。
项
各子系统集以及
目
公用的应用程序
管
理 软
各子系统专用数据库
件
公用数据库
程序设计 语言及工 具软件
数据库 管理系统
操作系统
通信/网络软件
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⑤物理结构：信息系统的硬件结构、空间结构。指 系统的硬件、软件、数据等资源在空间的分布情况， 即硬件的拓朴结构。
类型： A. 集中式（数据、业务集中） B. 分布-集中式（数据集中、业务分散 ） C. 分布式（数据、业务分散）
能在一定范围内自我调节
⑸开放性 ⑹稳定性
系统结构、存在方式、演化过程
⑺相似性 具有共同性
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3. 系统特性对信息系统的影响
系统的观点是进行信息系统开发的基础。 揭示了系统开发首先须明确系统的目标，划 分系统的边界，然后由上到下、由粗到细、 由表及里地分析系统的每一个组成部分所完 成的功能，弄清各组成部分的信息交换关系， 从整体上对开发进行统一规划、统一管理， 在此基础上进行系统的详细设计和实现，并 充分预料未来可能发生的情况，为将来系统 的发展留出接口。
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2.信息系统的结构
⑴ 含义 指信息系统内部的各组成部分所构
成的框架结构。
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⑵结构类型 ①概念结构：从概念上看由信息源、信息处 理器、信息用户和信息管理者组成。
信息管理者
信息源
信息处理器
信息用户
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②层次结构：纵向效仿企业内部的行政级 别划分；横向效仿企业管理职能划分。
战略层
信息系统
信息的输入
信息的处理
信息的输出
信
信信信
信信
信
息
息息息
息息
息
的
的的的
的的
的
储
传增删
修统
检
存
输加除
改计
索
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B. 从企业职能的角度看，信息系统应支持整 个组织在不同层次上的各种功能。
企业管理信息系统
行
研
生
营
财
人
物
政
发
产
销
务
事
流
子
子
子
子
子
子
子系系源自系系系系
系
统
统
统
统
统
统
统
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④软件结构：软件在信息系统中的组织或 联系。
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2.软件的特点 ⑴软件是一种逻辑实体，而不是具体的物理实体，它具 有抽象性。 ⑵软件的生产与硬件不同，在它的开发过程中没有明显 的制造过程。 ⑶在软件的运行和使用期间，没有硬件那样的机械磨损、 老化问题。 ⑷软件是复杂的。 实际问题、程序逻辑的复杂性，并受计算机系统的 限制。 ⑸软件成本昂贵。
这个项目的负责人F.P.Brooks事后总结他在组织开发过程中的 沉痛教训时说：“…正像一只逃亡的野兽落到泥沼中做垂死的挣 扎，越是挣扎，陷得越深，最后无法逃脱灭顶的灾难。 …程序设 计工作正像这样一个泥潭，…一批批程序员被迫在泥沼中拼命挣 扎，…谁也没有料到问题竟会陷入这样的困境…
IBM360操作系统的历史教训成为软件开发项目的典型事例为人 们所记取。而Brooks博士随后写出了软件工程领域的经典著 作 《人月神话》(The Mythical Man-Month)，至今畅销不衰。
不同观察者对同一事物的信息需求
⑶开放性
⑷相对性
与获取不相同
时间空间上的转移：存储与通信 信息表现方式多样：表格、图片
⑸转移性
⑹变换性
编码
⑺有序性
事物自身的不断变化
⑻动态性
不再反映信息源新的运动状态
可被无限制的复制、传播
⑼时效性
⑽共享性
可转化为物质、能量、时间
⑾可转化性
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二、系统的概念与特性 1. 定义
管理信息系统
主讲：周宇葵
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第一章 绪论
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第一节 信息系统基本概念
一、信息的定义和性质 1. 定义
在信息系统与信息管理学科中， 信息既是可以通信的数据和知识， 又是管理和决策的重要依据。
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2. 性质
客观世界事物变化和特征的反映 事物之间相互联系、作用的表征
⑴客观性
⑵系统性
信息无限、人类认识能力有限
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案例2：1996年亚特兰大奥运会中，IBM 赞助的网络由于数 据传输只有9600位/秒，常使系统“大塞车”，赞成比赛中 断。
案例3：90年代中期，投资25-50亿的丹佛国际机场，原计划 机场地下的行李传送系统中的4000台独立的遥控车，可像煤 矿里的装卸车一样，沿着21英里长的钢轨飞跑，并可按不同 的线路在20家不同的航空公司柜台、登机门和行李领取处之 间发送和传递行李。但通过互联网络与5000个电子眼、400 台无线电接收机、56台条码扫描机联接的约100台计算机组 成的中央神经系统，却始终为行李系统软件中的错误所困扰， 通过8个月的排障，最终还是以失败告终。
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3.软件危机 ⑴什么是软件危机 计算机软件的开发和维护过程所遇 到的一系列严重的问题。
软件危机一直都会存在，不会突 然消失，所以未来也会一直存在 软件危机
慢性折磨
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软件危机著名案例
案例1：美国IBM公司在1963年至1966年开发的IBM360机的操作 系统。这一项目花了5000人年的工作量，最多时有1000人投入开 发工作，写出近100万行源程序。据统计，这个操作系统每次发行 的新版本都是从前一版本中找出1000个程序错误而修正的结果。