（三）人际关系理论
以哈佛大学著名社会心理学 家梅奥为首的一批专家进行了霍 桑实验，提出了“社会人”的思 想。他们认为单靠物质刺激不能 保证调动工人的积极性。良好的 人际关系，有利的社会条件与工 作效率有更密切的关系。此外， 他们还提出了非正式组织在群体 中的作用。
行为科学学派是以霍桑研究 为标志形成和发展起来的。
（四）群体动力理论
库尔特·勒温 Kurt Lewin，1890～1947
心理力场的理论公式：B＝ f(P·E)，其中B是个体行为，P是个 性特征，E是环境，F是函数。
所谓“群体动力”就是指群体 活动的方向和对其构成诸因素相互 作用的合力。因为群体活动的方向 同样取决于内在的心理力场与外在 的心理力场的相互作用。
（一）以人为本
惟天地万物父母，惟人万物之灵。 —— 《尚书·周书·泰誓上》
（二）以德为本
德，人之本，政之根，国之基 。 —— 《礼记.乐记》
1．重德精神。
2．以德修身。
3．以德化人。
4．以德治国。
（三）中庸之道
中庸之为德也，其至矣乎！民鲜久矣。
—— 《论语·雍也》
中庸思想对管理心理学的启 示主要体现在以下四个方面：
凡事要适度； 掌握灵活多变的原则； 把握好矛盾的双方； 保持系统中要素的协调一致。
（四）无为而治
无为而治，实际上是决策 层要有意弛缓组织行为的张力。 在层次上，这种无为而治肯定 是上层无为而下层有为。
西蒙和马奇的《组织》一 书，对组织的无为作了自己的 解释。他们强调，按照决策的 满意指标，当不作为能够达到 目标时，不作为是首选。只有 不作为无效时，才考虑作为。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 Frederick Winslow Taylor,1856－1915
（二）工业心理学的诞生
科学管理的焦点仍然是人， 此后组织管理领域便引入了对人 的分析。雨果·孟斯特伯格开始研 究工业生产中的心理学问题。
他所创立的心理技术学研究 的基本思路是，挑选和培养合格 的人员去适应他们所要掌握的机 器和承担的工作任务，即解决人 适应岗位的问题。这些研究为管 理心理学体系的形成作好了准备。
（一）管理心理学的定义
管理心理学（Managerial Psychology ）又 称组织心理学或组织行为学，是一门应用心理科学。 它把心理学、社会心理学的理论原则和方法运用于 组织管理，通过研究组织中人的心理和行为来控制 和预测组织中的行为，以调动人的积极性，充分发 挥人的潜能，达到提高生产和工作效率，改善人际 关系，增强组织功能的目的。
二、当代管理心理学的研究热点
（一）组织变革领域
1．信息技术在组织变革中 担任了举足轻重的角色。
2．电子商务。
（二）组织文化领域
这一领域值得一提的是管理的跨文化研究，这是适 应跨国公司发展的新的研究方向，最有影响的是关于个 人主义与集体主义国民特性对组织管理的影响研究。
（三）领导行为研究领域
在经济全球化形势下，许 多新型领导理论应运而生。例 如，群体和交换理论、目标-路 径理论、魅力型领导理论等。
他于1911年所发表的《科学 管理原理》一书，成为科学管理 学派的代表作。
金属切削实验
在米德韦尔公司，泰勒进行了金 属切削试验。在用车床、钻床、刨床 等工作时，要决定用什么样的刀具、 多大的速度等来获得最佳的加工效率。 最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮 助下，取得了重大的进展。
泰勒着重研究了工人操作合理化 的问题，但他把人看成是“经济人”， 忽视了人的社会性。
第1章 导论
1924年开始，美国西方电 气公司在芝加哥附近的霍桑工 厂进行了一系列试验。
其中一个实验是梅奥等人选 择14名工人，工作实行计件工 资制度。实验者原来设想，实 行这套奖励办法会使工人更加 努力工作，以便得到更多的报 酬。但观察的结果发现，产量 只保持在中等水平上，每个工 人的日产量平均都差不多。
乔治·埃尔顿·梅奥 George Elton Mayo，1880 -1949
霍桑试验的结论主要有：
1．工人是社会人，不是经济人，即工人 除了物质需要外，还有社会心理方面的 需求。 2．企业中存在非正式的组织。企业成员 相互间必然产生共同的感情、态度和倾 向、形成共同的行为准则和惯例，非正 式组织独特的感情、规范和倾向。 3．生产率主要取决于工人的工作态度以 及他和周围人的关系。
（一）研究对象
管理心理学以组织中的人 作为特定的研究对象，重点在 于对共同经营管理目标的社会 心理系统（人际关系系统）， 在这个系统中，主要强调人的 个性特征、人的需要、动机、 人际关系、领导水平、团体风 气及组织结构与气氛等心理因 素在管理上的作用。
一个组织是由人和物这两大因素构成的，这两大因 素在组织中形成了三大关系系统：
在管理中除了物质方面的奖励，还有哪
些是刺激工人积极性的要素？除了公司制度 还有什么能左右生产效率？
目录
第一节 管理心理学概览 第二节 管理心理学发展的历史回顾 第三节 研究思路和研究方法 第四节 新特点与研究热点
学习完本章后，你应该能够掌握：
1. 管理心理学的基本概念、理论体系、研究对象和任务。 2.管理心理学的发展历史。 3.管理心理学有哪些主要研究方法。 4.管理心理学未来向什么方向发展。
1．物—物关系：主要是技术管理的对象 2．人—物关系：是劳动心理学与工程心理学的对象。 3．人—人关系：主要是管理心理学的对象。
（二）管理心理学的任务
1．调动人的积极性，发挥人的创造性。 2．提高团体凝聚力，实现团体功能。 3．研究、培育和开发领导素质和水平。 4．人力资源优化。 5．提高团体效益。
（二）问卷调查
问卷调查法是一种通过书 面形式，以严格设计的心理测 量项目或题目，向研究对象收 集研究资料和数据的研究方法。
常用的调查问卷有两类： 1．量表测量法 。 2．问卷调查法 。
（三）相关研究
相关研究探究两个或两个以 上变量之间的关系，用相关系数 反映两个变量或测量数值之间的 管理程度。
例如，研究企业中员工的工 作技能与工作绩效之间的关系， 工作满意感和工作绩效之间的关 系等，都要使用相关研究法。
管理游戏：我的期望
在任何时候，只有知道对方到底想要什么，才能 很好地做到有的放矢，更好地满足对方的需要，这个 游戏就通过教师与学生之间的沟通说明了这一点。
参与人数：集体参与 时间：10分钟 场地：室内 道具：纸笔，“我的期望”卡 应用：教学刚开始前的沟通与交流
第一节 管理心理学概览
一、管理心理学的基本概念
管理被人们称为一门综合的艺术— “综合”
是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和
领导力；“艺术”是因为管理是实践和应
用。
—— 彼得·德鲁克
确切知道要别人去干什么，并注意他们用
最好最经济的方法去干。
——泰罗
管理就是由一个或更多的人来协调他人活 动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果 而进行的各种活动。 ——詹姆斯·唐纳利
基础心理学
应用心理学
普实生发社认人变 心 通验理展会知格态 理 心心心心心心心心 测 理理理理理理理理 量 学学学学学学学学 学
教 临咨工 广 消 环 管 育 床询业 告 费 境 理 心 心心心 心 心 心 心 理 理理理 理 理 理 理 学 学学学 学 学 学 学
管理心理学的特点
二、管理心理学的研究对象与任务
—— 朱智贤·《心理学大辞典》
（二）管理心理学的学科性质和特点
管理心理学是一门交叉学科，最早与工业有关，叫 法也不同，如工业社会心理学，工业管理心理学，组织 心理学，现在又细分为经济管理心理学，企业管理心理 学，交通管理心理学等，因此它是交叉学科，或者边缘 学科。
心理学的研究领域
管理心理学在心理学科中的位置
（四）激励理论领域
激励理论的研究课题层 出不穷，诸如组织承诺、工 作满意度、工作价值观、组 织忠诚度、自我效能、职业 发展等。
复习题
1. 试述管理心理学产生的历史和理论背景。 2．霍桑实验的发现对管理心理学及管理实践有什么启示？ 3．管理心理学研究有哪些显著特点和主要研究思路？
如何设计相应的研究计划？
心理学研究的检验过程
无论何种研究思路，其目的都在于解释和预测所关注 的现象；使研究者推导出逻辑命题或假设，心理学研究特 别重视通过实证分析对理论假设做出多重检验。
二、管理心理学的研究方法
（一）个案研究
个案研究法，指的是 对单一案例或有限数目的 事例所进行的特定的、深 入的和详尽的考察和研究 的方法。
第三节
研究思路和 研究方法
一、管理心理学的研究思路
管理心理学研究有微观、中观和宏观三种研究思路。 微观研究思路注重于研究个体特征或小团体中的个体行为。
中观研究思路以个体心理为基础，把注意力放在群体 行为和管理过程方面，并特别侧重于研究群体动力机制、 领导行为和管理决策模式等。
宏观研究思路则重 视组织层面的分析和研 究，特别注重对组织环 境、组织体制、组织文 化和组织战略等宏观因 素及其效应的考察。
发展研究主要有两种类型：
1．纵向研究 。 纵向研究是从时间纵深的发展过程来考察研究对象。
2．横向研究。 横向研究是指在较短时间内对不同的对象样本进行观
察和测定，从而对各类对象做出总体分析的研究类型。
第四节
当代管理心理学的 新特点与研究热点
一、当代管理心理学的新特点
（一）理论研究更加丰富多彩，新内容层出不穷。 （二）应用科学蓬勃发展。 （三）大量新的研究方法融入管理心理学的研究之中。
1910年,美国人雨果·孟斯特伯 格（Hugo Munsterberg，1863 －1916）最先提出了运用心理学 研究企业管理问题，被尊称为 “工业心理学之父”。
1912年，孟斯特伯格出版了 《心理学与经济生活》一书，该 书在1913年被译为《心理学与工 业效率》。他在书中论述了对人 类行为进行科学研究以发现人类 行为的一般模式和解释个人之间 差异的重要性。