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淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表


B:85分(含)——95分(不含)良好
当月绩效考核成绩为BCDE的,根据实际绩效考核的得分核
C:75分(含)——85分(不含)中等
算绩效工资,计算公式为:
D:60分(含)--75分(不含)及格
E:60分以下不及格
连续3个月不及格,工资降一级别,一年中考核有半年是中等,不加工龄工资。已经有工
龄工资的减少一年。95分以下的不参与优秀员工评选。
计: 体扣分事项
绩效工资; 绩效考核的得分核
ห้องสมุดไป่ตู้
55分
2
工作 态度
淘宝大学问 题回复
每月10个问题,超过10个,每多回答一个,加一分。
考勤
当月全勤满分,有请假一次扣1分;迟到、早退一次扣1分; 旷工扣20分一次
5分 10分
3
团队 团队成员 团队其他成员对该工作的协作满意度(该项由其他同事打
合作
协作 分)
10分
1、工作计划和总结。一次没有写扣5分并罚款
人力资源部 客户反馈
投诉
3、消费者投诉。无论何种原因造成消费者对店铺投诉,扣10 分。 凡本人有一般违纪行为,一次扣10分;凡本人有较严重违纪 行为,一次扣20分。
电商部经理
5
加减 分项
违纪
奖励
特殊 贡献
等级评定:
举例:1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为,除 扣20分外,另外罚100元。2、在工作过程中,凡因为个人原
人力资源部
因造成其他外部人员对公司不好的评价,导致不同程度有损
公司形象和声誉的行为,属于个人违纪行为。3、上班时间做
与工作无关的事情,看与工作无关的视频、游戏扣10分。
工作奖励:月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外
的工作,可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的加分 。
电商部经理
举例:待定 1、为公司系统性节约成本500元以上。
5分
4
日常 检查
员工日常表 2、卫生情况。一次不合格扣2分,仪容仪表不合格扣2分 现的检查和
考核 3、会议纪律。迟到、早退、交头接耳等扣2分
5分 5分
4、公司组织活动。一次不参加扣3分
5分
投诉
1、内部投诉。在工作过程中,凡因个人原因如工作不配合或 其他原因造成公司其他人员投诉的,经查证属实一次扣5分。 2、外部投诉。出现客户对服务及态度不满意的现象,一次扣 10分
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案,被
公司采纳并推广实行的。
3、其他:员工在其他方面有突出表现,为公司赢得一定社会 声誉的行为,获得总经理嘉奖的。
人力资源部
根据贡献的大小,酌情给予一定的奖励,此项加分上限为10
分。
举例:
绩效工资的核算:
A:95分(含)以上优秀
当月绩效考核成绩为A的,可获得全额绩效工资;
XX电商运营绩效考核表
部门:
姓名:
考核时间段:
说明:考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、日常考核四部分组成
考核指标
序号 指标 指标分解
指标定义
总分
分数合计:
评分 经理80% 主管20%
具体扣分事项
未达标 每个月提前根据制定好的业绩目标核算下月业绩分数。
1
工作 业绩
达标
例如:旗舰店9月目标销售额是10万,实际9月完成了9万 业绩完成90% 根据业绩完成数核算分数
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