公众通过手机实现 事件上报，案卷追 踪，实现智慧城管 人人参与
联通网络+终端
手机构成城市物联 感知网络的移动感 应终端
场地、网络、大屏
监督指挥中心 办公场地 会议室 机房
场场地地
网网络络
机房与监督指挥中心 网络 公安视频监控专线
移动通信接入网
电子政务网
大屏与大呼屏叫与中呼心叫系中统心
46寸LED显示单元
1
视频监控资源
涉及公安、交警、社区的视频资源整合
资源整合 3
2 热线资源
涉及12319热线、当地的其他热线，如：12345市长热 线等的整合
GIS平台数据
涉及国土、规划、测绘、公安、建设等部门的GIS平台中的 资源数据整合
标准规范与运维培训
智慧城管涉及到体制、机制建设，中国联通智慧城管全民服务外包产品包含管理 体制、工作机制和流程等的标准规范设计，以及智慧城管的日常运维、工作人员培训。
智慧城管是新一代信息技术支撑、知识社会创新2.0环境下的城市管理新模式， 通过新一代信息技术支撑实现全面透彻感知、宽带泛在互联、智能融合应用，推动 以人为本的可持续创新。智慧城管是智慧城市的重要组成部分。
中国联通智慧城管战略与行动
省、市联通与各地方政府签订智慧城市战略合作
• 目前，中国联通已经与27 省近 200 个城市（含城区）的当地政府签署智慧城市战略合作协议。 • 通过多元素自主组合提供多种合作模式，发挥中国联通在顶层规划、建设、运营、服务等方面
传统城市管理存在的问题
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产生巨大效益
针对于已经实施智慧城管的城市调研结果表明，实施智慧城管能产生巨大效 益，具体体现在以下五方面：
1
智慧城管的意义
2
什么是数字/智慧城管
数字城管应用整合计算机、3G通信、光纤通信、视频监控、电子地理信息等 十几项现代数字技术，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法,再造城市 管理流程。努力实现第一时间发现问题，第一时间明确责任，第一时间处理解决问 题，做到管理工作分工明确、责任到位、处置及时、运转高效 。
标准规范
体制机制
平台运维
工作流程
人员培训
运维培训
全民城管推广
智慧城管强调公众参与，全民城管。中国联通利用自身强大的推广渠道，配 套全民城管推广套餐，将“全民参与、人人城管”的理念向市民公众推广。
建设
使用
全民城管推广
宣传
推广
全P
城市管理互动 平台
微博
微信
全民城管—使用
• 网站浏览与留言 • 城管热线电话 • 微博评论
• 全民城管APP上报 • 微信关注
公众参与
呼叫中心系统
软硬件设施
服务器 存储、备份 网络设备 网络安全设备
场硬地件
网软络件
数据库 GIS软件 操作系统 防病毒软件
城管数据
城管数据，是城管平台中加载的各种数据，通过数据普查进行建设，主要包括城 市部件数据、实景三维数据，以及基于电子地图的网格划分和地理编码，其中电子 地图由业主提供。
地理编码划分（规范 编制、分类）、网格划分
的优势特点，与产业链各方共同推动智慧城市发展，实现“强政、兴业、惠民”的目标。
省、市联通推广智慧城管应用的具体行动 • 至今，中国联通已在22个省100多个城市参与了当地智慧城管的建设。
• 目前，145个地市有建设智慧城管的意向，中国联通正在追踪、参与这些城市的智慧城管的规 划与建设。
业务系统架构
产品组成
中国联通智慧城管全民服务外包产品是一个系统性的整体产品，包括运行场地 和环境、产品平台、标准规范、运营推广等。
场地、网 络、大屏
软硬件 设施
城管 城管应用 资源
数据
系统
整合
标准规范 运维培训
政府
相关部门 企业
媒体
公众等
全民服务外包模式优势
中国联通在智慧城管服务外包提供中，重点推荐全民服务外包模式。通 过全民服务外包的公众参与宣传和推广，真正实现智慧城管平台的公众参与。
部件普查、确权，
数据处理、入库， 城管数据
事件划分
实景三维数据采集、入库
城管应用系统
城管应用系统，是智慧城管平台中的业务系统，包括住建部规范的九个基 础子系统和需求定义的扩展子系统。
• 九大基础子系统
联通智慧城管 应用系统
• 根据用户需求设计的 扩展应用子系统
资源整合
智慧城管资源整合，主要针对城管平台所需的视频监控资源、热线资源，部分 城市还涉及到国土规划、公安的GIS平台数据。