能够很好地倾听他人的 述说很就握他人倾诉 的要点和想法，并能够领 会隐含的意思
能够注意的倾听别人的
倾述彳艮快明白倾述人的
想法和要求
能够注意倾听,力求明
白
能够倾听，有时一知半
解
判断和决
策勒
战略思考
能诱过现象看本质把握 组织面临的挑战和机会,
兼顾短期和长远目标
能够根据现状了解组织
面临的挑战和机会
主要忙于事箸虹作，有
影响
解决矛盾手法比较生硬，
不致对工作产生大的负
面影响
人事敏感性
对他人很关心，善于领会 他人的意图并作出最适 当的回应,能够真心体谅 他人
对他人较关心，容易感知 别人的想法,体谅他人， 善于领会他人的请求，并 付之于适当的言行
能关心他人,体谅他人, 领会他人的请求，有时帮 助想办法解决
基本能够关心他人，体会
善于与他人合作焙相 互支持，充分发挥各自的 优势，保持良好的团队工 作氛围
能够与他人合作共事相 互支持保证团队任务的 完成
能够保持基本的团队合
作精神不会对工作产生
不利的影响
解决矛盾
及时洞察矛盾出现的苗 头并能够巧妙化解将矛 盾消灭在明芽状态
巧妙地和建设性地解决
不同矛盾
能够解决已发生的矛盾，
不会对工作产生不利的
待人处世较灵活,能够根 据要求认可变化所带来 的冲击，并能顺利的完成 转变
能够基本灵活的待人处 世,对事情的变化或角色 的转变适应的较慢
影响能力
以自身的表现取得他人 的认可并成为他人学习 和模仿的榜样
能积极影响他人的思维
方式和努力方向
能以自己积极的言行带
领大家努力工作
有时能影响他人
沟通能力
口头沟通
口才出众，善于把握听众
断和评估
决策能力
善于确定决策时机，提出 可行方条，合理权衡，优 化选择，对困难的事件处 理果断得当
善于确定决策时机扌是出 可行方条，但在权衡、选 择时偶有适当，大多数日 常事务处理果断得当
能够确定决策时机扌是出
基本可行的方案,但经常
求助刊也人
按照经验和惯例处理问
题，对于新兄无法处
理,只能求助于他人
计划和执
知识了解甚少
专业知识
全面掌握本专业的理论 知识并有所创新,是本专
业的行家
系统全面掌握本专业理
论知识，对某些问题有独
立见解
掌握本专业的理论知识，
具有一定的深度
—般地掌握本专业的知
识，能够满足工作要求
实务知识
全面掌握实务知识精通 实务容，除出色完成本职 工作外，还能指导同事的 工作
类别
能力
四级
三级
二级
—级
人际交往
能力
建立关系
容易取得他人信任，建立 起长期的牢固的合作关 系,并占据主导地位
容易与他人建AZ可信赖
的积极发展的长期关系
能够与他人建立可信赖
的长期关系
能够与他人建AZ定的 合作关系，较为自我
团队合作
善于与不同类型的人合 作共事，充当团队中的润 滑剂，促使团队士气高 涨,团结一致
他人的苦衷
回队影响
发展团队
在团队中是自然的核心 人物，但可情况下都能够 激励团队,带领团队达成 目标
易于与他人沟通积极促 进团队协作，并能引导团 队达到组织目标
能够根据要求努力促进 团队的协作和沟通，使工 作顺利开展
能够与他人合作,努力协
调,不会影响工作
能力
说服能力
表述自己的主、论点及理 由时逻辑严谨,方法得 当能够真心说服他人接 受自己的观点
好方条，对业务拓展有积 极作用;对模糊不清的工 作状态把握自如，应变敏 捷,初次面对新形势能够 镇疋自右
情况和挑战迅速灵活地
作出反应
新概念活动对变化持积 极态度并努力适应变化
解决问题能力
能迅速理解并把握复杂
的事物,发现关键问题、
找到解决办法
问题发生后，能够分辨关 键问题，找到解决办法， 并谶去解决
发现问题，能够想办法解
行就
计划执行准确性
严格按照实现的安排或 计划执行，并能够预留出 足够的应变时间，确保最
终结果的准确性
能够按照计划严格执行,
并确保在每个细节上减 少霍
能按照计划执行比较注
意细节偶有差错发生并
能迅速改正
能大致按计划执行不太
注意细节，偶有差错发生
执行效率
时间和资源的利用达到
最佳，工作效率高，完成
任务速度快，质量高，效
的心理具有很强的煽动
性和鼓舞性
简明扼要具有出色的谈
话技巧,易于理解
抓住要点，表达意图，述
意见不太需要重复说明
能够表达意图，有时需反
复解释
书面沟通
文章表达淸晰、简洁，易
于理解,无可挑剔
文章通俗易懂表达简明
扼要，已与他人理解
文章几乎不需修改补充,
比较准确的表达意见
文童基本通顺，能够表达
清楚主要意图
倾听能力
按照要求制定相应的计
划和组织工作，并合理安
排下属分工
制定计划和组织实施的 能力一般,有时需要别人 帮助方能进行
学习能力
基础知识
知识面广博，自然科学和 社会科学知识都很丰富, 对某些问题有较深的研 究
知识面较广，对自然科学 和社会科学知识都有较 多了解
知识面一般，除本行业知
识外，对其他知识略知_
拿握本行业知识，对其他
时也会注意的前景和对
策等问题
忙于事务性工作，没有时 间思考工作上可能出现 的机会和挑战
创新能力
鼓励并欣赏他人的创新,
激励他人跳出框框思考
不断寻找新的创意和解 决办法，能提出创新性的
能提出新的想法和方条 以改进日常工彳乍;对意外
能够接受别人提出的新
观念、新概念，并能参与
题;营造促进创造性和灵
活性的氛围
益好
工作效率较高能够抓住
工作重点合理安排时间
和进度，按时完成工作并
保iiES量
工作效率尚可能分清主 次,能够按时完成工作”
基本保证质量
工作效率一般,有时需要
别人帮助才能完成彳壬务
计划和组织
具有极强的制定计划的 能力，能自如的指挥调度 下属通过有效的计划提 高工作效率以最佳的结 果为目的
能根据要求，制定相应程 序和计划，在权限围配置 资源，明确目标和方针， 以及确保供应的保障
能够表述自己的主、论点 及理由，比较容易的说服 他人接受某一看法与意 见
能说服下级、同事、上级
接受某一看法与意见
能够说服别人，但比较困
难
应变能力
待人处世很灵活,善于审 时度势很容易适应变化 所带来的冲击，并很快适 应新环境,取得主动
待人处世较灵活,能够审 时度势』1页利适应变化所 带来的冲击，并很快适应 环境
决，但有时抓不住关键
能够发现问题的存在，但 无法解决或只能求助于 别人
分析判断能力
能够在复杂的情况下应 用科学的方法和手段，对 事物作出科学合理的推
掌握一些较复杂的方法 和工具能够对事物进行 良好的权衡和判断评估
掌握—些基本的判断和 评估，只是缺乏方法和手 段，结果不能十分可信