整体大于部分之和

Team members can often challenge each other to
go on to greater height.
我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。
团队发展阶段
42
形成期


43
形成团队的内部结构框架
建立团队与外界的初步联系
-
尝试互相了解 寻找与其他队员关系的定位 没有充分表达个人感受的欲望 队员逐渐适应团队规则 领导通常是指定的 人们没有非常认真地倾听其他人的意见 个人弱点尽量隐藏
“我有一颗神奇的石头，可以煮出 美味的石头汤。”
13
村民们笑他傻。石头怎么能煮汤？纷 纷散去了........
14
但是就有一个村民还是 抱着好奇心问他： “这个真的石头真的能做
出美味的汤的吗？”
“那是当然的啊”这个人还 继续说：“如果有个锅就好 了，那就可以开始煮汤了
这位好奇心重的村民，就回家拿了 一个大锅来。
自我管理型
最高
应用自我管理团队的组织的优点

29
增进了成员的灵活性
工作分类减少，操作效率提高
缺勤率、离职率降低 高水平的群体忠诚度和工作满意度
应用自我管理团队的组织的缺点

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建立时间长
较高的培训投资
早期效率低 一些成员无法适应一个团队结构
自我管理型团队的产生与发展

第一章 团队概念与团队文化

1
团队的概念


团队的发展与类型
团队的优点和不足

团队的形成阶段
龟兔赛跑
2
图1 图2
图3
团队的概念
3
团队的概念

4
什么是团队?
-
T---Together E---Everyone A---Achieve M---More

团队被定义一个小规模人群 ，他们应彼此认识，相互作 用把他们自己看做一个单元 ，并且对完成工作任务具有 整合效用。


资源使用效率的最大化
知道自己“有限”的聪明
困的 的 在 苦生 山 一 活村个 都，偏 相每僻 当个穷 的人困
10
有一天，来了一个旅行的人， 夜幕降临的时候， 坐在村子中央的空地旁休息
11
他觉得自己的肚子 饿了，但是身边又 没有什么可以吃的 东西了。突然他想 到了什么..........
12
（E. Schein）
团队的概念

5
团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、 承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体 团队的基本要素包括以ห้องสมุดไป่ตู้四点： 共同的业绩目标



互补的技能
相互的责任
积极的协调配合
6
图1
图2
图3
力的作用
团队的基本要求

7
人数不多
互补技能
大雁飞行图
50
V型雁阵

51
为什么精英球队会失败？
为什么人多不一定力量大？
每个人都需要团队意识——团队精神永不可少
团队精神及其内涵
定义：就是团队成员对团队感到满意与认同，
52
自愿并主动为了团队的利益和目标相互协作、
尽心尽力、努力奋斗的意愿和作风。
团队与成员之 间的关系
团队成员对团队 事务的态度
比如说：“很久” ，“以前” ，“有一座庙” 用“这个故事的寓意是。。。”作为结尾 故事要通俗易懂，尽可能给你前面的人说得词圆场

第二章 团队精神
Team Spirit
49
每一个人的生存发展都离不开合作，而团队是 合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成 功的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队 ，只不过是乌合之众而已。这是一个需要英才而又 英才辈出的时代，但时代更需要伟大的团队。发扬 团队精神，会使我们的合作更有成效。
差异 程度
低
一体化 程度
低
工作 循环
具有可变性， 可长可短
最终 产出
决策、选择、 意见、建议
低
高
重复性或一个 连续的过程
制造、零售、 客户服务、 维修
高
低
可以变动的，团 计划、设计、 队的生命通常就 调查报告、 是一次循环 演示 单一的行为事件 竞争、探险、 ，在新的条件下 关怀、代表团 可以重复
高
体会团队的力量
用四个手指抬起一个人？？
32
举胖子
四个人各伸出食指，两个人的食指顶住试验者 的腋窝，两个人的食指顶住试验者的膝窝，准备就 绪后，喊一声“一、二、三”，四个人共同向上用 力。
团队建设游戏
33
建 桥
要求：外形美观，结构合理，创意第一
分享
1、你们组的创意是怎么得来的？
34
2、在小组合作过程中大家的协调程度如何？
团队成员之间 的关系

三个国家不同的文化
高绩效团队精神的要素

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高度忠诚
高度信任
尊重 充满活力与热忱 不断进取
团队精神的作用
推动团队有效的运作和发展
54
规范和约束作用
增强凝聚力 有助于实现团队目标 提高团队效能 实现信息共享

没有团队精神， 就没有团队威力
团队精神的本质

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第一个，刚刚来，就这么爱表现。 第二个，我关系好，把这些生意都揽过来。
第三个，为什么我的工作得不到肯定，还受到排斥。
为何引入团队？

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“Two heads are better than one.”
三个臭皮匠,抵个诸葛亮

The whole is often greater than the sum of the parts.
团队工作中容易出现的问题：团队精神 三个和尚卖梳子
和尚没有头发，梳子 肯定卖不出去，唉， 真不知道方丈是怎么 想的，竟然让我来卖 梳子。 你可以在梳子上印上 你们庙的名字、地址、 电话号码，还可以写 上积善梳三个字 。
39
你们念经念累了的时 候，拿出梳子来梳梳 头，能使头脑清醒， 对健康有百利而无一 害。
群体特征
-
共同目标 相互的认同感和情感交流 共同的活动和遵守的规范
团队与群体的区别
群体
-
22


团队
-
目标：单个相加 责任：个体取向
目标：集体绩效 责任：集体取向
-
协同：一般中性
技能：随机结合
-
协同：积极配合 技能：相互补充
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业 绩 影 响
真正的团队 工作组 潜在团队
绩优团队
伪团队
团队的发展

团队的不足

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团队最大的局限在于它的不足
团队运行的成本较高（资金、时间、决策）
团队的失败率相当高 团队存在“从众”和“搭便车”现象 团队可能引起组织的大变革，导致组织混乱 团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的 使用范围受到很大限制
团队工作中容易出现的问题： 搭便车（Free Rider Effects）
15
要是有些 柴禾.水.和菜 那就更好了
于是他又拿 接着生火做汤了，过了 来了这些东 一会旅行者尝了一口 西
哇，太美了！如果能再加一些 萝卜就更好了。”
16
17
又有个农夫，从家里拿了一颗大萝卜来加入汤 里。然后，旅行人又尝了一口汤，“哇，真太 棒了！如果能再有一些肉丝就更好了。”有几 个村民急忙回家，将家中晒干的咸肉拿来，切 成丝放入汤中。经过旅行人的调理，与村民几 番的贡献之下，又加入了好些材料到汤里面。
18
旅行者又尝了一口
哇........实在是 太美味了！
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村民们围上去，每个人都喝着一碗汤时，不 禁同时发出了相同的赞叹声，“神奇的石头 煮出来的汤，真的很好喝呀！”
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中 国 古 代 神 话 中 的 团 队
群体概述
群体定义
-
21
两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体，为了实现某 个特定的目标而结合在一起。
震荡期
-
44
个人之间的神秘感开始消融， 个性真实的一面开始浮现
基本的工作流程开始建立
团队中出现分歧 领导的能力受到质疑 局部的“小组织”开始形成 个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺
规范期
-
45
开始关心他人及团队
个人利益的重要性降低
意识到其他人的强项与弱项 意识到并欣赏他人的贡献 团队的能力开始体现 不怕失败，愿意尝试 开始从经验中学习 队员之间的合作形成
执行期
-
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既定的工作流程发挥优势
队员之间的关系恒定稳固
跨团队合作的意识增强 对自己团队的能力充满自信 识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理 解 队员保持自律，能够自我管理
-
团队游戏
集体的智慧
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大家一起编一个故事，每人一次说一个词组。要求 ，每个人都必须尽可能的选择一些有趣的、新颖的词 ，字数在2-4个。
3、在建桥过程中，每位组员的角色是怎样分配的？ 4、桥的功能分析？
团队的优点

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集思广益；
增强员工的满意感；
激发员工的积极性，促进员工成长； 每个成员始终都了解团队的工作并为之负责； 有助于改善沟通情况； 团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的 思想和工作方法； 有助于扩展工作技能。
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20世纪 60年代 初宝洁 公司的 团队管 理实践
20世纪 70年代 中期日 本企业 内的团 队精神
20世纪 80年代 以来美 国企业 出现大 量团队