四种妙法促成签单
二、 风险分析法
此方法旨在通过举例或提示,运用一个可能 发生的改变作为手段,让准客户感受到购买 保险的必要性和急迫性。
例如,当准客户说“我现在没有足够的钱去 买保险”时,就可以这样来进行沟通:“现 在您都觉得手头紧张,那将来要是遇到意外 或有病发生,该怎么办呢?保险就是生活的 稳定器,帮助我们规避未来的风险,平时存 小钱,遇事拿大钱,这种安排不正是您所需 要的吗?
促成的方法还有很多,如激将法,水落石出 法等等,不一而足,但万变不离其宗??促成 其实就是沟通,它本身不是销售流程的结束, 而是过程。所以面对准客户进行促成时,既 要把握好促成的时机,又要有良好的心态准 备,既能放得出,又要收得回,做到知己知 彼,百战不殆。
一、 推定承诺法
即假定准客户已经同意购买,主动帮助准客 户完成购买的动作。这种动作通常会让准客 户做一些次要重点的选择,而不是要求他马 上签字或拿出现金。例如:“您是先保健康 险还是养老险?”“您看受益人是填妻子还 是小孩?”“您的身份证号码是……”“您的身 体状况怎样,最近一年内有没有住过院?” 这种方法只要会谈氛围较好,随时都可应用, “二择一”的技巧通常是此种方法的常用提 问方式。
这种方法既可适用于一般准客户,也可适用 于高端准客户,而利益的谈及在某种程度上 可以纳入理财的范畴。
四、 以退为进法
此类方法非常适合那些不断争辩且又迟迟不 签保单的准客户。当面对准客户使尽浑身解 术还不能奏效时,你可以转而求教:“先生, 虽然我知道我们的产品绝对适合您,但我的 能力太差了,说服不了您。不过,在我告辞 之前,请您指点出我的不足,给我一个改进 的机会好吗?”谦卑的话语往往能够缓和气 氛,也可能带来意外的保单。
这种方法非常适合那些拖延型性格的人,通 过唤起其危机意识,加速其做出购买的决定。
三、 利益驱动法
它以准客户利益为说明点,打破当前准客户 心理的平衡,让准客户产生购买的意识和行 动。这种利益可以是金钱上的节约或者回报, 也可以是购买保险产品之后所获得的无形利 益。
对于前者如节约保费、资产保全,对于后者 如购买产品后如何有助于达成个人、家庭或 事业的目标等。话术范例,例如:“如果我 们现在申请,您便能以较低的费率拥有保险 的好处,但若下个月,您会因为年龄的增长 而使费率提高。”“当您拥有了这样一份高 额保障之后,不仅能够很好地体现出您的身 价,而且让您免去了后顾之忧,使您全力以 赴在事业上冲刺。”