单选题
1. 以下关于“管理”的定义，最合理的是：√
A将人与资源结合，达到最佳配合
B运用各种资源达成企业目标的过程
C将各种资源进行互补，从而达到最高效率
D开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能
正确答案： B
2. 企业是商业机构，追求价值最大化，21世纪企业的盈利模式是：√
A促进销售，扩大份额
B促进销售，忠诚客户
C满意服务，忠诚客户
D满意服务，扩大份额
正确答案： C
3. 21世纪的组织结构为倒金字塔形，以下选项不属于这个结构的有：√
A企业最高领导在最上层发号施令
B客户在最高一层
C一线员工给客户提供卓越的服务
D二线员工给一线员工提供服务
正确答案： A
4. 现代管理被称为领导艺术，其特点包括：√
A刚性的
B严格的
C有客观规律的
D需要领悟意会
正确答案： D
5. 管理理论的发展分为四个阶段，其中认为“工人就是机器，改善工作流程可以提高工作效率”的阶段是：√
A科学管理理论
B人际关系理论
C系统理论
D权变理论
正确答案： A
6. 在企业中，合理的模式是领导做对的事情，主管把事情做对，员工愉快地做事。

那么，主管的价值在于：×
A专业能力素质
B做正确的决策
C集合员工的力量达成企业绩效
D实施具体操作
正确答案： C
7. 作者认为主管的自身角色共有四种，其中不包括的是：√
A学习者
B模范者
C监督者
D建设者
正确答案： C
8. 传统管理的层次分为高层领导、中层主管和一线主管，其中一线主管解决的问题是：√
A为什么
B何时做
C如何做
D干什么
正确答案： B
9. 在“问题猴子”产生之后，判定结果是将其作为训练下属的大好机会的条件是：√
A风险小、责任小、下属能力足够
B风险大、责任大、下属能力远远不够
C风险小、责任大、下属能力远远不够
D风险大、责任小、下属能力足够
正确答案： B
10. 在传统管理的层次中，对概括技能要求最高的是：√
A普通员工
B一线主管
C中层主管
D高层领导
正确答案： D
判断题
11. 产品产量和营业额都在提升，利润率却在下降，根本原因是同品质产品的成本上升了。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12. 随着企业盈利模式和组织结构的变化，管理者的工作重点由“计划、执行、控制”转向了“培育、激励、授权”。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
13. 管理理论的第三个发展阶段是系统理论，它认为工人是人，有需求且需要激励，高效率的工作来自于良好的人际关系。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 对企业而言，没有最好的管理，只有最合适的管理。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
15. 企业在危机、变革、重大转变或初创期的时候，管理模式应该采取行为型。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。