人际沟通技巧公选课考查模拟试题
一、选择题（每一小题的备选答案中，有一个或多个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入答题纸内相应的表格中。
错选、多选、漏选、不选均不给分，15小题，每小题2分，共30分）。
1、高效沟通的三个原则不包括：（ B ）。
A、谈论行为不谈论个性
B、谦虚谨慎
C、要明确沟通
D、积极聆听
2、反馈是指：（ A ）。
A、关于他人之言行的正面或负面意见
B、关于他人之言行的解释
C、在别人做得不足的地方，给他一个建议
D、对将来的建议或指示
3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的（ A ）。
A、折衷性态度
B、回避性态度
C、迁就性态度
D、强迫性态度
4、积极聆听是指：（ A）。
A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B、边听边想自己的事情
C、设身处地聆听
D、选择性地聆听
5、以下（ A ）不利于收集信息。
A、难道你不认为这样是不对的吗？
B、能谈谈你对这件事情的看法吗？
C、你可以再解释的清楚一点吗？
D、你能不能说的再详细一点。
6、上下级之间的沟通要建立以下（ D ）态度。
A、强迫性
B、回避性
C、折衷性
D、合作性
7、一个完整的沟通过程包括：（ C ）。
A、信息发送、接收
B、信息发送、反馈
C、信息发送、接收、反馈
D、信息接受、反馈
8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ D
）。
A、要求下属立即服从
B、凡事喜欢参与
C、想象力丰富缺乏理性思考
D、是方法论的最佳实践者
9、以下选项中（ C ）更容易沟通。
A、思想
B、信息
C、情感
D、以上都不是
10、向领导提建议的较好时间是：（ C ）。
A、刚上班时
B、快下班时
C、上午10点左右
D、午休前
11、决定业绩的三方面是：（ ABC ）。
A、态度
B、知识
C、技巧
D、团队合作
12、沟通的三大要素是指：（ ABD ）。
A、一定要有一个明确的目标
B、语言和肢体语言的配合
C、达成共同的协议
D、沟通信息、思想和情感
13、聆听的步骤包括：（ ABD ）。
A、准备聆听
B、发出准备聆听的信息
C、在沟通过程中采取积极的行动
D、理解对方全部的信息
14、沟通中的合作态度的表象包括：（ ABD
）.
A、双方说明各自所担心的问题
B、积极去解决问题
C、对事对人揭短指责
D、达成双赢的协议
15、反馈的类型包括：（ ABC ）。
A、负面的反馈
B、正面的反馈
C、建设性的反馈
D、否定性的反馈
二、判断题（下列各题，你认为正确的，请在答题纸内相应的表格中打“√”。
错的打“×”。
判断错误不给分。
10小题，每小题2分，共20分）。
1、在你匆忙时，别人向你打招呼，你可以不停下脚步，认真与他们说话。
错
2、你自己运气坏而你的朋友成功的时候，你不要真的替朋友高兴。
错
3、友情为我们的学习与生活带来了乐趣，增添了光彩，我们应该好好珍惜同学之间的友情。
对
4、对于别人的优点，我们要学习，但对于别人的缺点，也不必假装没看到，不能故意把缺点讲成优点，误导别人变得是非不分、没有好坏标准，到头来害已害人。
对
5、异性同学间的交往保持一定的距离，是一种文明礼貌的行为和社交礼仪，也是男女普通朋友交往中的一条规则。
对
6、同学间相处要谨言慎行，在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。
正确的做法是自己不传、不说，听到别人说，要认真分析真伪，不要轻信、盲从，处处养成勤动脑、多观察的好习惯。
对
7、与亲友相处，要力戒大话，做不到的宁可不说，切忌光说不干的空话。
对
8、掌握邻里的基本情况时，需要注意方式，进行双向交流，了解对方最好是“打破沙锅问到底”。
错
9、与女性朋友进行交往时，男士主要是献殷勤；与男性朋友进行交往时，女士则应当文雅端庄，落落大方。
错
10、在面试这个重要关头，感到焦虑是不正常的，我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。
错
三、问答题（10分）
你认为青少年产生人际沟通障碍的原因有哪些？
家庭环境、学校环境以及社会环境。
言语障碍（如表达不准确，理解不清，等等）。
（2）空间距离障碍。
（3）沟通网络不当。
（4）地位不同。
四、分析题（4小题，每小题10 分，共40分）
1、一个女生来自农村，虽然学习很好（是班里的学习委员），但由于长相难看，生活节俭，被室友所排斥。
有一次，一个室友在寝室里见男友时竟公开撵她出门，还怒斥她“没有人情味”。
最终，她被室友以不好相处为由调离寝室。
有了这种被“抛弃”的经历，她从此认为自己不可能再获得尊重和友谊了。
问题：你认为她应该怎样做才能融入同
学圈呢？
2、上网打游戏，每月光网费就要1000多元，家里经济也不算好的小斌对于母亲的劝说毫不在意：“管她呢，我先享受再说”。
问题：从上述镜头中你看到了什么？
3、小明和小亮都是小强的好朋友，因一件小事，这两位好朋友互不理睬，小强很着急，不知道怎样才能让他们重归于好。
问题：假如你是小强，你该如何说服两人呢？
4、小王是某公司的主管经理，因管理有方，成为上司的得意干将，很受器重。
他也因此而有点自满。
有一天，在和上司吃饭时，小王喝得脸红脖子粗，还屡劝上司干杯，上司再三推辞，小王竟说:“你怎么像个娘儿们似的，扭扭捏捏的！”上司听到这句话，愤然离席。
小王虽然后悔，却又暗怪上司心眼小。
从此，两人的关系一落千丈。
问题：你从这则案例中得到怎样的启发。