跨文化沟通应当在平等的基 础上进行。所谓平等原则，就是在 跨文化沟通的过程中还要克服文化 优越感或自卑感。
跨文化沟通
3. 属地原则
属地原则就是“入 乡随俗”，即迎合沟通 所在地的文化习惯。
跨文化沟通
4. 适度原则
适度原则是跨文化沟通的一项极其重 要的原则，是指在跨文化沟通的过程中要 做到既不完全固守又不完全放弃本土文化， 力求在本土文化和对方文化之间找到平衡 点，要掌握“度”，过或不及都会给跨文 化沟通造成障碍。
项目
跨文化沟通
跨文化沟通
第四节跨文化沟通
1
跨文化沟通的内涵
2
影响跨文化沟通的因素
3
跨文化沟通的原则
4
跨文化沟通的途径
跨文化沟通
一、 跨文化沟通的内涵
跨文化沟通通常是指不同文化 背景的人之间发生的沟通行为。
跨文化沟通
二、 影响跨文化沟通的因素
影响跨文化沟通的 因素主要包括语言差异、 非语言差异、民族差异、 情境文化差异等。
地域间文化冲突
跨文化沟通
4. 情境文化差异
1
2
高情境文化 低情境文化
跨文化沟通
三、 跨文化沟通的原则
1. 2. 3. 4.
尊重原则 平等原则 属地原则 适度原则
跨文化沟通
1. 尊重原则
尊重是有效跨文化 沟通的基础。不同文化 背景的人有各自不同的 风俗习惯、思维方式和 宗教信仰。
跨文化沟通
2. 平等原则
跨文化沟通
二、 影响跨文化沟通的因素
语言差异
因素
情境文化 差异

非语言差异
民族差异
跨文化沟通
1. 语言差异
国家间的语言差异 地域间的语言差异
颜色和数字代表的语言色彩的差异
跨文化沟通
2. 非语言差异
非语言沟通的差异 信仰和习俗的差异
身体语言的差异
跨文化沟通
3. 民族差异
民族之间的差异 种族中心主义
跨文化沟通
四、 跨文化沟通的途径
1.
发展共感，消除文化中心主义
2.
发展双向沟通
3. 进行跨文化培训，提高跨文化沟通能力
4.
了解自己
跨文化沟通
1. 发展共感，消除文化中心主义
共感就是设身处地地体味他人 的苦乐和际遇，从而产生情感上的共 鸣。
跨文化沟通
2. 发展双向沟通
沟通是一个循环的 相互影响的过程。这一 过程包括信息发送者、 信息接收者和信息本身。
跨文化沟通
3. 进行跨文化培训，提高跨文化沟通能力
培训也是发展有效跨文化沟通 的一项基本手段。
跨文化沟通
4. 了解自己
了解自己就是要识 别那些大家都具有的态 度、意见和倾向性的简 单行为。
谢
谢
观
看