第十一章促销策略
第四节公共关系策略
教学目的与要求：
通过学习要求学生掌握公共关系的概念，了解公共关系的作用。

掌握公共关系的活动方式，并会运用，知道公共关系的工作程序，基本具备公关促销能力。

教学重点、难点：
公共关系的作用，公共关系的活动方式和工作程序，公关促销决策
教学主要内容：
第一节公共关系策略
一、公共关系的概念及特征
二、公共关系的作用
收集信息，监测环境
咨询建议，决策参考
舆论宣传，创造气氛
交往沟通，协调关系
教育引导，社会服务
三、公共关系的活动方式和工作程序
公共关系的活动方式：
宣传型公关、征询型公关、交际性公关、服务性公关、社会性公关等
四、公关促销决策
教学手段：
1、启发思考：公共关系与其他促销手段的区别。

2、理论讲授：对公共关系的概念及特征、公共关系的作用进行讲解。

3、理解回答：理解公共关系的活动方式，并抽查学生举例回答，了解学生理解知识的程度。

4、案例分析：用案例说明公共关系这一促销手段对企业营销活动的作用。

思考题：
1、什么是公共关系？其特征是什么？
2、分析公共关系的作用。

3、阐述公共关系的活动方式。

4、公共关系的工作程序是怎样的？
5、阐述公共关系促销决策的内容。

6、策划一次公关促销活动。