蘑菇街电子商务案例分析小组成员：工商10-1 胡林波 100614104工商10-1 翟键 100614105工商10-1 陈健将 100614108工商10-1 王黎 100614102目录一、前言 (1)二、蘑菇街的基本情况 (1)2.1蘑菇街基本情况 (1)2.2蘑菇街获得的荣誉 (1)2.3蘑菇街网络价值定位 (1)三、蘑菇街与美丽说的对比 (2)四、蘑菇街商业模式 (3)4.1战略目标 (3)4.2目标用户 (3)4.3目标客户 (3)4.4产品与服务 (4)4.41、用户角度 (4)4.42、广告主角度 (4)4.43、淘宝京东凡客等在线销售商 (5)4.5盈利模式 (5)4.51、盈利空间 (5)4.52、收入模式 (5)4.53、现阶段盈利分析 (6)4.6、核心优势 (6)4.61、用户洞察力 (6)4.62、资深的团队：超强执行力、做事节奏很快 (6)4.63、强势的营销 (7)4.64、持续不断的创新 (7)五、蘑菇街经营模式 (8)5.1渠道策略 (8)5.11横向合作 (8)5.12、纵向整合 (8)5.2品牌推广策略 (8)5.21电商平台推广 (8)5.22社会化媒体推广 (8)5.3市场竞争策略 (9)六、蘑菇街技术模式 (9)6.1 IT基础设施 (9)6.11从易用性方面，应用了大量ajax技术 (9)6.12从稳定性方面，多地遍布机房 (10)6.13从用户真实性方面，算法、行为分析确保真实性 (10)6.2精准广告系统 (10)6.3链接入口程序 (10)七、蘑菇街管理模式 (10)7.1人力资源管理 (10)7.11企业文化 (10)7.12组织架构 (10)7.13业务流程 (11)7.2服务与客户关系管理 (12)7.21微博互动 (12)7.22网络平台 (12)7.23社会化媒体 (12)7.24增加用户粘度 (12)7.3信用与风险管理 (12)7.31用户身份认证 (12)7.32质量管理 (12)7.33商家信用管理 (12)7.4营销管理 (12)八、蘑菇街资本模式 (13)8.1创业资本 (13)8.2融资 (13)九、结论与建议 (13)9.1结论 (13)9.2存在的问题 (13)9.3建议 (13)一、前言有这样一类网站，它们并不向用户售卖物品，却能从中交易中赚取收入；它们不必自建物流，也不用操心供应链，却能以极其轻盈的身姿在笨重的电商模式下游刃有余；它们既不是B2C，也不是C2C，它们叫做“社区化的电子商务”。

社区电子商务（ESN）是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。

二、蘑菇街的基本情况2.1蘑菇街基本情况蘑菇街是一个新型的女性买家社区，是杭州卷瓜网络旗下的一个专注于提供发现美与时尚、分享购物乐趣，蘑菇街是由杭州卷瓜网络创建，旨在做一家高科技轻时尚的互联网公司，公司的核心宗旨就是购物与社区的相互结合，为更多消费者提供更有效的购物决策建议。

目前是中国最时尚最流行的女性社区网站，中国最有影响力的社会化导购媒体之一。

每天，几百万网友在这里自由地交流时尚、购物的话题，相互分享、相互帮助，发现折扣,享受优惠。

截止4月初，的注册用户数已经突破950万，日UV达到220万，过亿的浏览量（PV），单用户浏览达到50页。

另外，蘑菇街每天大约为淘宝引流的数据大约为80万-90万。

截止11月底，蘑菇街的关注用户达到2975万。

2.2蘑菇街获得的荣誉2011年度淘宝联盟优质合作站点2011 移动电子商务应用开发大赛2011 天下网商彩富榜最佳创新网商2012 中国帮互联网创新年会最佳UI设计或用户体验应用/网站/服务2012 中国帮互联网创新年会年度最佳创业公司2011年度最佳创新大奖2011腾讯开放平台优秀合作伙伴2011 浙江最热门微博2011年度互联网成长力产品服务奖2011年度最受姐妹喜欢的分享网站2.3蘑菇街网络价值定位蘑菇街的价值网络以蘑菇街自身为中心，由B2C商家、广告主、用户所构成。

从蘑菇街和用户之间的关系来看，首先由用户在蘑菇街微博互动营销的促使下到蘑菇街发现、分享购物信息，蘑菇街结合女性消费心理的特殊需求，为用户呈现瀑布流式的时尚热销商品信息，蘑菇街还引进了“反向团购”模式。

从蘑菇街和B2C商家的关系来看，蘑菇街通过图片链接将对产品感兴趣的用户导入到淘宝、京东、凡客等平台购买商品，实现交易之后，蘑菇街从商家手中获取交易佣金。

另外，蘑菇街聚集了大量的细分时尚购物人群，极大的满足了广告主实现精准广告发布的需。

蘑菇街向广告主收取一定的广告费。

通过这个价值网络，蘑菇街和其他合作企业可以实现规模经济和范围经济的共赢，同时还可以把各网络节点的价值创造能力进行充分整合，从而更好地满足顾客个性化的需求。

蘑菇街的网络价值定位图如下：三、蘑菇街与美丽说的对比“社区化电子商务”概念的持续火热，催生了不少消费分享社区。

通过和美丽说的对比，得出蘑菇街的SWOT分析如下优势(strength)：1、网站和用户沟通互动更多，包括开发“牙牙”作为网站形象代言，举办应节活动、滚动活动等活跃社区氛围，保持热度；2、社区设置更为饱满，除了类似美丽说的微博购物分享，还有主题吧作为非即时非零碎，分类清晰的购物分享专区；3、还有问答吧、二手闲置等板块，社区产品围绕购物分享，但形态更为丰富，信息也有正面的（买到的好宝贝分享）和反面的（曝光假冒伪劣产品和劣质服务，提供聊天记录为证），显得更为公正全面，以用户的需求为本。

机会（opportunity）：1、社会化商务很有戏，但形态是什么没人知道，条条大路通罗马。

2、让用户贡献高质量的分享和评论。

在所有他们经常去的网站，经常呆的任何地方。

社会化电子商务的分享网站，春天快到了。

3、淘宝重视并推进这个事情（分享）的过程，就是在帮助他们培养用户习惯的过程，就是在帮他们。

4、淘宝B的倾向越来越重，淘宝已经不能很好的满足纯粹C2C用户的需求，特别当人“富裕”之后的一些闲置转让需求。

用户的这些行为已经逐渐往淘宝之外的社区网站转移，散落在各处。

这是一个不小的空间，值得社会化商务网站们去关注和思考。

蘑菇街广告主用户B2C商家淘宝、京东、凡客发现、分享购物信息展现所需信息发起反向团购导入用户购买交易佣金发布广告收取广告费劣势（weakness）：1、板块很多，划分很细致，但也会导致界面不够简洁明了，信息有同质化的倾向（如主题吧的“购物实拍”和“蘑菇自拍秀”）；2、定位与美丽说相比不够明确。

威胁（threat）：如何保证“纯买家社区”。

从用户身份识别上限制和定义“纯买家社区”是不够的，尤其是在社区微博上，应该辅助以“发布带商品链接内容的频率控制”等技术手段，从内容发布层面控制软广质和量，打造买家分享占主流的社区。

四、蘑菇街商业模式4.1战略目标发现时尚和分享乐趣，未来一段时间里蘑菇街成为女性线上购物的重要入口。

蘑菇街，你可以发现时尚。

当你正为买衣服裤子裙子等发愁的时候，当你正漫无目的的逛着购物网站的时候，当你正对一样宝贝不知所措的时候...你可以逛蘑菇街，看今下最流行的服饰，看大家都在关注的时尚，时尚与美好的东西都是受大家所青睐，相信可以解除你心中的问号，让你可以做出更好的选择，解除你心中的困惑与烦恼。

在蘑菇街，你可以分享购物乐趣。

分享是一种神奇的东西，它使快乐增大，它使悲伤减小。

分享美好的事物，会让更多人眷顾。

分享自己成功的网购经验，可以让更多的人体验到快乐；分享自己失败的网购经验，可以让更多的人减少悲伤。

所以希望大家可以更多的发现时尚，分享购物的乐趣。

理念：通过产品和技术的跨界来融合时尚社区和电子商务，从而使网购更加简单。

4.2目标用户二三线城市90后时尚敏感度高的女性定位原因：女人天生就喜欢逛街，喜欢聊天八卦和大家分享自己购物经历，深谙这种女性心理的商家都获得了成功。

蘑菇街将目标用户定位在二三线城市90后时尚敏感度高的女生，这部分人群具有收入不高但有高度的时尚追求，喜爱购物与分享的特点。

她们更倾向于听取身边好友以及其他网友的消费建议。

4.3目标客户从事时尚产品，有推广需求的商家定位原因：如今微博时代的碎片化信息令人眼花缭乱，商家如要实现精准化营销就需要深入研究消费者心理，针对自己目标用户聚集的地方重点投放产品信息。

蘑菇街正是一个以兴趣为聚合基点，以分享为主题的社会化媒体平台，这对于广大有推广需求的商家来说无疑是一个很好的投放平台。

4.4产品与服务4.41、用户角度蘑菇街主要通过微博加关注加收藏和一系列女性用户喜闻乐见的微博信息跟用户沟通，以用户体验为核心，为用户呈现高质量的瀑布流分享信息，再配合一些真内外活动增加用户粘度。

服务方面可以概括为以下几个方面：（1）吸引用户蘑菇街利用手机客户端、蘑菇街Android客户端、蘑菇街iPhone客户端等方式，通过微博互动，腾讯空间等合作活动，发布女性用户感兴趣的信息，吸引用户前来关注蘑菇街，（2）引导消费基于对女性购物心理的研究，蘑菇街为广大追求时尚的目标用户呈现瀑布流式的购物热点、分享热点等信息，并及时组织用户团购。

蘑菇街通过严把质量关、滚动图片排序和丰富产品信息提高交易转化率。

（3）增加粘度蘑菇街将爱美爱时尚的志趣相投的用户聚集起来，运用“小组”、“蘑利社”等组织形式活跃用户分享交流。

增加对蘑菇街的感情认同。

不过，蘑菇街也有“小编”成员会对整个社区的格调、氛围做宏观上的把控，并对社区中的时尚达人、资深用户等进行区分和推荐，这不仅可以维持蘑菇街整体的基调，而且能够有效激励用户、提升用户黏性。

4.42、广告主角度如今微博时代的碎片化信息令人眼花缭乱，商家如要实现精准化营销就需要深入研究消费者心理，针对自己目标用户聚集的地方重点投放产品信息。

蘑菇街正是一个以兴趣为聚合基点，以分享为主题的社会化媒体平台，这对于广大有推广需求的商家来说无疑是一个很好的投放平台。

针对广告主关心的如何精准投放产品信息、如何快速实现转化等问题，蘑菇街推出精准广告系统和站内外活动实现广告主利益。

（1）Cpc广告系统蘑菇街CPC广告系统是蘑菇街针对广大商家推出的一种全新的社区化营销平台，是为广大商家量身定制的，按点击效果付费的营销工具，实现宝贝的精准推广。

针对广告主核心诉求，方便快捷地发布产品信息，实现精准化用户群投放和较高的购买转化率。

蘑菇街CPC广告的三大优势：女性流量更精准——目前蘑菇街每日PV超1亿三千万，注册用户达1500万。

蘑菇街为商家每日带来的成交额超500万。

18岁到29岁的年轻女性占比95%以上；成本低廉——目前平均点击成本仅0.3元左右；流量转化率高——目前蘑菇街全站引导到商家的转化率为8%左右，这就是精准用户带来的高转化率。